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ダイワロイネットホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
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仙台に宿泊する際はいつも利用させて頂いています。ただ、今回はレディースプランではなかった為、アメニティが少し寂しかったです。女性には全員アメニティがつくと聞いていたのにフロントで、元々部屋にあって当たり前のシャワーキャップやボディスポンジ等をドンと出されて「どうぞお取り下さい」って言われても…しかも見られているから取りづらい…部屋の位置も、昨年泊まった時とは大違いで窓を開けると目の前に壁が迫っていて最悪の景色でした。２か月以上も前から予約していたのに…また、男性スタッフに比べ女性スタッフは皆冷たい印象を受けました。チェックインの時間前に荷物を預けようと受付に行った際も誰もおらず、ベルを鳴らしてやっと出てきました。「荷物のお預かりのみになりますが」と冷たく言われ、チェックインの時間もこちらから確認しないと教えてくれないなどちょっと不親切だと思います。実際のチェックインの際はまた別の女性でしたが、清掃の時間をこちらから確認した際「何時にお出かけの予定ですが？」と聞かれ、まだはっきりと決まっていなかったので迷っているとあからさまにめんどくさそうな顔をされてしまいました。まだ分からないと答えてもムッとされましたがそんなに非常識なことを言ったでしょうか？ホテル自体は好きなので、これからも利用しますが従業員の方の言動は気にしないようにしないといけない、と思いました。トイレットペーパーもいきなり残り少ない状態で早速１つきれてしまい、フロントに電話する羽目になるし…使い切りにご協力をというのは分かりますが、明らかに残りが少ないのですから予備を置いておくべきです。またなくなったら嫌なので翌日清掃の方宛にわざわざ「予備を１つ置いてください」とメモ書きを残しました。あと清掃直後のはずなのにベッドの布団をはいだら中から長い髪の毛が２本出てきてゾッとしてしまいました。今回はタイミングが悪かったのでしょうか…
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この度は、ダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、今回のご宿泊に際しまして、様々なご指摘を頂戴致しました。レディースルームは、多くの女性のお客様に調度品、アメニティーなどが充実しており大変にご好評を頂いており、ご予約が取れないなどご不便をお掛けしております。フロントにてお渡し申し上げておりますアメニティーはお客様のお声と女性スタッフの声から生まれたサービスでございます。内容品につきましては拡充も視野に入れさせて頂きます。また、お部屋の景色や従業員のお客様に与える印象や接遇につき、担当者はもとより、他の従業員に対しても即時、指導を致しました。トイレットペーパーにつきましては、2ロールを基本に、内1ロールはフルセット、他1つは資源を無駄にしないといったエコロジーの観点からのものでございます。常日頃より、お客様のご要望に対しては接客を通し、ご希望に沿った対応を、また、ご要望の通りにならない場合には真摯な態度でご説明を行い、ご理解を得た上でと教育をしておりますが、かかる基本的なところでご不快な気持ちにしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。今後は、広く多くのお客様に気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフと会話を密にし、精進して参ります故、これに懲りずまたのご宿泊をお待ち申し上げます。 ダイワロイネットホテル 支配人
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
仙台に宿泊する際はいつも利用させて頂いています。
ただ、今回はレディースプランではなかった為、アメニティが少し寂しかったです。
女性には全員アメニティがつくと聞いていたのに
フロントで、元々部屋にあって当たり前のシャワーキャップや
ボディスポンジ等をドンと出されて「どうぞお取り下さい」
って言われても…
しかも見られているから取りづらい…
部屋の位置も、昨年泊まった時とは大違いで
窓を開けると目の前に壁が迫っていて最悪の景色でした。
２か月以上も前から予約していたのに…
また、男性スタッフに比べ女性スタッフは皆冷たい印象を受けました。
チェックインの時間前に荷物を預けようと受付に行った際も
誰もおらず、
ベルを鳴らしてやっと出てきました。
「荷物のお預かりのみになりますが」
と冷たく言われ、チェックインの時間もこちらから確認しないと教えてくれないなど
ちょっと不親切だと思います。
実際のチェックインの際はまた別の女性でしたが、
清掃の時間をこちらから確認した際
「何時にお出かけの予定ですが？」
と聞かれ、まだはっきりと決まっていなかったので迷っていると
あからさまにめんどくさそうな顔をされてしまいました。
まだ分からないと答えてもムッとされましたが
そんなに非常識なことを言ったでしょうか？
ホテル自体は好きなので、これからも利用しますが
従業員の方の言動は気にしないようにしないといけない、と思いました。
トイレットペーパーもいきなり残り少ない状態で早速１つきれてしまい、
フロントに電話する羽目になるし…
使い切りにご協力をというのは分かりますが、
明らかに残りが少ないのですから予備を置いておくべきです。
またなくなったら嫌なので
翌日清掃の方宛にわざわざ「予備を１つ置いてください」とメモ書きを残しました。
あと清掃直後のはずなのにベッドの布団をはいだら中から長い髪の毛が２本出てきてゾッとしてしまいました。
今回はタイミングが悪かったのでしょうか…
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この度は、ダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、今回のご宿泊に際しまして、様々なご指摘を頂戴致しました。レディースルームは、多くの女性のお客様に調度品、アメニティーなどが充実しており大変にご好評を頂いており、ご予約が取れないなどご不便をお掛けしております。フロントにてお渡し申し上げておりますアメニティーは
お客様のお声と女性スタッフの声から生まれたサービスでございます。内容品につきましては拡充も視野に入れさせて頂きます。また、お部屋の景色や従業員のお客様に与える印象や接遇につき、担当者はもとより、他の従業員に対しても即時、
指導を致しました。トイレットペーパーにつきましては、2ロールを基本に、内1ロールはフルセット、他1つは資源を無駄にしないといったエコロジーの観点からのものでございます。
常日頃より、お客様のご要望に対しては接客を通し、ご希望に沿った対応を、また、ご要望の通りにならない場合には真摯な態度でご説明を行い、ご理解を得た上でと教育をしておりますが、かかる基本的なところでご不快な気持ちにしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。今後は、広く多くのお客様に気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフと会話を密にし、精進して参ります故、これに懲りずまたのご宿泊をお待ち申し上げます。
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