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ダイワロイネットホテル仙台 クチコミ・感想・情報

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ダイワロイネットホテル仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2703件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.61
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.73
  • 食事3.91
宿泊年月
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総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 08:45:06

朝食に8時頃行ってみましたが、満員でさらに8組程が外で待っている状況でした。
待っていると仕事に間に合わないので、キャンセルを申し出ましたが、朝食代は戻ってきませんでした。
お盆時期に重なったからと思いますが、朝食を楽しみにしたので残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ダイワロイネットホテル仙台 2018年08月19日 15:22:29

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご朝食をお申し込み頂きましたのにご期待に副えず、申し訳ございませんでした。
朝食担当者と相談し、改善に努めて参りたく存じます。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、全スタッフがより高いサービス、接客を提供していけますよう今後も精進して参ります。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月08日 17:10:47

とにかくスタッフの対応が悪いです。
チェックインの際も笑顔の一つもないどころか、不機嫌そうな顔で対応されました。機械を使って事前清算をすることも、説明してもらえなければこちらはわかりません。「あちらで清算お願いします。」の一言で、誰がその全てを理解できるのでしょうか?
別のスタッフにおいても同様でした。
1年間に東京を中心に全国各地のホテルに滞在する機会がありますが、こんなに態度の悪いホテルスタッフは初めてです。
また、朝食にあった薬味のネギが明らかに変色していて腐敗臭がしており、残り物の使いまわしというのが明白です。最初気付かずに少し口にしてしまったせいでその後気分が悪くなりました。
全体的に本当に最悪でした。早急な改善を。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ダイワロイネットホテル仙台 2018年08月12日 14:33:14

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、ありがとうございました。
仙台市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関らず、ご満足頂ける滞在とならず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
配慮に欠ける接遇、また朝食に関しましては衛生管理が徹底出来ておらず、お詫びのお言葉もございません。
二度とこのような事の無いよう、担当者と相談し早急な原因の追究と再発防止に努めて参りたく存じます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ありませんでした。
ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【楽天お日にち限定】ダブルorツインルームでゆったり♪ さらに朝食無料プラン★☆
ご利用のお部屋
【【◆喫煙◆】モデレートダブル~シングルユース~】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

あ58961717さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

あ58961717さん [40代/男性] 2018年03月23日 08:16:40

4泊しましたが、グラス清掃が、非常良くない。2日目の清掃後のグラスが机の上に置かれていた。埃が入る事を考えなく、洗ったかどうかも不明で、とても気分が悪くなった。3日目は、グラス置き場に置かれていた。4日目は、また机の上に置かれていたがグラスの上にティッシュが置かれていた。しかしティッシュを外すと、1ミリに満たない飲んだ水が入っていて、さすがに文句を言わずにいられなくなり、フロントへ交換するように依頼しました。フロントの対応は、良かったが、今回の清掃対応は、非常に不安で他の箇所も問題があるのではないのかと思ってしまいます。また嫌がらせでもされているのかと思い、とても不快な思いをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ダイワロイネットホテル仙台 2018年03月29日 14:45:37

平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのに、清掃の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、ご滞在中の清掃に関しましてオペレーションを見直して参ります。
今後とも常に安心・安全・清潔な空間がご提供できるように、より一層の注意を払って遵守して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
勝手ではございますが、引続きダイワロイネットホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までの予約が更にお得!!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【◆喫煙◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月10日 13:43:11

いつものダイワロイネットホテルと思い宿泊しているのですが・・・今回に限っては、フロントが混雑していてるにもかかわらず列に並ばない宿泊者を、並んで待っている人より先に通す・・・
スタッフも列に並ぶように促す事も無くでした。
更に目のでもめ事になっているのも関わらず無反応のスタッフ・・・
関りを持つと面倒という顔をしていました。
ホテルマンとして、対応するのが普通ではないかと思いますが、知らぬふりをしているのであれば、どんなもめ事や事故が起きても対処していただけないのかな? と思いました。
一緒に宿泊した者も、気分を害しておりました。
個人的意見ではありますが・・・・・
もう二度と宿泊しない事に決めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ダイワロイネットホテル仙台 2018年02月18日 13:37:26

平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回のチェックイン時の対応に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました知らぬふりをしたという対応については、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。チェックインの際にお待たせし、ご満足いただけないままご出発されることとなり大変心苦しく存じます。
チェックインの際、ご到着いただきましたお客様から順番にご案内致しましたが、その際列を外れていたお客様をご案内した事により、お客様にご不快な念をお掛けしてしまう事態となりました。
今後は誤解が生まれない様、先にお待ちいただいていたお客様にもポールの先頭でお並びいただくようご案内する事を徹底して参ります。
今回の事例をスタッフ一同情報共有して、二度とこのような対応にならないよう、常にお客様の立場での接客を心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】種類豊富な和洋バイキング♪<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【◆喫煙◆】モデレートダブル~ゆったり154cm幅ベッド~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 17:53:25

給湯能力を改善された方がいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ダイワロイネットホテル仙台 2017年05月05日 09:53:41

この度はダイワロイネトホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はシャワーの湯量につきましてご意見いただき有難うございました。
またご多忙の中ご投稿いただき有難うございます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月22日 17:51:38

シャワーのお湯の水量が全然少なくて温まる事ができずに寒い思いをしました。2日目にフロントに申し出ましたが部屋の交換の対応も無く、風邪をこじらせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ダイワロイネットホテル仙台 2017年05月05日 09:48:54

この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用いただき誠に有難うございます。
シャワーの水量に関しまして、ご指摘有難うございます。
当ホテルの水量は社内規定を満たしておりますが、お客様にはご満足頂けなかったようで心苦しく思っております。
水圧に関しましては、エコの観点から節水のシャワーヘッドに切替をしております。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき有難うございました。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【早期得割7&朝食付】7日前までの予約がお得!
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ぬこ03さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

ぬこ03さん [30代/女性] 2016年11月07日 14:20:20

朝食は写真とはほんとに異なります。お刺身も、甘エビのみ。ご飯もおいしくないです。現実的な写真を取り直してはいかがでしょうか。
セキュリティはしっかりしています。エレベーターもルームカードが必要で、ドアの覗き穴も蓋がついていました。部屋にあるお茶、1つしかありません。コーヒーはフロントでいただけましたが、いまいち。
テーブルも広く、荷物起きも複数あり使い勝手はよかったです。お風呂は普通。もしかしたら換気悪いかな?と思いましたが、曇らない鏡でしたしそこは合格点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ダイワロイネットホテル仙台 2016年12月07日 10:46:46

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご期待に副えず大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。
一刻も早く改善に努めて参ります。
今回頂戴したご意見を一つ一つ受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、研鑽を積んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご予約、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月26日 12:05:23

結論としては、夏の家族旅行の宿泊先に選んだことは失敗でした。

他の地方で複数回利用したことがあるダイワロイネットのブランドを信頼していただけに、とても残念です。

苦情を残すのは本意ではありませんが、ホテル側の対応についぞ誠意を感じられず、せっかくの夏の家族旅行なのに、ホテル側の対応に最後まで嫌な気持ちが残りました。

今後貴ホテルを利用される方が同じ思いをすることが無いよう思いを込めて、下記の通り改善をリクエストする次第です。

※※※
初日の夜中、どこからか響くドリル音。
深夜、突然迫りくるような轟音は、大人にとっても気味が悪い。
疲れはてて寝ていた子どもも起き、不安気な様子。

フロントに問い合わせても、「他の部屋から苦情はありません。」とすげない対応。
こちらも耐え、10分ほど待つものの轟音は継続。

再度フロントへ連絡し、実際に音を聞きに来た上で、部屋を代えるようリクエスト。
と、「もう一度調べてから電話します。」との回答。
この深夜に部屋電を鳴らすつもりかと問うたところ、フロントの方は「はぁ…。」「本日は満室ですが…。」と、ピンとこない様子。
なので、着替えてこちらからフロントへ。

暫く待たされた結果、ホテル内の居酒屋が「無断で冷蔵庫の工事をはじめた」ことが原因との回答。
「工事について事前連絡が無かったため、当方も困っております。」と、トンチンカンな感想…。
旅の心地よい疲れの中、眠っていたところを深夜の騒音で起こされ、困っているのはこちらなのですが…。

その後も断続的にドリル音は続き、完全に止んだのは午前2時近く。
翌日は早朝から宮城観光の予定でしたが、ただでさえ移動の疲れがあった初日、その深夜の騒音のためきちんと眠れず、出発時間や予定を変更せざるをえませんでした。

翌日フロントへ行っても、お詫びのひと言すら無し。
それがあるだけでも、印象は違ったはず。

初めての仙台旅行(しかもかなり前から楽しみにしてきた家族旅行)、くつろげるはずのホテルでまさかこんな目に遭うとは…。
ダイワロイネットのブランドを信頼し、安心していただけに、かなり残念な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月28日 07:18:51

この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、工事に伴う騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、ご家族での楽しいお時間を無駄にしてしまい全く期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、ホテルと該当店舗との情報共有の欠如が原因と考えております。
常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底、巡回強化に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有致しまして、再発防止、サービス向上に努めて参ります。

今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ベストプライス】【素泊まり】シンプルにお泊りだけプラン♪~2名様~
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】グランドデラックスツイン~広々ゆったり30平米~】

総合1

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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月26日 00:40:31

論としては、夏の家族旅行の連泊先に選んだことは失敗でした。

他の地方で複数回利用したことがあるダイワロイネットのブランドを信頼していただけに、とても残念です。

苦情を残すのは本意ではありませんが、ホテル側の対応についぞ誠意を感じられず、せっかくの夏の家族旅行なのに、ホテル側の対応に最後まで嫌な気持ちが残りました。

今後貴ホテルを利用される方が同じ思いをすることが無いよう思いを込めて、下記の通り改善をリクエストする次第です。

※※※
初日の夜中、どこからか響くドリル音。
深夜、突然迫りくるような轟音は、大人にとっても気味が悪い。
疲れはてて寝ていた子どもも起き、不安気な様子。

フロントに問い合わせても、「他の部屋から苦情はありません。」とすげない対応。
こちらも耐え、10分ほど待つものの轟音は継続。

再度フロントへ連絡し、実際に音を聞きに来た上で、部屋を代えるようリクエスト。
と、「もう一度調べてから電話します。」との回答。
この深夜に部屋電を鳴らすつもりかと問うたところ、フロントの方は「はぁ…。」「本日は満室ですが…。」と、ピンとこない様子。
なので、着替えてこちらからフロントへ。

暫く待たされた結果、ホテル内の居酒屋が「無断で冷蔵庫の工事をはじめた」ことが原因との回答。
「工事について事前連絡が無かったため、当方も困っております。」と、トンチンカンな感想…。
旅の心地よい疲れの中、眠っていたところを深夜の騒音で起こされ、困っているのはこちらなのですが…。

その後も断続的にドリル音は続き、完全に止んだのは午前2時近く。
翌日は早朝から宮城観光の予定でしたが、ただでさえ移動の疲れがあった初日、その深夜の騒音のためきちんと眠れず、出発時間や予定を変更せざるをえませんでした。

翌日フロントへ行っても、お詫びのひと言すら無し。
それがあるだけでも、印象は違ったはず。

初めての仙台旅行(しかもかなり前から楽しみにしてきた家族旅行)、くつろげるはずのホテルでまさかこんな目に遭うとは…。
ダイワロイネットのブランドを信頼し、安心していただけに、かなり残念な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月28日 07:18:43

この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、工事に伴う騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、ご家族での楽しいお時間を無駄にしてしまい全く期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、ホテルと該当店舗との情報共有の欠如が原因と考えております。
常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底、巡回強化に努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有致しまして、再発防止、サービス向上に努めて参ります。

今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ベストプライス】【素泊まり】シンプルにお泊りだけプラン♪~2名様~
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】グランドデラックスツイン~広々ゆったり30平米~】

総合1

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natofuさんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

natofuさん [40代/男性] 2016年08月15日 23:08:29

早朝に天井から騒音が聴こえて目覚めました。

次回の利用は無いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月19日 21:22:30

日頃ダイワロイネットホテル仙台をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の設備管理の徹底、巡回強化によるサービス向上に努めて参ります。

今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台


ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までの予約が更にお得!!
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月09日 20:42:55

宿泊情報が何者かに漏れており悪用されました。
そのために身に危険を感じるような怖い思いをしました。
長い間楽天トラベルを利用していますが、こんな経験は初めてです。
本人か宿泊施設しか知らないはずの情報なので原因を調べるように宿泊施設に申し入れしましたがその後返事はありません。
二度とこの宿泊施設は利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【ベストレート】【素泊まり】断然お得に素泊まりプラン♪♪♪
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

technobaibleさんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

technobaibleさん [40代/男性] 2015年10月07日 23:46:57

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ダイワロイネットホテル仙台 2015年10月08日 16:55:38

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はご満足頂けるものとなりましたでしょうか。
今後もより良いサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14&朝食付】14日前までの予約が更にお得!!
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月18日 17:02:22

部屋全体ホコリだらけでビックリ!家の掃除を2か月しなくてもあんなにホコリはたまりません。ビックリです。部屋にちょっと居ただけで喉が痛くなりました。電話して掃除してもらいましたけど、対応が最悪で疲れているのに部屋から追い出され 終わった後の言葉かけもありませんでした。もう二度と泊りません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ダイワロイネットホテル仙台 2015年08月26日 16:49:08

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事の無いよう、清掃担当者と相談し早急な原因の追究と再発防止に努めて参りたく存じます。
また私共従業員の不躾な対応が重なってしまいましたこと、遺憾に堪えません。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様へご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。誠に勝手とは存じますが、お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち致しております。
この度は大変申し訳ありませんでした。

ダイワロイネットホテル仙台 支配人

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~2名様~
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】デラックスツイン~広々快適26平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月10日 10:39:28


ホテルの担当者は、「当ホテルでは領収書の発行はできません。楽天トラベルにて発行してもらってください。」と説明された。
領収書の発行は楽天トラベルの予約から発行出来ることをホテル担当者がもう少し丁寧且つ具体的にできればいいのですが、.....

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ダイワロイネットホテル仙台 2015年08月13日 05:16:40

この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、領収書発行の件につきましては、説明が足りなかった様で、大変申し訳御座いません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートダブル~シングルユース~】

総合1

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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月30日 15:09:49

ホテルの設備は申し分なしです。快適に休めます。仙台駅前ですが、仙台駅は西口が繁華街アーケードに直結しているため、少し不便かもしれません。楽天カードと領収書発行に関して交渉が必要なため、この評価とさせていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ダイワロイネットホテル仙台 2015年01月02日 15:13:09

この度は市内数あるホテルからダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より「快適に休めた」とのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく感じております。
当ホテルは駅の近くではございますが、繁華街などへ向かわれる際は、西口へ足を運んで頂いております。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館、心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【早期得割7&朝食付】7日前までの予約がお得!
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月30日 12:31:30

仙台駅からすぐのところです。飲みに行くには、駅反対方向のホテルが良いかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ダイワロイネットホテル仙台 2015年01月02日 14:21:50

この度は市内数あるホテルからダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは仙台駅から徒歩3分程の所にあり、大変立地に恵まれております。
また、東口に位置している為、比較的静かですので、ごゆっくりお休み頂けたのではと思います。
今後もより良いサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】グランドデラックスダブル~シングルユース~】

総合1

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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月17日 10:29:57

今までの評価ガタ落ちです。。。
場所もお部屋もお気に入りで出張の際は毎度使っていました。
喫煙の部屋を最初はとっていたのですが、禁煙しだしてから喫煙部屋が喫煙者でも頭が痛くなるような喫煙のお部屋ということを認識し、禁煙のお部屋が空いてないときは消臭対応をお願いしたこともありましたが、本当い対応してもらってるのか分らないくらい臭くて、お風呂に入ったにも関わらず一晩室内にいるだけで髪の毛に煙草の臭いが移るような臭さで我慢できず・・・禁煙のお部屋が空いているときだけ泊まるようになっていました。
冗談じゃなく、このホテルの喫煙部屋、本当に臭いんです!
今回も禁煙のお部屋が空いてなかったので、喫煙でとりあえず申込み、ホテルに事前に電話して禁煙が空いたら連絡くださいとお願いしていました。空かなかったら禁煙のお部屋が空いている別のホテルにしようと思っていましたが、そうすると数日後に「空いたので禁煙に変えておく、楽天トラベルの表示は喫煙のままだけど気にしないでください。」と電話をもらいました。ご親切にありがとうございますと言った矢先・・・チェックインして部屋に入ると喫煙部屋。すぐにフロントに電話すると本日は満室で申し訳ありませんがと言う始末。
女だからってなめられてるんでしょうか。電話でお願いして、その時消臭対応も嫌だと伝えたはずですけどとどれだけ言っても申し訳ございませんと言うだけ。いやいや、謝ってすむ話でしょうか。2日目から禁煙に変えてもらいましたが、初日早々に頭は痛くなるし気分最悪でした。
また、かけている服にも臭いがつくのが嫌だったので、ゴミ袋をもらいたいとお願いしましたが、持ってきたホテルの人からの謝罪なし。
こちらは出張で便利なホテルで少しでも快適に過ごしたいだけなのに、こんなに宿泊ごときで嫌な思いをしたのは初めてです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ダイワロイネットホテル仙台 2014年12月24日 18:00:00

この度は市内数あるホテルより当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、日頃からのご愛顧にも関らず、私共の不手際、その後の対応により不快な思いを懐かせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
今後このような事がない様、従業員一同サービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。


この度は大変申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル仙台
支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割14】14日前までの予約が更にお得!!
ご利用のお部屋
【【◆喫煙可◆】モデレートシングル~広々18平米~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2013年05月27日 21:06:34

この価格での立地は文句ないです。

「朝食付き」のプランで予約したはずなのに、チェックインの際、朝食券を渡されませんでした。
ネットで予約しているので、覚えていないこともあり、そうだったかなと思い、翌朝、下のコンビニでサンドイッチを買いました。

念のために、フロントで利用できるインターネットで、予約のパターンを確かめると
「朝食付」でした!

フロントに申し出ると、すぐに謝って、券をくれました。

実は、私はこの会社の親会社である、大和ハウス工業の株主でもあり(!)、
系列の「ロイヤルホテル」の会員でもあります。

その上で言うと、ロイネットは、「安かろう、悪かろう」路線になっている気がします。

何んと言っても、チェックイン時の女性の態度が、機械的すぎます。
きっとダイワの正社員ではなく、契約社員でしょうが、それにしても。
「アパ」系列がこの雰囲気プンプンだったのですが、
ロイネットも同じ雰囲気になってきました。

業績拡大のせいでしょうか。

私は大和ハウスの株主ですが、今後、ロイネットに泊まるかどうかは考えどころですね。
(ダイワロイヤルはレベルがまずまず高いです。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
ダイワロイネットホテル仙台 2013年06月09日 20:09:17

この度は、ダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応につきましても、お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育を見直して参る所存で御座います。
甚だ勝手なお願いでは御座いますが、また仙台へお立ち寄りの際には、ダイワロイネットホテル仙台へのご宿泊をご検討頂けますと幸いに御座います。

次回お越しの際は必ず、今回よりもお寛ぎいただけるホテルでありますよう従業員一同精進して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル仙台

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】種類豊富な和洋バイキング♪~1名様~
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】モデレートダブル~シングルユース~】

総合1

投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月23日 21:59:18

宿泊金額と宿泊利用明細に金額の相違があり、男性のスタッフに差異の理由を聞いて見たが、謝りもせずに眈々と内容を確認してみるとのこと。
他の宿泊もあったので、そちらについては逆に「金額はあってましたか?」と聞かれた。

まず、基本的な接客応対がなっていないし、顧客に迷惑をかけた事に対してお詫びの一言すらない事に、このホテルのレベルの低さを感じた。

半月ほど継続して利用していますが、このホテルは立地はいいが、接客は×という評価です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ダイワロイネットホテル仙台 2012年01月24日 17:03:28

寒冷の候、ますます御健勝のこととお喜び申し上げます。平素は弊ホテルを御利用いただき御厚情のほど、心より御礼申し上げます。

 早速ではございますが、今般ご宿泊頂きました際、私どもの従業員に於ける接遇の配慮に欠けた対応、お客様のご意向にそぐわない対処に対し、ご指摘を頂戴致しましたこと、誠に申し訳なく弁解の余地もございません。

 常日頃より、従業員にはお客様の身になって接客を行なう様、また、お客様のご要望に対して細心の注意を払い、ご宿泊頂くお客様全てがご満足して下さる様にと指導して参りましたが、かかる基本的な教育が十分でなく、責任者として深く反省いたしております。当事者及び全従業員には今回のご指摘と今後のサービスにつき深く指導致しました。

 今後は、数あるホテルの中から弊ホテルをご利用頂くお客様にご満足頂けるホテルとして日々改善をして参る所存でございますので、これに懲りずまたのご利用をお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台
支配人

ご利用の宿泊プラン
【VODカード付き】お部屋で寛ぎながら映画見放題プラン♪
ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】デラックスシングル~ゆとりの20平米~】

総合1

佐藤7458さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ

佐藤7458さん [20代/男性] 2012年01月13日 14:45:06

立地は駅前で申し分ない。
設備も過不足はない。

しかし、隣がビルの建設現場
深夜3時まで工事をしている。
1年もかかるような大規模な工事
ホテルスタッフも当然気がついているはずですよね。
事前に五月蝿いかもしれない。
と気遣いが出来ないのだろうか?

深夜まで鳴り響く騒音で寝不足
非常に不愉快なホテルであった。
こんな不愉快な部屋であるにもかかわらず7,000円は高すぎる
騒音の激しい低層階は価格を改めるべきであり、
事前に了解を得るべきではないか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ダイワロイネットホテル仙台 2012年01月14日 16:17:57

この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在に、ご不快な思いをさせてしまった段、誠に申し訳ありませんでした。

たしかに最近、近隣で工事が深夜まで続いており、配慮の足りなかった点を深くお詫び申し上げます。

いつ、何時頃まで工事が行われるのか、きちんと情報収集を行い、スタッフ間で情報共有してお客様へ情報を伝えられる様、再検討して参ります。
また、低層階の部屋の扱い、及び工事関係者への申し入れなど、情報収集のうえで、今後の対策を考えて参ります。

この度の件、重ねてお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル仙台支配人







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ご利用のお部屋
【【◇禁煙◇】モデレートシングル~広々18平米~】

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