投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 13:54:42
-
禁煙の部屋をお願いしたのですが、部屋がタバコの匂いがしたので、すぐに変えてもらいました。部屋はホコリがたまっていて掃除をしていないようでした。壁も汚く、今まで泊まったホテルの中で最下位でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ダイワロイネットホテル仙台 2023年06月20日 16:29:19
-
この度は仙台数ある宿泊施設の中から、ダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、タバコの臭いや清掃不備によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はすぐに担当スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。
また、設備面、清掃面、サービス面すべてにおいてより多くのお客様にご満足いただける環境をご提供いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ダイワロイネットホテル仙台
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maron0794さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- maron0794さん [40代/男性] 2023年04月10日 17:17:50
-
割り箸が置いておらず、16:50フロント電話にて掛け合ったところ男性のフロントマンに部屋の備品としては置いていない、と、さも当たり前のように対応された。他のホテルにおいても、部屋にはなくとも、ひと言目は申し訳ございません、の一言の後にお持ちしますか?等の問いかけはあるが、それさえもなかった。
仕事で外に出れず、部屋内で買ってきたものを食べる方も多い中、その個人個人に合わせたサービスが出来ないにしても、ニーズに寄り添う対応はできなかったのか苦言を呈します。箸を渡しに来た女性も、お待たせしました、や、部屋に用意がないことの謝罪はなかった。
よくよく思い返してみれば、受付の際のフロントでもアメニティは後ろの台からお取りください、と言っていたが、そこに割り箸やティースプーンは置いてあっただろうか。結局ないことに部屋で気付いて、渡しに来ての悪循環。ダイワロイネット仙台、ここだけの対応ミスでしょうか、会社の人には絶対勧めません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ダイワロイネットホテル仙台 2023年04月11日 19:45:45
-
この度はダイワロイネットホテル仙台へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
配慮に欠ける対応が重なってしまいましたこと、遺憾に堪えません。
今後、同様のご指摘を頂く事の無いようサービスの改善、再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてご意見をご投稿頂きましたことへ御礼申し上げるとともに、
ご不快な思いをさせてしまった件について重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 12:07:43
-
チェックイン時時間がかかり過ぎ。
新人にフロント業務を担当させる時は研修を完璧にするべき。
連泊だったが二日目のタオル類がなかった(清掃不要にした為、フロントに要求が必要なの?)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ダイワロイネットホテル仙台 2022年12月06日 22:01:06
-
この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きにお時間をいただいてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育により力を入れてまいります。
ご滞在中の清掃不要の場合、タオル追加のご希望はフロントスタッフまでご連絡お願い致します。こちらに関しましてもご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
今後より一層のサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 00:50:04
-
4泊しました。立地は大変良かったですが、掃除とフロント(男性)の対応が悪く、残念に思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル仙台 2022年05月13日 20:02:51
-
この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めのお言葉、大変恐縮しております。
しかしながら、至らぬ点がありました事、この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は設備面、清掃面、サービス面全てにおいてより多くのお客様にご満足いただける環境をご提供出来るよう努めて参ります。
ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございます。
今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月05日 16:52:31
-
1Fの提携駐車場、フロントの対応、今まで泊まったダイワロイネットホテルの中で一番不愉快な思いをしました。
もうこのホテルには泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ダイワロイネットホテル仙台 2021年03月08日 00:44:42
-
この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けます環境を提供できますよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 12:05:23
-
結論としては、夏の家族旅行の宿泊先に選んだことは失敗でした。
他の地方で複数回利用したことがあるダイワロイネットのブランドを信頼していただけに、とても残念です。
苦情を残すのは本意ではありませんが、ホテル側の対応についぞ誠意を感じられず、せっかくの夏の家族旅行なのに、ホテル側の対応に最後まで嫌な気持ちが残りました。
今後貴ホテルを利用される方が同じ思いをすることが無いよう思いを込めて、下記の通り改善をリクエストする次第です。
※※※
初日の夜中、どこからか響くドリル音。
深夜、突然迫りくるような轟音は、大人にとっても気味が悪い。
疲れはてて寝ていた子どもも起き、不安気な様子。
フロントに問い合わせても、「他の部屋から苦情はありません。」とすげない対応。
こちらも耐え、10分ほど待つものの轟音は継続。
再度フロントへ連絡し、実際に音を聞きに来た上で、部屋を代えるようリクエスト。
と、「もう一度調べてから電話します。」との回答。
この深夜に部屋電を鳴らすつもりかと問うたところ、フロントの方は「はぁ…。」「本日は満室ですが…。」と、ピンとこない様子。
なので、着替えてこちらからフロントへ。
暫く待たされた結果、ホテル内の居酒屋が「無断で冷蔵庫の工事をはじめた」ことが原因との回答。
「工事について事前連絡が無かったため、当方も困っております。」と、トンチンカンな感想…。
旅の心地よい疲れの中、眠っていたところを深夜の騒音で起こされ、困っているのはこちらなのですが…。
その後も断続的にドリル音は続き、完全に止んだのは午前2時近く。
翌日は早朝から宮城観光の予定でしたが、ただでさえ移動の疲れがあった初日、その深夜の騒音のためきちんと眠れず、出発時間や予定を変更せざるをえませんでした。
翌日フロントへ行っても、お詫びのひと言すら無し。
それがあるだけでも、印象は違ったはず。
初めての仙台旅行(しかもかなり前から楽しみにしてきた家族旅行)、くつろげるはずのホテルでまさかこんな目に遭うとは…。
ダイワロイネットのブランドを信頼し、安心していただけに、かなり残念な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月28日 07:18:51
-
この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、工事に伴う騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、ご家族での楽しいお時間を無駄にしてしまい全く期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、ホテルと該当店舗との情報共有の欠如が原因と考えております。
常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底、巡回強化に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有致しまして、再発防止、サービス向上に努めて参ります。
今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 00:40:31
-
論としては、夏の家族旅行の連泊先に選んだことは失敗でした。
他の地方で複数回利用したことがあるダイワロイネットのブランドを信頼していただけに、とても残念です。
苦情を残すのは本意ではありませんが、ホテル側の対応についぞ誠意を感じられず、せっかくの夏の家族旅行なのに、ホテル側の対応に最後まで嫌な気持ちが残りました。
今後貴ホテルを利用される方が同じ思いをすることが無いよう思いを込めて、下記の通り改善をリクエストする次第です。
※※※
初日の夜中、どこからか響くドリル音。
深夜、突然迫りくるような轟音は、大人にとっても気味が悪い。
疲れはてて寝ていた子どもも起き、不安気な様子。
フロントに問い合わせても、「他の部屋から苦情はありません。」とすげない対応。
こちらも耐え、10分ほど待つものの轟音は継続。
再度フロントへ連絡し、実際に音を聞きに来た上で、部屋を代えるようリクエスト。
と、「もう一度調べてから電話します。」との回答。
この深夜に部屋電を鳴らすつもりかと問うたところ、フロントの方は「はぁ…。」「本日は満室ですが…。」と、ピンとこない様子。
なので、着替えてこちらからフロントへ。
暫く待たされた結果、ホテル内の居酒屋が「無断で冷蔵庫の工事をはじめた」ことが原因との回答。
「工事について事前連絡が無かったため、当方も困っております。」と、トンチンカンな感想…。
旅の心地よい疲れの中、眠っていたところを深夜の騒音で起こされ、困っているのはこちらなのですが…。
その後も断続的にドリル音は続き、完全に止んだのは午前2時近く。
翌日は早朝から宮城観光の予定でしたが、ただでさえ移動の疲れがあった初日、その深夜の騒音のためきちんと眠れず、出発時間や予定を変更せざるをえませんでした。
翌日フロントへ行っても、お詫びのひと言すら無し。
それがあるだけでも、印象は違ったはず。
初めての仙台旅行(しかもかなり前から楽しみにしてきた家族旅行)、くつろげるはずのホテルでまさかこんな目に遭うとは…。
ダイワロイネットのブランドを信頼し、安心していただけに、かなり残念な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月28日 07:18:43
-
この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、工事に伴う騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、ご家族での楽しいお時間を無駄にしてしまい全く期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、ホテルと該当店舗との情報共有の欠如が原因と考えております。
常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底、巡回強化に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。深く感謝申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有致しまして、再発防止、サービス向上に努めて参ります。
今後ともダイワロイネットホテルズをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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natofuさんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- natofuさん [40代/男性] 2016年08月15日 23:08:29
-
早朝に天井から騒音が聴こえて目覚めました。
次回の利用は無いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ダイワロイネットホテル仙台 2016年08月19日 21:22:30
-
日頃ダイワロイネットホテル仙台をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、騒音につきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、朝の貴重なお時間を無駄にしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の設備管理の徹底、巡回強化によるサービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月09日 20:42:55
-
宿泊情報が何者かに漏れており悪用されました。
そのために身に危険を感じるような怖い思いをしました。
長い間楽天トラベルを利用していますが、こんな経験は初めてです。
本人か宿泊施設しか知らないはずの情報なので原因を調べるように宿泊施設に申し入れしましたがその後返事はありません。
二度とこの宿泊施設は利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月17日 10:29:57
-
今までの評価ガタ落ちです。。。
場所もお部屋もお気に入りで出張の際は毎度使っていました。
喫煙の部屋を最初はとっていたのですが、禁煙しだしてから喫煙部屋が喫煙者でも頭が痛くなるような喫煙のお部屋ということを認識し、禁煙のお部屋が空いてないときは消臭対応をお願いしたこともありましたが、本当い対応してもらってるのか分らないくらい臭くて、お風呂に入ったにも関わらず一晩室内にいるだけで髪の毛に煙草の臭いが移るような臭さで我慢できず・・・禁煙のお部屋が空いているときだけ泊まるようになっていました。
冗談じゃなく、このホテルの喫煙部屋、本当に臭いんです!
今回も禁煙のお部屋が空いてなかったので、喫煙でとりあえず申込み、ホテルに事前に電話して禁煙が空いたら連絡くださいとお願いしていました。空かなかったら禁煙のお部屋が空いている別のホテルにしようと思っていましたが、そうすると数日後に「空いたので禁煙に変えておく、楽天トラベルの表示は喫煙のままだけど気にしないでください。」と電話をもらいました。ご親切にありがとうございますと言った矢先・・・チェックインして部屋に入ると喫煙部屋。すぐにフロントに電話すると本日は満室で申し訳ありませんがと言う始末。
女だからってなめられてるんでしょうか。電話でお願いして、その時消臭対応も嫌だと伝えたはずですけどとどれだけ言っても申し訳ございませんと言うだけ。いやいや、謝ってすむ話でしょうか。2日目から禁煙に変えてもらいましたが、初日早々に頭は痛くなるし気分最悪でした。
また、かけている服にも臭いがつくのが嫌だったので、ゴミ袋をもらいたいとお願いしましたが、持ってきたホテルの人からの謝罪なし。
こちらは出張で便利なホテルで少しでも快適に過ごしたいだけなのに、こんなに宿泊ごときで嫌な思いをしたのは初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ダイワロイネットホテル仙台 2014年12月24日 18:00:00
-
この度は市内数あるホテルより当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、日頃からのご愛顧にも関らず、私共の不手際、その後の対応により不快な思いを懐かせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございません。
今後このような事がない様、従業員一同サービスの改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ダイワロイネットホテル仙台
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佐藤7458さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
- 佐藤7458さん [20代/男性] 2012年01月13日 14:45:06
-
立地は駅前で申し分ない。
設備も過不足はない。
しかし、隣がビルの建設現場
深夜3時まで工事をしている。
1年もかかるような大規模な工事
ホテルスタッフも当然気がついているはずですよね。
事前に五月蝿いかもしれない。
と気遣いが出来ないのだろうか?
深夜まで鳴り響く騒音で寝不足
非常に不愉快なホテルであった。
こんな不愉快な部屋であるにもかかわらず7,000円は高すぎる
騒音の激しい低層階は価格を改めるべきであり、
事前に了解を得るべきではないか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ダイワロイネットホテル仙台 2012年01月14日 16:17:57
-
この度はダイワロイネットホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に、ご不快な思いをさせてしまった段、誠に申し訳ありませんでした。
たしかに最近、近隣で工事が深夜まで続いており、配慮の足りなかった点を深くお詫び申し上げます。
いつ、何時頃まで工事が行われるのか、きちんと情報収集を行い、スタッフ間で情報共有してお客様へ情報を伝えられる様、再検討して参ります。
また、低層階の部屋の扱い、及び工事関係者への申し入れなど、情報収集のうえで、今後の対策を考えて参ります。
この度の件、重ねてお詫び申し上げます。
ダイワロイネットホテル仙台支配人
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル仙台 のクチコミ
楽天トラベルサイトに到着時間を記載し、それよりも早い時間にも関わらず、到着確認と称して電話あり。様々なホテルを利用しておりますが、はじめての対応でたいへん驚きました。さらにチェックイン後も何故かまた電話があり、キャンセルへの対処方針なのかわかりませんが、宿泊者が不安になる対応はお控えいただいた方がよいかと思います。不快な気持ちで宿泊しました。
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この度はダイワロイネットホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
事前にチェックインのお時間をいただいていたにも関わらずご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しましては担当スタッフ間で情報を共有し再発防止に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますがより一層サービス向上に努めて参りますので今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル仙台