過日は、私共高知ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルはＪＲ高知駅目の前にございますが、立地だけではなく、お部屋もゆったりお寛ぎいただけるよう、シングルルームでも１６平米というゆとりある設計となっております。
今回お客様には３２平米の広々ツインルームにアップグレードしてご案内させていただきました。ご満足いただけましたら何よりでございます。

お部屋の広さや清掃、スタッフの接客等、多くをお褒めいただき、ありがとうございます。しかしながらその中で、トイレ便座が冷たかったことにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
冬時期の便座については、他のお客様からもお声をいただいておりますが、今すぐの改善は難しく、私共も大変心苦しい思いでございます。
しかし、こうしたお客様のご要望にお応えするべく、ホテル設備やサービスを少しずつ改善いたしております。便座の件においても今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

これまでは他ホテルをご利用されていたとのことですが、今回高知ホテルをご利用いただけたのはきっと『ご縁』でございましょう。常宿として末永くご愛顧いただけますよう、スタッフ一同、今後もサービス向上に努めてまいりますので、今後もよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

高知ホテル　橋田