過日は高知ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地、また客室の内装につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、シャワーのご利用時に水がバスタブの外へ流れ出すとの事で、大変不快な思いをさせました事、誠に申し訳ございません。

お客様のご投稿を拝見後、早急に客室の確認を致しまして、現在原因究明に努めさせていただいております。

今回はお時間が遅かったとの事でお気遣いをいただいておりますが、今後このような客室のご不備がございましたら、すぐにフロントへのご連絡をお願い致します。
フロントは２４時間対応をさせていただいておりますので、できる限りの対応をさせていただきます。

この度のメンテナンス不足を深く反省致しまして、再発防止に全力で取り組み、お客様のお言葉一つひとつが私共の成長の糧となりますよう、厳しく精進して参る所存にございます。

このような事が有りながら、誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、今一度ご利用頂ける機会を頂きたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

高知ホテル　刈谷