過日は、高知ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊に際し、お客様に大変不快な思いをさせ、多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

現状コロナウイルス対策と致しまして、通常のバイキング形式からお膳スタイルへのご変更をさせていただいております。

朝食内容のご変更につきまして、ホテル側からの案内文の記載が抜かっており、バイキング朝食を楽しみにご予約いただいたお客様にとって、大変不快な思いをされたかと存じます。

誠に申し訳ございません。

この度のお客様からのご指摘を受け、早急にプラン名、案内文のご変更をさせていただいた次第でございます。

また、消臭剤の利用につきましても、お客様のお声を元に検討をさせていただきます。

この度は私共の至らなさを恥じ、深く反省致しております。
今後このような事がございませんよう、お客様へのご案内、ご説明を徹底的に行うよう努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、今一度ご利用いただける機会をいただきたく、お願い申し上げる次第でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

高知ホテル　刈谷