過日は高知ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様に対し、私共のスタッフの対応におきましてご無礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のお客様のご意見を受け、私共スタッフの日頃の怠慢を痛感し、深く反省致しております。

また、宿泊証明書のご送付につきましては、返信用の封筒をホテル宛に同封いただき、折り返しの送付をさせていただいております。

お客様に対し、ご納得いただけるご説明が出来ておらず重ねてお詫びを申し上げます。

この度の件、深く反省致しまして、再発防止に取り組むと共に、お客様の目線に立ったサービスを心掛け、スタッフ一同、精進して参りたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

高知ホテル　刈谷