こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-08-21 11:08:58
4.0
投稿日：2023-08-21 10:51:48
4.0
投稿日：2023-07-31 16:24:16
総合4
takamondoさんの 高知ホテル のクチコミ
始めて高知に訪れて利用させて頂きました。
車で来訪しましたが、私の車がハイルーフタイプの為
ホテルの立駐は利用できず、お隣の提携されているコインパーキングを利用しても
ホテルと同額のサービス券を頂けたのは大変助かりました。
部屋も広くとても良かったのですが、お風呂の排水が悪く色々対応しているときに
シャワーカーテンが動いていたのか、浴槽の外側が水浸しになり、バスマットが濡れてしまいました
事情を説明すると、すぐにバスマットを予備も含め持って来て頂き、濡れた床を拭くタオルまで持ってきてくれ、設備の不備をサービスでカバーするホスピタリティーは大変良かったです。
また、レンタルサイクルも３時間無料で貸してくれるなど総じて良いホテルだと思います。
ありがとうございました。
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過日は、高知ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、お部屋でのご不便深くお詫び申し上げます。
このようなことがありながらもお客様からの寛大なるお言葉をいただき、大変心苦しいかぎりでございます。
今回の不備につきましては、再発防止に全力で取り組んで参ります。
さて、高知へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
観光地や高知の郷土料理などご堪能いただけたようでございましたら、幸いに存じます。
私共の施設も、駐車場やレンタサイクルなど、お客様の旅のお役に立てましたようで、安堵の思いでございます。
お越しいただく皆様に精一杯のサービスを心掛けておりますが、まだまだいたらぬ点も多く反省の日々でございます。
しかしながら、皆様のご愛顧やこの度のようなありがたいお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に日々精進して参ります。
この度のご利用並びにご投稿重ねてお礼申し上げますと共に、また皆様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 中山