この度は北九州ホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいてるにも関わらず、この度は大変ご不快の念をいだかせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に快適に過ごしていただく事が、私共の努めであり、このような事は大変お恥ずかしい限りでございます。

お客様からのご指摘いただいた事は、スタッフ全員に周知徹底し、対応できる部分は早急に改善して参ります。

エスカレーターは業者へ修理依頼をしておりますが、交換すべき部品が欠品しているとのことで、少々お時間を頂戴致しております。
重ねてお詫び申し上げます。

また今回はかなり数多く学生のスポーツ団体様がお越しになられておりましたので、一般のお客様にご迷惑をお掛けしたこともあったかと存じます。フロントスタッフからの配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後はこのような場合の改善策を話し合い、工夫して皆様を受入させていただく所存でございます。


本日はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが次回小倉にお越しの際も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。


北九州ホテルプラザ　西野かおり