この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、御投稿をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。　　

台風悪天候の中、一刻でも早くお部屋に入ってもらい、疲れたお体を大浴場にて癒し、休息いただく事が私たちの想いです。
本館フロントスタッフの対応に、お褒めのお言葉をいただきまして、大変ありがとうございます。本人に伝えましたら、大変喜んでおりました。

しかし、ご家族でご来館された際に暖かい料理でお体を温めたらの思いが伝わってきて、当日レストラン貸し切りとはいえ、ご不便をおかけました事は事実でございます。本当に申し訳ございませんでした。
又翌朝の大浴場ご利用の際にご不快の想いをされた事に、頭が上がらない想いでした。毎日のチェック回数が足りないことに、早急改善いたします。

お客様がいつでも笑顔で帰ってこれる場所でありたいです。サービス向上もちろん、お客様直の想いが私たちを変えていきます。お寄せ下さいました情報をありがとうございます。より良いサービスを提供できるよう、頑張りたいと思います。

またホテルテトラ北九州でお会いしたいと思います。
ご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　森本　すいはく