この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

トイレの便座をはじめお部屋の状態にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また大浴場のロッカーが壊れていたとのご指摘につきましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

お忙しい中、ご意見をたただき誠にありがとうございました。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。またお近くにお寄りの際は、当施設をご指名頂けると幸いでございます。
誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中からホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご滞在がお寛ぎ頂けず、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
空調に関しましてのご意見、ご指摘を真摯に受け止めより良いホテルづくりを目指して参ります。

ご不満やご不便をお掛けしたのにも関わらず、
あたたかいお言葉を頂戴したこと、大変恐縮且つ光栄に存じます。

今後とも、忌憚のないご意見・ご要望をお聞かせ下さいませ。

あわせまして、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、空調機器や清掃面などで大変ご迷惑をお掛けしたこと、心苦しく感じております。
あらためまして本当に申し訳ございませんでした。

ご移動頂いたお部屋ではそのようなご不快な思いをお掛けする状況ではなかったこと安堵致しました。
しかしながらお部屋によって、ここまで違う状態が起こるということ自体、お客様からの不信感に繋がるという自覚を持ち、
日々の業務改善を全部署全員で行って参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜わりましたこと
感謝致します。

またお逢いできる日をお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以前もご利用いただいた際にもウォシュレットに不具合があったということで、
前回直接ご丁寧にご連絡いただいたお言葉を無駄にしており、重ね重ね大変申し訳ございません。

常日頃より全室を点検・整備いたしておりますが、より一層緻密に取り組み、ベストコンディションでお客様にお部屋をご案内できますよう
努力して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

あつかましいお願いかとは思いますが是非またの
お越しをお待ち申しあげております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度は私ども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

レストランスタッフの対応につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
早速レストランの責任者に申し伝えました。
現状のおもてなしについて従業員一同でもう一度話し合い、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

今回いただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手ではございますが、これからも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度はご帰宅後のお忙しい中に、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ベッドと窓側の壁の隙間が狭く移動しずらかったとのことでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、Wifiにつきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州にお越しいただきありがとうございました。
テレビの写りに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけしまい、申し訳ございません。お客様のご指摘をもとに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの改善に努めさせていただきます。
貴重なお時間にてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面 及び Wifi につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

Wifiにつきましては近日中に改善工事が行われます。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時の提供方法につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

数ある宿泊施設より、ホテルテトラ北九州をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、当施設の設備の面で、ご不便をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂く皆様に、快適にお過ごし頂くために必要なものは何か、今一度つきつめ、サービスの向上を努めて参ります。
今回ご期待に沿えず、大変心苦しい限りでございますが、またお近くにお越し頂く際に、当施設のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

また、タオルの件も大変申し訳ございません。

万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ルーターの貸し出しの件につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日は再度当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、エレベーターの件につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフ対応に関してもご期待に沿えず申し訳ございません。
快適でご滞在できるようサービスを提供することが、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
頂戴したご意見を基に、スタッフへの情報共有はもとより、ご案内を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバスに髪の毛が落ちていたとの事、清掃が徹底出来ておらず大変失礼を致しました。
清掃スタッフともご指摘を共有し、改善に繋げて参る所存でございます。

朝食に関しましては、通常1,000円のところ期間限定700円でお召し上がり頂けるようになっております。
次回もし機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

設備の古さについては否めません。出来ることから一つずつ修繕や改良を進めて参りますが、エントランスのエスカレーターは必要な部品がなかなか揃わず、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことを、衷心よりお詫び申し上げます。

今回は貴重なご指摘をありがとうございました。
また、何かの折には是非当ホテルへお越し下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
北九州市内数あるホテルの中から
せっかく私どもホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしてしまった事、
衷心よりお詫び申し上げます。
設備の老朽化に関しては、早急な改善が難しい部分でもございますが、出来ることから一つずつ見直しを行い、改善につなげて参ります。
メンテナンスや清掃の徹底で工夫できる部分は
各部門スタッフとこまめに情報を共有し、
少しでもお客様満足に繋げられるよう努力して参る所存でございます。
本日は貴重なご指摘をありがとうございました。
大変厚かましいお願いではございますが
今後ともホテルテトラグループに変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント担当　田中浩章