この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、Wifiにつきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

また、タオルの件も大変申し訳ございません。

万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中からお越しいただいたにもかかわらず
残念な思いをおかけしてしまう状態であったこと
衷心よりお詫び申し上げます。

接客サービスに関しまして、一つずつ見直し、改善を行っております。

現状を認識し継続して改善につなげて参る所存でございます。

本日は貴重なご指摘をありがとうございました。



　　フロント担当田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃状況やウォシュレットの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、ホテル全体の課題だと考えております。

ホテル全体で「おもてなし」の心を持ち、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度も、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回、喫煙・禁煙のご希望に関しまして私どもの確認不足からご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に、あらためて今後の重要確認事項とさせていただきます。

全ての面で快適にお泊りいただく為に日々改善に努めていく所存でございますので、北九州にお越しの際は、また当ホテルにご宿泊の機会をいただけないでしょうか。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

予約状況の確認不足で大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました事はスタッフ全員に申し伝え、直ちに改善に取り組むよう指導して参ります。

お忙しい中、私どもホテルの為にご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルへお帰り頂ければ幸いに存じます。

まだまだ寒い日が続いております。どうぞご自愛の上、お過ごし下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お時間を割いてフィードバックを投稿いただき、誠にありがとうございました。
排水口からの臭いなどご不快な点があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
改修工事もお客様のご迷惑にならないように計画的に進めて参ります。
是非次回もお近くにお立ち寄りの際には、ご検討いただけましたら幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お時間を割いてフィードバックを投稿いただき、誠にありがとうございました。
ほぼ満足とのお言葉があり大変うれしく思います。
しかしながら、駅から当ホテルまでの距離でご不便をおかけしてしまったようで私どもとして非常に残念です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまたご検討いただけましたら幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ベッドと窓側の壁の隙間が狭く移動しずらかったとのことでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に誤解を与える表記になっておりまして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに表記の方はすぐに修正いたしました。
ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際には当館のご利用をご検討いただけると幸いでございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時の提供方法につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバスに髪の毛が落ちていたとの事、清掃が徹底出来ておらず大変失礼を致しました。
清掃スタッフともご指摘を共有し、改善に繋げて参る所存でございます。

朝食に関しましては、通常1,000円のところ期間限定700円でお召し上がり頂けるようになっております。
次回もし機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

設備の古さについては否めません。出来ることから一つずつ修繕や改良を進めて参りますが、エントランスのエスカレーターは必要な部品がなかなか揃わず、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことを、衷心よりお詫び申し上げます。

今回は貴重なご指摘をありがとうございました。
また、何かの折には是非当ホテルへお越し下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂く中で対応が十分だはなく、不快な思いをお客様にさせているとのご指摘をいただき、大変申し訳ございません。
サービスの基本であります笑顔を大切に、心のこもった対応や接客ができますよう、再度指導徹底いたします。

大浴場をお気に召していただきありがとうございます。
年末、年始にかけてはゆず湯を企画しております。大変温まり、かぜ予防にもなるかと思いますのでどうぞご期待くださいませ。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田中　浩章

この度もホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご利用に際しまして、ご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
幾度もご利用いただいているにも関わらず、ご満足頂けるご対応ができず大変心苦しく思っております。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、再度このようなことがないようにスタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また小倉にお越しの際には当ホテルをご利用頂き挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるご滞在をご提供出来ず、大変申し訳ございません。

使用済タオルの回収忘れなど、ご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

今後に向けて改善すべき点を明らかにして
出来る事から一つずつ取り組んで参りますので、
また何かの機会がございましたら
是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

　しかしながら、ご対応させて頂きましたスタッフの態度からご宿泊者様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、哀心より深くお詫び申し上げます。

　このような対応になってしまい、お客様の仰せの通り、まったく誠実さに欠けた対応であり、ひとえに私の指導不足であると共に、人員配置も配慮に欠けていたものと猛省致しております。

　各セクションのスタッフへは厳しく申し伝えると共に、他のスタッフも我が事と捉え、今後このような事がないよう、お客様の立場を考え、接客させて頂けるようスタッフ一人一人が自覚をもって業務に当たるよう指導して参ります。

　また、モニタープランに際しての貴重なご投稿を賜わるにあたり、お時間を頂戴しお手数をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

　誠に心苦しくも恐縮に存じますが、また小倉にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待に沿う設備・サービスの提供ができませんでしたことをお詫び申し上げます。

入口エスカレーターは一度修理が完了し、正常に作動しておりましたが、前回とは異なる部分に故障が発生し交換部品の到着を待っている状況でございます。
フロント対応に配慮が足りていないこと、深く猛省しております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い快適にお過ごしいただけるサービスの提供をすることをスタッフ一同努めて参ります。

甚だ勝手なお願いでございますが、もしまた小倉へお越しの際には私どもホテルをご用命いただけませんでしょうか。
まだまだ至らない点も多い私どもですが、日々成長を重ねるよう努力して参ります。

お客様とまた再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり