この度もホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角、今回もご来館頂きましたのに、私共の配慮の欠けた判断でお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

まず、当ホテルの空調の件につきまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。
現在、業者と修繕を繰り返しておりますがメンテナンスが間に合っておらず、効きが悪い場所を正確に認識できていない結果、本来お通しすべきではないお部屋にご案内したのかと思います。
状況がただしく把握できておらず大変申し訳ございませんでした。

また騒音に関しましても、お客様のお気持ちを察することができず、不愉快なお気持ちにさせてしまったことはホテルマンとして大変情けなく恥ずかしい限りでございます。
館内巡回の強化にもさらに取り組みを強化致します。

お客様からの貴重なご意見をもとに、ホテルマンとしての基礎の「目配り・気配り・心配り」を忘れずサービスの向上を目指し、引き続きお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供して参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

さぞご不快な思いをされたのではないかと、心苦しい気持ちで一杯でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

該当のお部屋だけでなく他のお部屋も点検し、今後同じことが起きませんよう徹底してまいります。

次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に精進致します。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ごゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございません。

皆様にごゆっくりお過ごしいただける環境が提供出来るよう、
巡回の強化と、設備の点検を行い今後の改善課題とさせていただきます。

またの機会にお会いできましたら幸いに存じます。

お時間を割いてご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調設備が集中管理となっており、まだ冷房への切り替えが終わっておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
早急な対応は難しい部分ではありますが、出来る限り早めに業者と打ち合わせし、切り替え作業を急がせます。

お客様のお叱りを深く受け止め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同今一度業務を見直し、徹底してまいりますので、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。



ホテルテトラ北九州　村中伸一

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、チェックインからスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様情報の確認方法の改善に努め、担当したスタッフだけでなく全従業員今一度初心に帰りお客様の立場にたったサービスが提供出来るよう厳しく指導して参る所存でございます。

お忙しい中お時間を割いて、貴重なご指摘をいただきましたこと感謝申し上げます。

この度の度重なる不手際ににつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした。

誠に甚だしいお願いではありますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂けますでしょうか。

お客様のご期待に副うホテルとなれましたかどうかを見届けて頂ければと存じます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度も、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回、喫煙・禁煙のご希望に関しまして私どもの確認不足からご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に、あらためて今後の重要確認事項とさせていただきます。

全ての面で快適にお泊りいただく為に日々改善に努めていく所存でございますので、北九州にお越しの際は、また当ホテルにご宿泊の機会をいただけないでしょうか。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

予約状況の確認不足で大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました事はスタッフ全員に申し伝え、直ちに改善に取り組むよう指導して参ります。

お忙しい中、私どもホテルの為にご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルへお帰り頂ければ幸いに存じます。

まだまだ寒い日が続いております。どうぞご自愛の上、お過ごし下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読致しました。

チェックイン時の対応の悪さにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

対応致しましたスタッフには、今回の一件の重要さを認識させると共に、改めて指導致しました。

ご家族での大切なご宿泊に当館をお選び下さったご期待にお応えできなかったという結果をしっかりと認識し、同じようなことを繰り返さないよう今後のお客様へのご対応に誠心誠意努めて参る所存でございます。

誠に勝手でございますことを承知致しておりますが、どうぞ今回の一件に関しましてはご寛容に賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベータホールの電気が点灯されていなかったとの事、私どもの確認不足で大変申し訳ございませんでした。
お心遣い、痛み入ります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は同じ事がございませんよう、スタッフ一同二重チェックをかけて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの説明が足らず、ご不快の念をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございます。

今後はこのような事がないよう全スタッフに伝え、ご宿泊いただく全てのお客さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

せっかく北九州の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらずご満足のいくご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ご帰宅後の貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また北九州にお越しのご予定がございましたら挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

朝晩は涼しくなってまいりました。
どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらクーラーの件で大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応でご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、ご期待を裏切ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました機械の故障点はすぐにメンテナンス担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。

しかしながら駐車場の件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当館裏手立体駐車場が満車になった時やご入庫頂けない車種に関しては、料金差異がなるべく発生しない駐車場を御案内しています。
施設周辺は主に業務提携外ではございますが、徒歩圏内に一般コインパーキングが数箇所ございます。

しかしながら今回は、的確なご案内が出来ていなかったばかりか、倍近い料金が発生してしまった事、心痛み入ります。

今回の件を駐車場に携わる全スタッフで受止め、同様のお声をいただかぬよう努力して参る所存でございます。

もしも、また北九州市へお立ち寄りの機会がございましたら少しばかり気に掛けていただけますと幸いでございます。

甚だ厚かましいお願いではございますが、またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


チェックインのお手続き、大浴場OPEN時間の件、またその際の対応、チェックアウト時の状況、どれをとっても非常にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、お客様の大切なお時間を頂いてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


ご指摘頂きました内容をすぐに各部署に申し伝え、改善に努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、次回北九州にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。


この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、当ホテルの備品でこのようなご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にこのような思いをおかけしないよう、当ホテルの設備をはじめ、清掃やアメニティ、また接客・サービスなど、スタッフ一同、一から見直していく所存でございます。

この度は貴重なご感想を賜りましたこと、心から感謝しております。

今後もご滞在中など、何か他に気になる点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

花どきの習いで気候も不順になりがちなこの頃です。くれぐれもご自愛下さい。


またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は私ども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

レストランスタッフの対応につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
早速レストランの責任者に申し伝えました。
現状のおもてなしについて従業員一同でもう一度話し合い、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

今回いただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手ではございますが、これからも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度はご帰宅後のお忙しい中に、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中からわたくしども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。

ご朝食に関しまして、せっかくお召し上がりいただいたにも関わらずご満足いただけずお詫びの言葉もございません。

通常は和定食でご準備させて頂いているのですが、ご宿泊のお客様が多く会場の混雑が予想される場合は、バイキング形式をとらせて頂く場合がございます。
ご説明不足であったこと反省いたしております。

今後ご宿泊いただくすべてのお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。


この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
その際はご満足いただけるおもてなしができますよう精進してまいります。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ベッドと窓側の壁の隙間が狭く移動しずらかったとのことでご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。

駐車場がないということでご不便をおかけいたしました。周辺のコインパーキングもご案内しておりますが、土日祝などは利用も多くご迷惑をお掛けしております。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、匂いの件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。