この度は、ホテルテトラ北九州をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読致しました。

チェックイン時の対応の悪さにより、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

対応致しましたスタッフには、今回の一件の重要さを認識させると共に、改めて指導致しました。

ご家族での大切なご宿泊に当館をお選び下さったご期待にお応えできなかったという結果をしっかりと認識し、同じようなことを繰り返さないよう今後のお客様へのご対応に誠心誠意努めて参る所存でございます。

誠に勝手でございますことを承知致しておりますが、どうぞ今回の一件に関しましてはご寛容に賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ウォシュレットの故障に関しまして、修繕が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後、フロント・設備スタッフに伝え、今後この様な事のないように徹底して参ります。

この度いただいた、貴重な口コミを真摯に受け止め今後に生かして参る所存でございます。

御多忙中の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

寒さが強くなってまりましたので、風邪などひかれないようご自愛くださいませ。

再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　田村優衣

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベータホールの電気が点灯されていなかったとの事、私どもの確認不足で大変申し訳ございませんでした。
お心遣い、痛み入ります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は同じ事がございませんよう、スタッフ一同二重チェックをかけて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの説明が足らず、ご不快の念をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございます。

今後はこのような事がないよう全スタッフに伝え、ご宿泊いただく全てのお客さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

せっかく北九州の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらずご満足のいくご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ご帰宅後の貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また北九州にお越しのご予定がございましたら挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

朝晩は涼しくなってまいりました。
どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら客室内ユニットバスにて大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

このような形で、お客様の期待を裏切ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました内容をすぐに清掃責任者及びメンテナンス担当に申し伝え、改善に努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸に存じます。

この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

先日はホテルテトラ北九州へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内表示やスタッフの接客態度に関してですが、ご迷惑やご不快な思いををお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用頂くお客様にとって気持ちの良い空間やサービスををご提供出来るホテルマンを目指して、教育を徹底して参りたいと思います。

お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中より私どもホテルテトラ北九州をお選びいただき誠にありがとうございます。

しかしながら、快適な目覚めを提供するお部屋に髪の毛等が落ちていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、私共の確認が十分に行き届かず、結果としてお客様を失望させてしまうような結果となりましたこと、誠にお恥ずかしい限りでございます。

清掃は日頃より徹底し、担当者、責任者共にチェックを行っていたのですが、この様な事が発生し大変お心苦しく存じます。

今回の件はスタッフ一同真摯に受け止め、今後二度と同じ事が起こらぬよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。

また北九州市へお立ち寄り頂く事がございましたら、是非とも挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

最後となりましたが、本日は貴重なお時間の中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらクーラーの件で大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応でご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、ご期待を裏切ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました機械の故障点はすぐにメンテナンス担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。

しかしながら駐車場の件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当館裏手立体駐車場が満車になった時やご入庫頂けない車種に関しては、料金差異がなるべく発生しない駐車場を御案内しています。
施設周辺は主に業務提携外ではございますが、徒歩圏内に一般コインパーキングが数箇所ございます。

しかしながら今回は、的確なご案内が出来ていなかったばかりか、倍近い料金が発生してしまった事、心痛み入ります。

今回の件を駐車場に携わる全スタッフで受止め、同様のお声をいただかぬよう努力して参る所存でございます。

もしも、また北九州市へお立ち寄りの機会がございましたら少しばかり気に掛けていただけますと幸いでございます。

甚だ厚かましいお願いではございますが、またお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中よりホテルテトラ北九州へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
また、このような状況においてもスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、心から感謝しております。


本来、お客様に快適にお過し頂く事こそ私共の喜びでございます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりお客様目線に立ったおもてなしに取り組んで参る所存でございます。

今回のご宿泊ではお客様に「安かろう悪かろう」といった印象しか残せなかったこと、残念でなりません。

メンテナンス強化、清掃の徹底にスタッフ一丸となって日々取り組んで参ります。


お客様を今一度お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、この度はご満足のいくご滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいた通り、清掃が徹底されていないという状態は私どもの怠慢そのものであり、お客様の立場に立ったサービスが提供できていなかったと猛省しております。

直ちに清掃係に申し伝え、再発防止に努めて参ります。

ご気分の優れない中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度のような残念な思いを二度とさせることのないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いに存じます。
スタッフ一同お待ち申しあげております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


チェックインのお手続き、大浴場OPEN時間の件、またその際の対応、チェックアウト時の状況、どれをとっても非常にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、お客様の大切なお時間を頂いてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


ご指摘頂きました内容をすぐに各部署に申し伝え、改善に努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、次回北九州にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。


この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、当ホテルの備品でこのようなご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にこのような思いをおかけしないよう、当ホテルの設備をはじめ、清掃やアメニティ、また接客・サービスなど、スタッフ一同、一から見直していく所存でございます。

この度は貴重なご感想を賜りましたこと、心から感謝しております。

今後もご滞在中など、何か他に気になる点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

花どきの習いで気候も不順になりがちなこの頃です。くれぐれもご自愛下さい。


またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は数あるホテルの中から、北九州ホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけずご不快な思いをお掛けしてしまったという現実を、大変心苦しく感じております。

チェックイン時のスタッフの対応の悪さ、設備面の不十分さなど、様々な点からご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

早急に改善できる点は、すぐに見直しをして参る所存でございます。

本日はお忙しい中このような貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回【おまかせ客室】でご予約を頂戴し、和室をご案内させて頂いたのですが、ごゆっくりお寛ぎいただくことも出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

大変御不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよ良く過ごしていただくのが私どもホテルスタッフの務めでございます。

全スタッフでの情報共有、ＷＥＢ管理、ご案内方法などを見直し徹底して参ります。


大変厚かましいお願いではございますが、次回小倉にお立ち寄りがございましたら、挽回の機会をいただけたらと存じます。

最後となりますがお忙しい中、貴重なお声をありがとうございました。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中からわたくしども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず全てにおいてご期待に添えず誠に申し訳ございません。

ご投稿を拝読し、大変心苦しい限りでございます。
ご朝食に関しましても、せっかくお召し上がりいただいたにも関わらずご満足いただけずお詫びの言葉もございません。

ご宿泊いただくすべてのお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。

その際はご満足いただけるおもてなしができますよう精進して参る所存でございます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は私ども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

レストランスタッフの対応につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
早速レストランの責任者に申し伝えました。
現状のおもてなしについて従業員一同でもう一度話し合い、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

今回いただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手ではございますが、これからも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度はご帰宅後のお忙しい中に、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、数あるホテルの中から北九州ホテルプラザをお選びいただいたにもかかわらず、従業員の応対から多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在、新入社員が多く、教育が徹底できていないことを再認識致しております。この事実を真摯に受け止め、早急に改善へ繋げて参る所存でございます。

清掃スタッフも含め、ホテルに関わる従業員全員が、もっとお客様に寄り添ったサービスを目指すべきだと、私自身も考えております。

朝食会場においても、私どもの配慮が足りず恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事が二度と無きよう、全スタッフでの情報共有と共に、サービスの強化と改善に取り組む次第でございます。

次回小倉にお越しになった際、私どもに撤回のチャンスを与えていただけましたら、これ程嬉しい事はございません。

お客様のご指摘を忘れず、これからもスタッフ一丸となり、精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中からわたくしども北九州ホテルプラザをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に添えず誠に申し訳ございません。

ご朝食に関しまして、せっかくお召し上がりいただいたにも関わらずご満足いただけずお詫びの言葉もございません。

通常は和定食でご準備させて頂いているのですが、ご宿泊のお客様が多く会場の混雑が予想される場合は、バイキング形式をとらせて頂く場合がございます。
ご説明不足であったこと反省いたしております。

今後ご宿泊いただくすべてのお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同気を引き締めてまいります。


この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
その際はご満足いただけるおもてなしができますよう精進してまいります。


北九州ホテルプラザ　西野かおり