いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきありがとうございます。

この度はウオシュレットがきちんと作動しなくて大変申し訳ございませんでした。

設備の点検や改善に、今まで以上に精度をあげて取り組み、お客様に快適にご利用いただけるように努力いたします。

重ねて大変申し訳ございませんでした。

最善を尽くし、お迎えできますようスタッフ一同で取り組んでまいります。

この度はご連絡いただきありがとうございました。

ホテルテトラ北九州　田嶋

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、度重なるご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の御滞在中、清掃や空調、インターネット環境に至るまで、多大な不備があったこと本当に申し訳なく感じております。

お客様に気持ちよ良く過ごしていただくのが私どもホテルスタッフの務めでございます。

品位だけでなく信頼を問われる問題ですので、フロントだけではなくホテルテトラ北九州全スタッフの情報共有、報告・連絡・相談の方法を見直し徹底して参ります。

楽天トラベル上で皆様より頂戴しております口コミにサクラ等は一切ございません。
こちらに関しては信用問題ですので、そのようなことは致しておりませんと断言出来ます。
しかしながら、お客様にここまで思わせてしまうほどの嫌悪感を抱かせてしまった事態は大きな問題ですので、真摯に向き合って参る所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。

最後となりますが、この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

数あるホテルの中より、いつもホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

かねてより私どもをご利用いただいているにも関わらず、非常に残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様への応対やスタッフ間のフォローも至らず、お恥ずかしい限りで教育不足を痛感し猛省しております。
今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を励みに、担当したスタッフを含む全スタッフで今一度接客応対を見直して参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の折にはこの度の印象を払拭させていただきたく尽力して参りますので、ぜひともまた小倉へお立ち寄りの際には私どもをご利用いただければと存じます。

お忙しい中、この度は貴重なご指摘をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

またお会いできる日が訪れますように…


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございました。

受付の際に、お待たせいたしましたこと大変申し訳ありませんでした。

この度は大変不快な思いをお客様にさせてしまいましたことスタッフ一同で反省いたしております。

ご案内や手続きをより迅速かつ丁寧にできますよう、接客レベルや対応力を向上させていきたいと思います。

お客様からいただきましたお言葉を無駄にせず、日々気持ちを引き締めて、お客様をお迎えしていきます。

あつかましいお願いかとは存じますが、またお越しをお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度は数多くあるホテルの中から北九州ホテルプラザにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様に対して大変失礼な対応をし、不快の念をお掛けしたこと誠に申し訳ございませんでした。

またご投稿にて、接客態度に対するご注意を賜り、大変感謝致します。

今回いただいたお叱りはフロントスタッフ全員に周知し、現場での指導を徹底することで基本への立ち返り、より一層のサービス向上に努めて参ります。

お客様に『また泊まりたい』と感じていただけるような接客を目指し、日々精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また北九州へお越しの際は挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら従業員の教育が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう、私自身を含め全スタッフ気を引き締めて日々の業務に努めるよう徹底させていただきます。

ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず貴重なお時間を割いて、ご投稿を頂きましたこと大変恐縮致しております。

今後、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努力して参りますので、甚だ厚かましいお願いではございますが、また次回小倉にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また北九州市内の数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご朝食会場や客室清掃に関してご不便をおかけし、快適にお過ごしいただけず心苦しい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。


朝食会場でのバイキングの補充やスタッフの対応につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
私共の目指すべき「おもてなし」について従業員一同でもう一度話し合い、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

今回いただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、これからも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。



北九州ホテルプラザ　西野かおり