この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度もホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

しかしながらスタッフ対応におきまして、お客様にご不快な思いをお与えしていること誠に申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただく為に対応させていただくのは当然のことであり、それが為されていなかったとのご指摘でお恥ずかしい限りでございます。今回のご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないようにスタッフ教育に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いでございますが、次回ご宿泊の際も当ホテルをご用命頂き名誉挽回の機会を頂戴出来れば僥倖に存じます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中からお越しいただいたにもかかわらず
残念な思いをおかけしてしまう状態であったこと
衷心よりお詫び申し上げます。

接客サービスに関しまして、一つずつ見直し、改善を行っております。

現状を認識し継続して改善につなげて参る所存でございます。

本日は貴重なご指摘をありがとうございました。



　　フロント担当田中浩章

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご不快の念をお掛けしましたこと
申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
次回、小倉へお越しの際には再び私どもホテルにてご滞在頂ければ幸いでございます。


ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度は北九州市内に数あるホテルの中から私共のホテルテトラ北九州をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当館のおまかせプランを選択して頂きまして、誠にありがとうございます。

禁煙・喫煙、洋室・和室などの選択が出来ない
おまかせプランでございましたので、ご希望通りのお部屋を提供できずに申し訳ございませんでした。

しかし、お部屋のタイプを選択できない代わりに、リーズナブルなお値段で今後もご提供させて頂きますので、よろしければ候補のひとつに加えて頂ければ幸いです。

北九州にお越しの際は、当館をご利用して頂ける様に、設備面はもとより、おもてなし面に関しましてもお客様に満足頂ける様に努めて参りますので、今後ともホテルテトラ北九州を宜しくお願い致します。


ホテルテトラ北九州　光安 悠希

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフに対しまして温かなお言葉を頂戴致しまして恐縮しております。

これからもお客様に気持良くご宿泊していただけるよう、スタッフ一同今後も努力して参ります。

今後とも、ご支援・ご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

　しかしながら、ご対応させて頂きましたスタッフの態度からご宿泊者様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、哀心より深くお詫び申し上げます。

　このような対応になってしまい、お客様の仰せの通り、まったく誠実さに欠けた対応であり、ひとえに私の指導不足であると共に、人員配置も配慮に欠けていたものと猛省致しております。

　各セクションのスタッフへは厳しく申し伝えると共に、他のスタッフも我が事と捉え、今後このような事がないよう、お客様の立場を考え、接客させて頂けるようスタッフ一人一人が自覚をもって業務に当たるよう指導して参ります。

　また、モニタープランに際しての貴重なご投稿を賜わるにあたり、お時間を頂戴しお手数をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

　誠に心苦しくも恐縮に存じますが、また小倉にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

しかしながら、エアコン不良でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様の仰せのとおり、こちらで管理できていないのは大変恥ずべき次第でございます。

深くお詫び申し上げると共に、今一度スタッフ全員でオペレーションを見直し、今後この様なことのないよう精進して参る所存でございます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、気持ちの良い接客で対応させて頂けておらず、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

Wi-Fiに関しては現在本館のみお使い頂ける状況で、新館は貸出ルーターにてご容赦頂いております。

お問い合わせを頂戴してから長く保留した挙句、
的確にお応えできなかったこと、
またチェックアウトの際にもこちらからのお詫びも無かったとのこと、
お恥ずかしい限りでございます。
お叱りはごもっともでございます。

今後、基本的な接客の見直し、
お客様への貸出備品や設備面に関する最低限の知識などを身に付け、
おもてなしが出来るよう全員で努力して参る所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運び頂きますようお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、事前の確認不足により
多大なご迷惑、ならびに不愉快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を真摯に受け止め、当ホテルに携わる全てのスタッフ一同一丸となって再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

末筆ではございますが、貴重なお時間を使われてのご投稿を頂戴し、ご面倒をお掛けいたしましたこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。

恐縮ではありますが、もし機会がございましたら是非ともお客様にはまたご利用頂き、チャンスを頂戴出来れば僥倖に存じます。

厚かましいお願いではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度もホテルテトラ北九州へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

さぞご不快な思いをされたのではないかと、心苦しい気持ちで一杯でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

該当のお部屋だけでなく他のお部屋も点検し、今後同じことが起きませんよう徹底してまいります。

次回お越しの際には、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービス向上に精進致します。

今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

先日はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの接客態度でご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
接客業の人間として、恥ずべきことだと強く感じております。

今後当ホテルをご利用いただくお客様に、少しでも快適な空間をご準備できるよう、従業員の教育を再度徹底して参る所存でございます。

厚かましいお願いではございますが、何卒挽回のチャンスを与えていただければと存じます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
頂いたご感想を肝に銘じ、明日からの業務に活かして参ります。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、数あるホテルの中からホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用に際しまして大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

私共のご案内不足・確認不足によりこのような自体を招いてしまいました。

今後再発防止に努めるとともに、よりよいホテルを目指しスタッフが一丸となって向上させていく所存でございます。

大変厚かましいお願いではございますが、また小倉にお越しの際はぜひ挽回の機会を頂けないでしょうか。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
心より御礼申し上げます。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、チェックインからスタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様情報の確認方法の改善に努め、担当したスタッフだけでなく全従業員今一度初心に帰りお客様の立場にたったサービスが提供出来るよう厳しく指導して参る所存でございます。

お忙しい中お時間を割いて、貴重なご指摘をいただきましたこと感謝申し上げます。

この度の度重なる不手際ににつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした。

誠に甚だしいお願いではありますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂けますでしょうか。

お客様のご期待に副うホテルとなれましたかどうかを見届けて頂ければと存じます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ウォシュレットの故障に関しまして、修繕が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今後、フロント・設備スタッフに伝え、今後この様な事のないように徹底して参ります。

この度いただいた、貴重な口コミを真摯に受け止め今後に生かして参る所存でございます。

御多忙中の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

寒さが強くなってまりましたので、風邪などひかれないようご自愛くださいませ。

再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　田村優衣

先日はホテルテトラ北九州へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内表示やスタッフの接客態度に関してですが、ご迷惑やご不快な思いををお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。

ご利用頂くお客様にとって気持ちの良い空間やサービスををご提供出来るホテルマンを目指して、教育を徹底して参りたいと思います。

お客様の印象を払拭出来るよう、スタッフ一丸となって精進して参る所存でございますので、甚だ勝手ではございますが挽回の機会を頂戴できればと存じます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州市内数あるホテルの中よりホテルテトラ北九州へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
また、このような状況においてもスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴できたこと、心から感謝しております。


本来、お客様に快適にお過し頂く事こそ私共の喜びでございます。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりお客様目線に立ったおもてなしに取り組んで参る所存でございます。

今回のご宿泊ではお客様に「安かろう悪かろう」といった印象しか残せなかったこと、残念でなりません。

メンテナンス強化、清掃の徹底にスタッフ一丸となって日々取り組んで参ります。


お客様を今一度お迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、当ホテルの備品でこのようなご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にこのような思いをおかけしないよう、当ホテルの設備をはじめ、清掃やアメニティ、また接客・サービスなど、スタッフ一同、一から見直していく所存でございます。

この度は貴重なご感想を賜りましたこと、心から感謝しております。

今後もご滞在中など、何か他に気になる点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

花どきの習いで気候も不順になりがちなこの頃です。くれぐれもご自愛下さい。


またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は数あるホテルの中から、北九州ホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけずご不快な思いをお掛けしてしまったという現実を、大変心苦しく感じております。

チェックイン時のスタッフの対応の悪さ、設備面の不十分さなど、様々な点からご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

早急に改善できる点は、すぐに見直しをして参る所存でございます。

本日はお忙しい中このような貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

ありがとうございました。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回【おまかせ客室】でご予約を頂戴し、和室をご案内させて頂いたのですが、ごゆっくりお寛ぎいただくことも出来ず、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

大変御不快な思いをされたことと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様に気持ちよ良く過ごしていただくのが私どもホテルスタッフの務めでございます。

全スタッフでの情報共有、ＷＥＢ管理、ご案内方法などを見直し徹底して参ります。


大変厚かましいお願いではございますが、次回小倉にお立ち寄りがございましたら、挽回の機会をいただけたらと存じます。

最後となりますがお忙しい中、貴重なお声をありがとうございました。

お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


北九州ホテルプラザ　西野かおり