先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。

管理体制を強化しますと同時に、
最善な対応が取れますよう一層の努力をしていきたいと存じます。

ホテルテトラに宿泊して良かったと言っていただけるよう改善・改良を常に意識しながら精進していきたいと思います。

朝食に関しましては、嬉しいご意見で安堵致しました。

老朽化が否めず、不便な点もあるかと存じますが引き続きましてホテルテトラ北九州を何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら折角のご滞在がお寛ぎ頂けず、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
空調に関しましてのご意見、ご指摘を真摯に受け止めより良いホテルづくりを目指して参ります。

ご不満やご不便をお掛けしたのにも関わらず、
あたたかいお言葉を頂戴したこと、大変恐縮且つ光栄に存じます。

今後とも、忌憚のないご意見・ご要望をお聞かせ下さいませ。

あわせまして、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

ご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お時間を割いてフィードバックを投稿いただき、誠にありがとうございました。
ほぼ満足とのお言葉があり大変うれしく思います。
しかしながら、駅から当ホテルまでの距離でご不便をおかけしてしまったようで私どもとして非常に残念です。
お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまたご検討いただけましたら幸いです。

数ある宿泊施設よりホテルテトラ北九州をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき誠に恐縮申し上げます。

ご指摘いただいたように、ホテル内の設備の一部に故障など問題があったことを深くお詫び申し上げます。より快適な空間を提供できるように精進してまいります。

今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、ご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に誤解を与える表記になっておりまして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに表記の方はすぐに修正いたしました。
ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の記載につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際には当館のご利用をご検討いただけると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時の提供方法につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、誤表記につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在表記につきましては修正が完了しております。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接客の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

また、タオルの件も大変申し訳ございません。

万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用頂く中で対応が十分だはなく、不快な思いをお客様にさせているとのご指摘をいただき、大変申し訳ございません。
サービスの基本であります笑顔を大切に、心のこもった対応や接客ができますよう、再度指導徹底いたします。

大浴場をお気に召していただきありがとうございます。
年末、年始にかけてはゆず湯を企画しております。大変温まり、かぜ予防にもなるかと思いますのでどうぞご期待くださいませ。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田中　浩章

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

　しかしながら、ご対応させて頂きましたスタッフの確認不足でご宿泊者様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、哀心より深くお詫び申し上げます。
又大浴場、空調と朝食バイキングの配置につきまして、数々のご不便をおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。すぐ各担当にお客様からの貴重な情報を渡し、改革改善していく所存でございます。人員配置も配慮に欠けていたものと猛省致しております。

　各セクションのスタッフへは厳しく申し伝えると共に、他のスタッフも我が事と捉え、今後このような事がないよう、お客様の立場を考え、接客させて頂けるようスタッフ一人一人が自覚をもって業務に当たるようにして参ります。

　貴重なご投稿を賜わるにあたり、お時間を頂戴しお手数をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

「次にとまるときには改善されて欲しい」お言葉に　
又挽回の機会をお与えくださいましたこと、救われたような思いにてございます。お気持ちに裏切られないように、精進してまいります。

お客様又のお帰りを心よりお待ちしております。
　
　　
ホテルテトラ北九州　森本翠柏

この度はホテルテトラ北九州へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

　しかしながら、ご対応させて頂きましたスタッフの態度からご宿泊者様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、哀心より深くお詫び申し上げます。

　このような対応になってしまい、お客様の仰せの通り、まったく誠実さに欠けた対応であり、ひとえに私の指導不足であると共に、人員配置も配慮に欠けていたものと猛省致しております。

　各セクションのスタッフへは厳しく申し伝えると共に、他のスタッフも我が事と捉え、今後このような事がないよう、お客様の立場を考え、接客させて頂けるようスタッフ一人一人が自覚をもって業務に当たるよう指導して参ります。

　また、モニタープランに際しての貴重なご投稿を賜わるにあたり、お時間を頂戴しお手数をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

　誠に心苦しくも恐縮に存じますが、また小倉にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
メンテナンス責任者に対しても、改めて厳命致しました。

お客様のお叱りを深く受け止め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同今一度業務を見直し、徹底してまいります。

末尾でございますが、ホテルテトラグループに変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待に沿う設備・サービスの提供ができませんでしたことをお詫び申し上げます。

入口エスカレーターは一度修理が完了し、正常に作動しておりましたが、前回とは異なる部分に故障が発生し交換部品の到着を待っている状況でございます。
フロント対応に配慮が足りていないこと、深く猛省しております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い快適にお過ごしいただけるサービスの提供をすることをスタッフ一同努めて参ります。

甚だ勝手なお願いでございますが、もしまた小倉へお越しの際には私どもホテルをご用命いただけませんでしょうか。
まだまだ至らない点も多い私どもですが、日々成長を重ねるよう努力して参ります。

お客様とまた再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後も、全てのお客様が快適かつ満足してご滞在いただけますよう、
より充実したサービスをご提供すべくスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂いたにもかかわらず、チェックインの際に朝食券を的確にお渡し出来ていないこと、またお部屋の清掃が徹底出来ていなかったこと、かなりご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いよう、従業員教育の徹底に尽力して参る所存でございます。
本当にお恥ずかしい限りです。

ありがたいご指摘に心より感謝致します。
私どもに成長の機会を与えて下さったお心に応えられるよう、精進して参ります。

厚かましいお願いではございますが、また何かの折には当館をご利用頂けるチャンスを頂けましたら幸いでございます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ならば、チェックインの手続きからお部屋に入室されるまでお客様にとって気持ち良く接客させて頂くのが私共の役目と思っております。

お客様に不快な思いをさせてしまったのは、私共スタッフ全員にお客様をお迎えする体勢が整っていなかったからだと考えております。

今後は、このようなことがないよう、いつどんな時でもすべてのスタッフが笑顔でお客様に対応できるよう努力して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいているにも関わらず、朝食に関しまして私どもの注意が至らず、
お客様には多大なるご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

早急に厨房スタッフと責任者に周知致しました。

今回の事を真摯に受け止め、皆さまに満足していただける内容をご提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

厚かましいお願いではございますが、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



ホテルテトラ北九州　西野かおり