この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時の提供方法につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

予約状況の確認不足で大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました事はスタッフ全員に申し伝え、直ちに改善に取り組むよう指導して参ります。

お忙しい中、私どもホテルの為にご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルへお帰り頂ければ幸いに存じます。

まだまだ寒い日が続いております。どうぞご自愛の上、お過ごし下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらクーラーの件で大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応でご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、ご期待を裏切ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました機械の故障点はすぐにメンテナンス担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なお時間を割いて頂いてのご指導、ご鞭撻を賜り、重ねてお礼申し上げます。

禁煙ルームであるにも関わらず「煙草臭い」とは大変ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃やチェックが行き届いていませんでした事、またフロントスタッフ及び清掃スタッフに至らない点がございました事、申し訳ございません。

早速ではございますが今朝、各スタッフに今一度襟を正し、お客様に快適にお過ごし頂ける為にサービス、業務を見つめ直す様に注意喚起を致しました。

今後はこのようなミスが無いように、スタッフ間の連絡の徹底など今一度教育を改めて参ります。

これからもお客様からの温かいお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

数ある宿泊施設よりホテルテトラ北九州をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき誠に恐縮申し上げます。

ご指摘いただいたように、ホテル内の設備の一部に故障など問題があったことを深くお詫び申し上げます。より快適な空間を提供できるように精進してまいります。

今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、ご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、誤表記につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在表記につきましては修正が完了しております。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日は再度当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかし、エレベーターの件につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフ対応に関してもご期待に沿えず申し訳ございません。
快適でご滞在できるようサービスを提供することが、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
頂戴したご意見を基に、スタッフへの情報共有はもとより、ご案内を徹底して参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございました。

数多くのホテルの中から本館をお選び頂いたもかかわらず、ご気分を害した事に誠に申し訳ございませんでした。

早速清掃担当に事情の説明と清掃ダブルチェック体制の見直しをお願いしました。

それから当館主任のもとにフロント情報を共有し、毎日フロントチェックチームが現場に入るように改善し、さらなる改革改善を致します。

また是非当館をご利用して頂ける様、日々努力致します。勝手な思い重々承知しておりますが、
又ホテルテトラ北九州にてお会いしたいと思います。
またのお越しを心からお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　　森本すいはく

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。

管理体制を強化しますと同時に、
最善な対応が取れますよう一層の努力をしていきたいと存じます。

ホテルテトラに宿泊して良かったと言っていただけるよう改善・改良を常に意識しながら精進していきたいと思います。

朝食に関しましては、嬉しいご意見で安堵致しました。

老朽化が否めず、不便な点もあるかと存じますが引き続きましてホテルテトラ北九州を何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをお掛けしたこと
衷心よりお詫び申し上げます。

テレビの状態の悪さは改善が必要なレベルだと実感しておりますが、行動に移せておらず
本当に申し訳ございません。
できる限り早急に対処していくべき事項だと存じます。

フロントスタッフの対応や人員配置に関しても
ご指摘の通りだと思います。
フロントはホテルの顔、
基本中のことを疎かにしている状況である事を
恥ずべき事態であると認識し、一から見直しをして参る所存でございます。

お客様のご投稿にもございますように
ここはかつて、ワシントンホテルとして建てられたホテルだけに、入り口やロビーも趣のある雰囲気がございます。
古き良き時代を経てきたホテルを
愛情を持って大切に育んでいくことが私どもの使命であると心に刻み、
お客様からお寄せ頂くご意見を元に
優先順位を考え、試行錯誤を繰り返しながら
より良い環境創りに励んで参ります。

この度はご帰宅後のお忙しい中、
このような貴重なご意見を賜りましたこと
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

次回ご来館頂く際には、何か少しでも
今回よりも気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。

本当にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度もホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご利用に際しまして、ご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
幾度もご利用いただいているにも関わらず、ご満足頂けるご対応ができず大変心苦しく思っております。

お客様のお言葉を真摯に受けとめ、再度このようなことがないようにスタッフ一同努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、また小倉にお越しの際には当ホテルをご利用頂き挽回の機会をお与え下さいましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく暫くぶりにご来館頂いたにもかかわらず
ご満足のいく環境をご準備出来ておらず大変申し訳ございません。

お客様が仰いますように、最近は海外からのお客様も増えており、様々なゲストに対応させていただけるように、スタッフも外国籍の者がおります。
ご不快な思いをお掛けしてしまったこと
衷心よりお詫び申し上げます。

今後、少しでも状況を改善できるよう取り組んで参る所存でございますので、
また何かの機会がございましたら
是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

変わらずご愛顧頂けますことを
心より願っております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は数あるホテルの中、ご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。

ホテルはお客様が快適にお過ごし頂く場所でございます。
しかしながら、ご指摘のとおり大変失礼なご案内をしてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。

同じ過ちを繰り返さぬよう、お客様に気持ちよく滞在して頂くためにはどうすべきかを改めて考え、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

お客様の折角のご宿泊を台無しにしてしまい、お詫びしてもしきれないことではございますが、従業員一同、初心を見直しお客様の気持ちに沿ったサービスが提供できるよう今後一層精進して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお風呂の排水ヤウォシュレット、エアコン空調スイッチの不具合、
Wi-Fi接続不具合と数多くのご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルの基本的な設備となりますので、再度点検や整備を早急に致します。

この度のご滞在が全くお寛ぎいただけかったであろうと深く反省しております。

お叱りの言葉を無駄にせぬようしっかりと業務にあたります。

勝手なお願いかとは存じますが、再度ご利用いただき挽回させていただきたく思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以前もご利用いただいた際にもウォシュレットに不具合があったということで、
前回直接ご丁寧にご連絡いただいたお言葉を無駄にしており、重ね重ね大変申し訳ございません。

常日頃より全室を点検・整備いたしておりますが、より一層緻密に取り組み、ベストコンディションでお客様にお部屋をご案内できますよう
努力して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

あつかましいお願いかとは思いますが是非またの
お越しをお待ち申しあげております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度も、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回、喫煙・禁煙のご希望に関しまして私どもの確認不足からご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に、あらためて今後の重要確認事項とさせていただきます。

全ての面で快適にお泊りいただく為に日々改善に努めていく所存でございますので、北九州にお越しの際は、また当ホテルにご宿泊の機会をいただけないでしょうか。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベータホールの電気が点灯されていなかったとの事、私どもの確認不足で大変申し訳ございませんでした。
お心遣い、痛み入ります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は同じ事がございませんよう、スタッフ一同二重チェックをかけて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの説明が足らず、ご不快の念をお掛けしてしまい大変心苦しい限りでございます。

今後はこのような事がないよう全スタッフに伝え、ご宿泊いただく全てのお客さまが快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

せっかく北九州の数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらずご満足のいくご滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

ご帰宅後の貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また北九州にお越しのご予定がございましたら挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

朝晩は涼しくなってまいりました。
どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度は、北九州ホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


チェックインのお手続き、大浴場OPEN時間の件、またその際の対応、チェックアウト時の状況、どれをとっても非常にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、お客様の大切なお時間を頂いてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


ご指摘頂きました内容をすぐに各部署に申し伝え、改善に努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、次回北九州にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。


この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり