この度もホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

早速のご投稿恐縮でございます。
今回は11階へご案内させて頂いたのですが、結果としてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

wifi導入の全館導入に向けては、まだ対応できておらず、現状では本館のみとなっております。
早急な改善は難しい部分もございますが、貴重なご意見を感謝いたします。

より良いホテルづくりのため、今後とも忌憚のないご意見をお寄せ下さいませ。

併せまして、末尾でございますが、ホテルテトラ北九州に変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願いいたします。

またフロントにてお会いできます日をお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ご連泊にてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

4月になり大変蒸し暑い日に、空調がまだ切り替えになっておらず、大変申し訳ございません。

空調についてお問い合わせいただいた際に
スタッフの返答やご説明も大変不親切であり、
詫び申し上げます。

またウォシュレットも2度目は作動せず、
お部屋の椅子はシミがあったということで、
重ね重ね大変申し訳ございません。

滞在中様々なご迷惑をおかけして、ご不快な思いをさせてしまい、
お客様のご滞在を台無しにしてしまった責任を痛感し、深く反省しております。
お言葉を無駄にせよう、早急に空調の切り替えや設備の保守点検に細心の注意を払い、
取り組みます。

この度のご滞在に際し、大変申し訳ございませんでした。
大変お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうござました。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご満足行くご滞在をご提供出来ませんでした事、まずはお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件、駐車場の件に関しましてはテナント担当者が不十分なご対応をしてしまい大変失礼を致しました。
お疲れでのご到着時にお疲れを倍加いたしました事、改めてお詫び致します。

この度賜りました貴重なお教えを見つめ直し、皆様にとってより良きホテルへと発展して参りますよう努力して参りたいと思います。

駐車場に関しては委託の業者、責任者の方と今回の問題を共有し、今後の改善に繋げて参る所存でございます。

今後とも、何かの折にはご尽力賜れましたら幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。

末尾でございますが、お忙しい中ご投稿を賜り、貴重なご意見拝聴出来ました事、深く御礼申し上げます。

誠にありがとうございました。



ホテルテトラ北九州　従業員一同

数あるホテルの中より、いつもホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

かねてより私どもをご利用いただいているにも関わらず、非常に残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様への応対やスタッフ間のフォローも至らず、お恥ずかしい限りで教育不足を痛感し猛省しております。
今回の件、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を励みに、担当したスタッフを含む全スタッフで今一度接客応対を見直して参りたく存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館の折にはこの度の印象を払拭させていただきたく尽力して参りますので、ぜひともまた小倉へお立ち寄りの際には私どもをご利用いただければと存じます。

お忙しい中、この度は貴重なご指摘をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

またお会いできる日が訪れますように…


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の設備のいくつかが故障していたとのこと、大変申し訳ありませんでした。訳ありプランでのご利用にもかかわらず、お部屋の状態が十分でなかったようで、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

お客様のご指摘に基づいて、設備の修繕やメンテナンスに改善を図るように努めてまいります。お客様に快適な滞在環境を提供できるようにするため、問題点を改めて確認し、対策を講じてまいります。

再度のご利用の機会がございましたら、改善された状態でお迎えできることを願っております。お客様からいただく貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。どうもありがとうございました。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの接客ならびにお部屋の設備につきまして、
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

ご指摘を頂きました設備につきましては、早急に点検をさせて頂きます。

またスタッフのご案内につきましても、再度指導を徹底いたします。

スタッフ一同再発防止に努めて参りますので、
誠に勝手なお願いではございますが、
もう一度挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

末筆ではございますが、貴重なご意見を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご多忙のところご投稿を頂き誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中から、私共ホテルテトラ北九州へお越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。

ご指摘を頂きました廊下の状況に関しては少なからず自覚もございます。
老朽化が進み、改善すべき事案も多々ございますので、優先順位を考え出来る事からひとつずつ実践し、お客様に気持ち良くご滞在頂ける環境作りに励んで参る所存でございます。

大変厚かましいお願いではございますが、またレジャーなどで北九州にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのご来館を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様のお叱りを深く受け止め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同今一度業務を見直し、徹底してまいります。

末尾でございますが、
ホテルテトラグループに変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご投稿を拝読いたしました。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に気持ち良くご宿泊して頂くためのサービスなのですが、こちらの認識不足で大変申し訳ございませんでした。

今回は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後はこのようなことがないよう、サービスの向上と共にスタッフの教育に努めて参る次第でございます。
何卒よろしくお願い致します。


ホテルテトラ北九州　仲野浩平

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様が仰られますように、
当ホテルの和室はあまり広くはございませんので、ご期待に沿えず申し訳なく感じております。

テレビの映りに関しては早急に確認し、必要な改善を行って参ります。

お客様のご意見を今後の検討課題とさせて頂き、これからもお客様に安心・安全・癒しをご提供出来るホテルを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また北九州市内の数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご朝食会場や客室清掃に関してご不便をおかけし、快適にお過ごしいただけず心苦しい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。


朝食会場でのバイキングの補充やスタッフの対応につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
私共の目指すべき「おもてなし」について従業員一同でもう一度話し合い、次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう精進してまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

今回いただきました貴重なご意見を無駄にしないよう、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、これからも当ホテルをご愛顧賜ります様お願い申しあげます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申しあげます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただきありがとうございます。
WiFiや朝食についてご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。
施設設備などしっかりと改修も行っておりますのでご安心してご利用頂けますと幸いです。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。
貸出枕のご利用とコメントありがとうございます。
しかしながら、タバコのヤニや朝食についてはご満足いただくことができず誠に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの訳あり部屋に関して、お客様にはご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
そしてエアコンの故障により、お客様には更に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しい限りです。
また、非常ベルの件についても、スムーズな対応ができず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
エスカレーターとエレベーターに関してもようやく修繕目処ががたちまして、エスカレーターは現在修繕済み、エレベーターは7月中旬頃改修のみこみとなっております。

再度、ご利用いただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。

この度は貴重なお声を頂戴いたしましたこと、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設よりホテルテトラ北九州をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき誠に恐縮申し上げます。
ご指摘いただいた設備の古さ、エレベーターの故障、喫煙部屋のタバコ臭さなど、ご滞在にお困りになった点について、心よりお詫び申し上げます。
また設備点検のため全館停電となる旨を事前に電話があったが、チェックアウト時にお詫びの言葉がなかったこともお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。再度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご検討いただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

数ある宿泊施設の中からホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、感染対策の件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、設備、清掃面につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。