先日はホテルテトラ北九州をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、テレビの写りの件につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。

今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、設備につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

テレビに関しては近日中に入れ替えるように動いているところでございます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食時の提供方法につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

先日はホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。
次回も気持ちよくご滞在いただけるよう、心を込めてお出迎えいたしますゆえ、またのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

いつもホテルテトラ北九州をお選びいただきありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお褒めいただきありがとうございます。
今後もお客様のご期待に沿うことができるよう、またよりお客様に寄り添った御もてなしができますよう、スタッフ一同サービス・設備の向上に励んでまいります。

また小倉周辺にお寄りの際は、ホテルテトラ北九州をご指名頂けると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、当館の大浴場をお気に召して頂けたことが伺え、嬉しい限りでございます。
お時間帯も午後は15時から25時まで、午前は6時から10時までと幅広くご利用頂けますので、
ご都合に合わせてご利用頂ければと思います。
また北九州へお越しの際には
是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　田中浩章

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場は大変人気でございまして、お褒めに与り光栄です。

立地環境に甘える事なくこれからもサービスの向上を目指していきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後とも変わらずご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただき、誠にありがとうございます。

変則的な形のツインへご案内となりました事、
申し訳ございません。
今回ご案内させていただいたお部屋の形は
全部で10部屋ございます。

できる限りお使い頂きやすい状況への工夫を
考えて参る所存でございます。

通常のツインルームも14部屋ございますので
またの機会にご利用いただければ幸いです。

今後ともホテルテトラ北九州を
宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
今後も、いつご利用いただいても安心快適なご滞在をご提供できるよう、
スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ北九州　田中浩章

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えることが出来ず、心苦しく存じます。

しかしながら今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上をすべく精進して参ります。
またお客様が小倉にお越しの際に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用をいただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回テレビにつきまして、残念の思いをされた事に、本当に申し訳ありませんでした。

何かご不便がございましたら、フロントスタッフ直ちに解決いたしますので、お声かけ下さいませ、お客様の為に改善してまいります。

是非またお越しくださいませ、お帰りをスタッフ一同心からお待ちしております。

ホテルテトラ北九州　　森本翠柏

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はスタッフの対応でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘の通り、接客業としての対応はホテル全体の課題だと考えております。
ホテルスタッフ全員で「おもてなし」の心を持ち、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

トイレのウォシュレットが故障していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
直ちにメンテナンスの強化に取り組み、同じようなことの無いよう努力して参る所存でございます。

しかしながら、大浴場に関しましてはお褒めいただきありがとうございます。
私どもホテル周辺には飲食店も多く立ち並び、遅くまで営業しているお店も多々ございますので、
お仕事後のお食事等にも大変便利かと存じます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう、日々精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州に数あるホテルの中からホテルテトラ北九州をお選び、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場と立地にご満足いただけたようで安堵しております。
お客様の仰る通り、立地面はＪＲ小倉駅から徒歩７分程に位置し周辺には飲食店が立ち並んでおりますので、ビジネスや観光でお越しのお客様にはご好評いただいております。

しかし、ドライヤーや冷蔵庫のご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。
特にドライヤーに関しましては引き出しの中に設置しておりますので、目に入らないと存じます。

また、接客の際にご不快な想いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
フロントはホテルの顔でございますので、お客様に気持ちよくご宿泊頂くためにも今後はスタッフの教育にも努め、また泊まりたいと思って頂ける様スタッフ一同改めて精進して参ります。

貴重なご意見とご感想、誠にありがとうございました。
このようにお忙しい時間を割き、お客様からのお言葉を頂けることで私共の至らない点や、胸を張れる点を改めて知ることができます。
重ねてお礼申し上げます。

また、お客様とお会いできることを楽しみにしております。

ホテルテトラ北九州　田村優衣

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しくださったにも関わらず、スムーズな案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとしてお恥ずかしい限りでございます。
本来であればご自宅の様な安心感、寛ぎを提供すべきところを却って不信感を抱かせてしまい大変御心苦しく存じます。

ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご指摘を寄せていただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

甚だ恐縮ではございますが、ご滞在中にお気付きの点やお困り事がございましたら、是非お聞かせくださいませ。

次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある北九州市内のホテルの中より当館をお選び頂きましたのにもかかわらず、お客様にはご迷惑とご不快な念をお掛け致しました事を深く陳謝申し上げます。

ご指摘頂きました温水の件は、ボイラー設備、貯湯槽設備の再点検を行いました。
復旧まで時間を要す結果となってしまいましたが、現在は問題なくご利用いただける状況となっております。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を共有し今後のメンテナンス向上につなげ快適な空間作りに努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い致します。

「また機会があれば利用しようと思っています」との、あたたかいお言葉、感謝しております。

次回、当館をご利用くださることを切に願っております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場と朝食にご満足いただけたようで、私共も嬉しく感じます♪
朝食は厨房スタッフがいつも工夫を凝らし準備しておりますので0お客様のお言葉がますますの励みになります。ありがとうございます。

しかし、この寒い中で部屋が暖まらないというのは真摯に受け止め、設備スタッフと共に改善していく所存でございます。また、何かございましたら出来る限りご要望にお答え出来るよう、努力いたしますので、いつでもフロントにお声かけ下さい。

図々しいお願いではございますが、お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、お客様のご貴重なお時間のご投稿、誠にありがとうございました。

北九州ホテルプラザ　田村　優衣

この度は北九州ホテルプラザにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、建物自体や朝食の内容につきましてはご満足いただけず、申し訳ありませんでした。

施設の老朽化は否めませんが、これを払拭できるよう清掃の徹底等を行い、お客様に気持ちよくご宿泊頂けるよう改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また次回のご宿泊も当ホテルをお選びくださいますよう、お願い申し上げます。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

また口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。


空調の件でお客様へは大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。

事前チェックを行い再発防止に努めてまいります。


今後はハード面の拡充と心のこもったおもてなしの体得に向け精進して参ります。


今後も宜しくお願い致します。



フロントスタッフ　田中浩章