いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

予約状況の確認不足で大変心苦しく感じております。
ご指摘いただきました事はスタッフ全員に申し伝え、直ちに改善に取り組むよう指導して参ります。

お忙しい中、私どもホテルの為にご投稿いただきましてありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルへお帰り頂ければ幸いに存じます。

まだまだ寒い日が続いております。どうぞご自愛の上、お過ごし下さいませ。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらクーラーの件で大変残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応でご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、ご期待を裏切ってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ご指摘頂きました機械の故障点はすぐにメンテナンス担当者に申し伝え、改善に努めて参ります。
ご指摘をありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、次回小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、誤表記につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在表記につきましては修正が完了しております。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。

管理体制を強化しますと同時に、
最善な対応が取れますよう一層の努力をしていきたいと存じます。

ホテルテトラに宿泊して良かったと言っていただけるよう改善・改良を常に意識しながら精進していきたいと思います。

朝食に関しましては、嬉しいご意見で安堵致しました。

老朽化が否めず、不便な点もあるかと存じますが引き続きましてホテルテトラ北九州を何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州をご利用頂き、誠にありがとうございます。

北九州市内数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをお掛けしたこと
衷心よりお詫び申し上げます。

テレビの状態の悪さは改善が必要なレベルだと実感しておりますが、行動に移せておらず
本当に申し訳ございません。
できる限り早急に対処していくべき事項だと存じます。

フロントスタッフの対応や人員配置に関しても
ご指摘の通りだと思います。
フロントはホテルの顔、
基本中のことを疎かにしている状況である事を
恥ずべき事態であると認識し、一から見直しをして参る所存でございます。

お客様のご投稿にもございますように
ここはかつて、ワシントンホテルとして建てられたホテルだけに、入り口やロビーも趣のある雰囲気がございます。
古き良き時代を経てきたホテルを
愛情を持って大切に育んでいくことが私どもの使命であると心に刻み、
お客様からお寄せ頂くご意見を元に
優先順位を考え、試行錯誤を繰り返しながら
より良い環境創りに励んで参ります。

この度はご帰宅後のお忙しい中、
このような貴重なご意見を賜りましたこと
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

次回ご来館頂く際には、何か少しでも
今回よりも気持ち良くお過ごし頂けるよう努力して参ります。

本当にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　従業員一同

この度は、ホテルテトラ北九州へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今後も、全てのお客様が快適かつ満足してご滞在いただけますよう、
より充実したサービスをご提供すべくスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご利用に際しまして、ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。

これまで何度かご利用いただいているにも関わらず、ご満足いただける環境がご準備出来ず大変心苦しく思っております。

今後もお客様にご満足いただける心のこもったおもてなしができますよう、
努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また小倉にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき
挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ならば、チェックインの手続きからお部屋に入室されるまでお客様にとって気持ち良く接客させて頂くのが私共の役目と思っております。

お客様に不快な思いをさせてしまったのは、私共スタッフ全員にお客様をお迎えする体勢が整っていなかったからだと考えております。

今後は、このようなことがないよう、いつどんな時でもすべてのスタッフが笑顔でお客様に対応できるよう努力して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度もホテルテトラ北九州にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角、今回もご来館頂きましたのに、私共の配慮の欠けた判断でお客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

まず、当ホテルの空調の件につきまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。
現在、業者と修繕を繰り返しておりますがメンテナンスが間に合っておらず、効きが悪い場所を正確に認識できていない結果、本来お通しすべきではないお部屋にご案内したのかと思います。
状況がただしく把握できておらず大変申し訳ございませんでした。

また騒音に関しましても、お客様のお気持ちを察することができず、不愉快なお気持ちにさせてしまったことはホテルマンとして大変情けなく恥ずかしい限りでございます。
館内巡回の強化にもさらに取り組みを強化致します。

お客様からの貴重なご意見をもとに、ホテルマンとしての基礎の「目配り・気配り・心配り」を忘れずサービスの向上を目指し、引き続きお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供して参る所存でございます。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度はホテルテトラ北九州にご宿泊下さり誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊が不快なものになってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調設備が集中管理となっており、まだ冷房への切り替えが終わっておらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
早急な対応は難しい部分ではありますが、出来る限り早めに業者と打ち合わせし、切り替え作業を急がせます。

お客様のお叱りを深く受け止め、全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同今一度業務を見直し、徹底してまいりますので、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。



ホテルテトラ北九州　村中伸一

いつもホテルテトラ北九州をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以前もご利用いただいた際にもウォシュレットに不具合があったということで、
前回直接ご丁寧にご連絡いただいたお言葉を無駄にしており、重ね重ね大変申し訳ございません。

常日頃より全室を点検・整備いたしておりますが、より一層緻密に取り組み、ベストコンディションでお客様にお部屋をご案内できますよう
努力して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

あつかましいお願いかとは思いますが是非またの
お越しをお待ち申しあげております。

ホテルテトラ北九州　田嶋　美保

この度も、ホテルテトラ北九州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回、喫煙・禁煙のご希望に関しまして私どもの確認不足からご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を参考に、あらためて今後の重要確認事項とさせていただきます。

全ての面で快適にお泊りいただく為に日々改善に努めていく所存でございますので、北九州にお越しの際は、また当ホテルにご宿泊の機会をいただけないでしょうか。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


チェックインのお手続き、大浴場OPEN時間の件、またその際の対応、チェックアウト時の状況、どれをとっても非常にお恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。

このような形で、お客様の大切なお時間を頂いてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。


ご指摘頂きました内容をすぐに各部署に申し伝え、改善に努めて参ります。


甚だ勝手なお願いではございますが、次回北九州にお越しの際にも当ホテルをご利用いただき、挽回の機会を与えていただけましたら幸いに存じます。


この度はご多忙の中、私どもに貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。



ホテルテトラ北九州　西野かおり

この度は、北九州ホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。

今後、メンテナンスを徹底し、一人でも多くのお客様に安心してお休み頂けるように取り組んで参ります。

貴重なお気づきのご投稿誠にありがとうございます。

今後もより良いホテルを目指して改善点を見つけ、改善策を講じて参ります。

これに懲りませず今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は北九州ホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なお時間を割いて頂いてのご指導、ご鞭撻を賜り、重ねてお礼申し上げます。

禁煙ルームであるにも関わらず「煙草臭い」とは大変ご迷惑をお掛けいたしました。
清掃やチェックが行き届いていませんでした事、またフロントスタッフ及び清掃スタッフに至らない点がございました事、申し訳ございません。

早速ではございますが今朝、各スタッフに今一度襟を正し、お客様に快適にお過ごし頂ける為にサービス、業務を見つめ直す様に注意喚起を致しました。

今後はこのようなミスが無いように、スタッフ間の連絡の徹底など今一度教育を改めて参ります。

これからもお客様からの温かいお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。


北九州ホテルプラザ　西野かおり

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。

駐車場がないということでご不便をおかけいたしました。周辺のコインパーキングもご案内しておりますが、土日祝などは利用も多くご迷惑をお掛けしております。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設よりホテルテトラ北九州をお選びいただきありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき誠に恐縮申し上げます。

ご指摘いただいたように、ホテル内の設備の一部に故障など問題があったことを深くお詫び申し上げます。より快適な空間を提供できるように精進してまいります。

今後ともより良い宿泊施設を目指し精進して参りますので、またお近くにお寄りの際は、ご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に誤解を与える表記になっておりまして申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに表記の方はすぐに修正いたしました。
ご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。

今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。

先日はホテルテトラ北九州にお越しいただきありがとうございました。
テレビの写りに関しまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけしまい、申し訳ございません。お客様のご指摘をもとに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの改善に努めさせていただきます。
貴重なお時間にてのご投稿、誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中からホテルテトラ北九州にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。