この度はサホロリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見を見て、慌ててご宿泊頂いた客室を確認したところ、喫煙OKのお部屋でございました。
サホロリゾートホテルは、全客室の4分の1にあたる42室を禁煙ルームとして常設しております。
おそらく、お客様がご宿泊された日はほぼ満室の状態でしたので、お申し込み頂いた頃には禁煙ルームの案内がなく、止む無くのご利用だった事と思います。

ホテルとしましては、このような場合の対応策として、事前の消臭清掃としてオゾン脱臭や、リクエストに応じて消臭スプレーの散布などを実践しています。

今回は事前にご希望を承る事ができませんでしたが、次回ご利用の際は、ゆっくりとお寛ぎになれるお部屋を提供できるよう配慮させて頂きますので、その節は是非ご要望を添えてお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

サホロリゾートホテル　支配人