この度はサホロリゾートホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また、ベアマウンテンのスタッフ及びバスドライバーに対してお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の客室冷蔵庫につきましては、私どもも交換を考えておりまして現在準備中でございました。
来年またサホロにお越し頂けるとしたら、きっと新しい冷蔵庫に代わっている事と思います。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

サホロリゾートホテル　支配人

この度はサホロリゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。又、ご好評いただきましたこと嬉しく思っております。団体様に関しましては出発時間が重なるため朝食会場等どうしても込み合ってしまう場合もありご迷惑をおかけしていることもあると思います。緩和に向けて努力して参ります。
当方におきましては互いにルールやマナーを理解しながら両者が共存できるようにしていきたいと考えております。
台湾からのお客様には素敵な笑顔と日本語のあいさつで「ありがとう」と言われることもあり接客冥利に尽きる場面もあります。一概には言えませんがマナーにつきましても受け入れの立場から見ると15年前位から大きく前進してきたと感じております。
是非、又のお越しを心よりお待ちしております。
十勝サホロリゾート　支配人

この度はサホロリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想のお言葉を頂きました事、お礼申し上げます。
ご指摘頂きましたメニューについては
今後の課題とし検討致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
サホロリゾートホテル　支配人

この度は　サホロリゾートホテルを
ご利用頂きまして　誠に有難う御座います。
今回は連泊して頂き　幾分かでもリラックスして頂いたと感じ　何よりで御座います。
浴衣の件は　賛否分かれる所で御座いますが改善出来るよう努力して参ります。

サホロリゾートホテル　支配人

この度はご宿泊頂きまして、大変ありがとうございます。
ご家族皆様サホロでのご滞在をお楽しみ頂けましたならば、何よりでございます。
当ホテルの大浴場は温泉ではなく、沸かし湯となっております。おっしゃる通りで、今ではビジネスホテルでも天然温泉でございますね。
売店に関しましてのご意見も賜りまして、有り難うございます。これからの冬シーズンに向けまして、更に検討させて頂きます。
また是非、皆様で足をお運び頂けましたのなら幸いでございます。
またのお越しを心より、お待ちしております。
サホロリゾートホテル　支配人

この度はサホロリゾートホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
また、ベアマウンテンをおすすめして頂きまして、有り難うございます。大変お楽しみ頂けましたご様子で、嬉しく思っております。
冬のご予約も賜っておりますので、よろしければ是非ご家族皆様で冬シーズンも遊びにいらして下さいませ。
またのお越しを心より、お待ちしております。
サホロリゾートホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きましたご朝食のメニュー内容につきましては、今後内容等の改善を検討して参ります。
また是非ご家族皆様で、スキー場、ホテル共に、足をお運び頂けましたら幸いでございます。

サホロリゾートホテル　支配人

この度はサホロリゾートホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベアマウンテンにて楽しい思い出が出来ました事、心より嬉しく思います。

ホテルにつきましても、次回お泊り頂けた際には「想像以上に良かった」とお褒めのお言葉を頂けますようスタッフ一同努力する所存でございますので、是非また足をお運び頂けたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

サホロリゾートホテル　支配人

この度はサホロリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からのご意見を見て、慌ててご宿泊頂いた客室を確認したところ、喫煙OKのお部屋でございました。
サホロリゾートホテルは、全客室の4分の1にあたる42室を禁煙ルームとして常設しております。
おそらく、お客様がご宿泊された日はほぼ満室の状態でしたので、お申し込み頂いた頃には禁煙ルームの案内がなく、止む無くのご利用だった事と思います。

ホテルとしましては、このような場合の対応策として、事前の消臭清掃としてオゾン脱臭や、リクエストに応じて消臭スプレーの散布などを実践しています。

今回は事前にご希望を承る事ができませんでしたが、次回ご利用の際は、ゆっくりとお寛ぎになれるお部屋を提供できるよう配慮させて頂きますので、その節は是非ご要望を添えてお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

サホロリゾートホテル　支配人

この度は、サホロリゾートホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。せっかくお泊り頂きましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見・ご感想を参考に、今後早急に改善を検討したいと思います。またお越しの際はお気軽に当ホテルをご利用下さいませ。今回は、本当に申し訳ございませんでした。次回のご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。