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くれたけイン菊川インターのクチコミ･お客さまの声
風呂2
1歳になる子供がベットから落ちないようにと畳の部屋を選びました。ミニキッチンは使いませんでしたが、小さい鍋とフライパン等も用意してあり長く滞在する方には特にいいかもなと思いました。朝食も品数多く、パンも焼きたてで美味しかったです。炊いてから時間がたっていたのか？ごはんが少し黄色かったのが気になりました。あと残念だったのが部屋よりも大きい浴場が1階にあると聞き入りにいきました。女性は鍵が出入りで必要と聞きフロントにいきもらい、鍵の数で混み合ってるかわかるかな？と確認したところ今はあまり混み合っていませんよとおっしゃったので楽しみに向かいました。結果、当日は中国からの団体客が泊まっておりその方達が鍵をかけずに出入りしてお風呂に入っていました。鍵をかけていないのでフロントの鍵の数と入っている人数が合うはずもなくタオルとか置く棚もいっぱいで入るのを断念。部屋のお風呂に入りました。混んでいるのは仕方ありませんが鍵をかけて入るというのも守られておらず残念でした。フロントの方にその旨を伝えると伝わってないかもしれませんと…。他国の方で伝えるのが大変なのもわかりますが団体客で受け入れる以上、他のお客様に迷惑をかけないように伝えるのが仕事ではないでしょうか？その他のことは素晴らしいホテルだったのでこの点がすごく残念でした。
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この度は当ホテルお選び頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉をいくつか頂戴し、本来なら嬉しい限りでございますが、楽しみにしていらっしいました大浴場で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。お子様も楽しみにしていたに違いありません。全てご指摘の内容の通りであり、スタッフの対応にも憤りすら覚えております。お客様の国など一切関係ありません。全てのお客様に快適にお過ごし頂くのが私たちスタッフの務めと考えております。至らなかった点を素直に反省し、一方通行のご案内に終わらず理解してもらえるご案内を今一度考案し実践していきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。本当にありがとうございました。また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。くれたけイン菊川インター 海野
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風呂2
投稿者さんの くれたけイン菊川インター のクチコミ
1歳になる子供がベットから落ちないようにと畳の部屋を選びました。
ミニキッチンは使いませんでしたが、小さい鍋とフライパン等も用意してあり長く滞在する方には特にいいかもなと思いました。
朝食も品数多く、パンも焼きたてで美味しかったです。
炊いてから時間がたっていたのか？ごはんが少し黄色かったのが気になりました。
あと残念だったのが部屋よりも大きい浴場が1階にあると聞き入りにいきました。
女性は鍵が出入りで必要と聞きフロントにいきもらい、鍵の数で混み合ってるかわかるかな？と確認したところ今はあまり混み合っていませんよとおっしゃったので楽しみに向かいました。
結果、当日は中国からの団体客が泊まっておりその方達が鍵をかけずに出入りしてお風呂に入っていました。
鍵をかけていないのでフロントの鍵の数と入っている人数が合うはずもなくタオルとか置く棚もいっぱいで入るのを断念。
部屋のお風呂に入りました。
混んでいるのは仕方ありませんが鍵をかけて入るというのも守られておらず残念でした。
フロントの方にその旨を伝えると伝わってないかもしれませんと…。
他国の方で伝えるのが大変なのもわかりますが団体客で受け入れる以上、他のお客様に迷惑をかけないように伝えるのが仕事ではないでしょうか？
その他のことは素晴らしいホテルだったのでこの点がすごく残念でした。
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この度は当ホテルお選び頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉をいくつか頂戴し、本来なら嬉しい限りでございますが、楽しみにしていらっしいました大浴場で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お子様も楽しみにしていたに違いありません。
全てご指摘の内容の通りであり、スタッフの対応にも憤りすら覚えております。
お客様の国など一切関係ありません。
全てのお客様に快適にお過ごし頂くのが私たちスタッフの務めと考えております。
至らなかった点を素直に反省し、一方通行のご案内に終わらず理解してもらえるご案内を今一度考案し実践していきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。
本当にありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
くれたけイン菊川インター 海野