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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
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夫婦で利用しました。こちらが開業してから3回目の利用です。GoToキャンペーンでお忙しいのでしょうか。今回の滞在では既存客としては少しがっかりしました。レストラン料理で、魚料理の臭いが、別の料理に移っていました。それでも我慢して過ごし、会計後に伝えましたが、レジの若スタッフが口先で謝っただけ。チェックアウトのときも、フロントに伝わっておらずスルーでした。私はクレーマーと思われたくもないので、その場では我慢した上でお金を払っています。そのためか不満を軽視されてしまいました。本来なら該当の料理代を払いたくありませんでした。もちろん観光業が大変なときに、支払を渋るつもりはありません。でも、せっかく楽しみにしていた時間が台無しになったことの、気持ちのケアはして欲しかった。田舎の観光ホテルも、スーパーホテルのような新進のホテルもこういうとき、きちんとしています。他に頑張っている宿があるなかで、次にこちらを利用する機会があるものか、なんともいえません。GoToキャンペーンが終わったあと、世間に評価されるものでしょうね。忙しいのはわかりますが、他の宿より高い料金をとっているのですから、頑張ってほしいものです。
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平素よりウェスティンホテル仙台をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在に際し、ご期待に添うお食事をご提供出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。お食事について、スタッフにお声がけいただいたにも関わらず、共有がなされていなかったとのこと何ら弁明の余地もなく、伏してお詫び申し上げる次第でございます。今回、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービススタッフ、キッチンスタッフ共に情報を共有し再発防止に努めてまいります。次回、ウェスティンホテル仙台にお越しの際は、ご期待に応えるべくおもてなしが出来ますよう、ホテル一同、レストラン一同で精進して参ります。誠に勝手ながら今後共ウェスティンホテル仙台をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
夫婦で利用しました。こちらが開業してから3回目の利用です。
GoToキャンペーンでお忙しいのでしょうか。今回の滞在では既存客としては少しがっかりしました。
レストラン料理で、魚料理の臭いが、別の料理に移っていました。
それでも我慢して過ごし、会計後に伝えましたが、レジの若スタッフが口先で謝っただけ。
チェックアウトのときも、フロントに伝わっておらずスルーでした。
私はクレーマーと思われたくもないので、その場では我慢した上でお金を払っています。
そのためか不満を軽視されてしまいました。本来なら該当の料理代を払いたくありませんでした。
もちろん観光業が大変なときに、支払を渋るつもりはありません。
でも、せっかく楽しみにしていた時間が台無しになったことの、気持ちのケアはして欲しかった。
田舎の観光ホテルも、スーパーホテルのような新進のホテルもこういうとき、きちんとしています。
他に頑張っている宿があるなかで、次にこちらを利用する機会があるものか、なんともいえません。
GoToキャンペーンが終わったあと、世間に評価されるものでしょうね。
忙しいのはわかりますが、他の宿より高い料金をとっているのですから、頑張ってほしいものです。
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平素よりウェスティンホテル仙台をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際し、ご期待に添うお食事をご提供出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
お食事について、スタッフにお声がけいただいたにも関わらず、共有がなされていなかったとのこと何ら弁明の余地もなく、伏してお詫び申し上げる次第でございます。
今回、頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービススタッフ、キッチンスタッフ共に情報を共有し再発防止に努めてまいります。
次回、ウェスティンホテル仙台にお越しの際は、ご期待に応えるべくおもてなしが出来ますよう、
ホテル一同、レストラン一同で精進して参ります。
誠に勝手ながら今後共ウェスティンホテル仙台をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。