高いだけのホテル。
泊まる度に悪くなる。
部屋はへこみ、傷。多数。以前はテレビの棚がガタガタだった。

今回はテレビが故障していた。
チェックイン時にテレビの不良を伝えた。(１回目)スタッフが来てとりあえずは直ったが、その日の内にまた故障した。
次の日に、故障している。と伝えたが置き手紙にて故障は確認できない。というような文面。(２回目)
結局故障していた。(３回目)
スタッフに怒ったら、３人も交代で対応。きっと、バイト→社員→責任者

挙げ句、部屋を変えるという始末。
まーそこまではいい。もうあり得ないけどね。
朝に、フロントで連れ合いにチェックアウトしたら、『第３者を入れて話しをしないといけない。スタッフが怒られた事に恐怖を感じた』等と、連れ合いに言ったそうです。(後日知った)

マジであり得ない。

テレビが壊れてるというクレームはチェックイン時から伝えてるのに、部屋の交換の対応なく、壊れたまま。チェックアウト前日の22時から部屋を交換するなんてバカな話はない。
２回言って直らないのはなぜだろうか？きっと２回目に至っては触ってもないのだろう。
それでお客さんを怒らせて、この対応はあり得ない。怒らせて、スタッフが恐がってます。って何様？
面と向かって私はに言ってくればいいのでは？立場の弱い女性に言うなんてあり得ないでしょ？
第３者？弁護士とか裁判でもされるのですか？
恐いですね。

クレーム入れたらそんな対応ですか？それも一緒にいた女性に対して、そんな事いうホテルに恐怖を感じますね。

最低なホテル。というかスタッフの教育もできないホテル。

まず基本的にお客さんを怒らせるな。
それが接客の基本だと思いますがね。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月