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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
2021.12.25にクリスマスでパートナーと利用させてもらいました。全体的には名前に負けない素敵なホテルでした。ただ少し残念だったのは、スタッフに施設のことを尋ねたのですが、フロントがチェエクインのピークの時間帯（16:30頃）だったのかとても険しい表情で、今私に聞かないでほしいという感じで対応されました。（実際、「今はこちらじゃなく他のものに。。。。」と言われました。）一年で一番のかきいれ時なのはわかるのですが、もう少し表情穏やかに対応してほしかったです。このグレードのホテルでしたのであえて書かせてもらいました。仙台応援してます。頑張ってください！！
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではチェックイン時のフロントにてご満足いただけるご対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。クリスマスのお祝いでのご宿泊に、本来であればお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをすべきところを、ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見はフロントの責任者・社員教育の担当者に報告し、今後の社員教育の参考とさせていただきます。次回はお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めて参ります。また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ウェスティンホテル仙台（宮城県）
4.0
投稿日：2021-12-27 15:47:26
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設備・アメニティ5
rakutensdcさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
2021.12.25にクリスマスでパートナーと利用させてもらいました。
全体的には名前に負けない素敵なホテルでした。
ただ少し残念だったのは、スタッフに施設のことを尋ねたのですが、フロントがチェエクインのピークの時間帯（16:30頃）だったのかとても険しい表情で、今私に聞かないでほしいという感じで対応されました。（実際、「今はこちらじゃなく他のものに。。。。」と言われました。）一年で一番のかきいれ時なのはわかるのですが、もう少し表情穏やかに対応してほしかったです。このグレードのホテルでしたのであえて書かせてもらいました。
仙台応援してます。
頑張ってください！！
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではチェックイン時のフロントにてご満足いただけるご対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
クリスマスのお祝いでのご宿泊に、本来であればお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをすべきところを、ご不快の念を抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見はフロントの責任者・社員教育の担当者に報告し、今後の社員教育の参考とさせていただきます。
次回はお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。