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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合5
楽天トラベルに限ったことでは無いようだが、「禁煙」で予約したのに実際にフロントの女性スタッフに言われたのが「禁煙のリクエスト？！」と言うらしい。禁煙フロアが確約では無く、その日は喫煙フロアしか空きが無いと言われた。実際に喫煙フロアに案内されたので、相当頭きて禁煙フロアでなければキャンセルしたいと伝え、待たされた挙げ句、結局「今回は特別に禁煙フロアの準備ができました」と言われた。受付での一悶着がなければ非常に良いホテルなだけに残念。皆さんも禁煙/喫煙にこだわりのある人は気をつてたほうがよい。「35＆36階の最高層階確約」の確約に騙されないで！！！
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在におかれましては、フロントスタッフがご満足いただける対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
楽天トラベルに限ったことでは無いようだが、「禁煙」で予約したのに実際にフロントの女性スタッフに言われたのが「禁煙のリクエスト？！」と言うらしい。禁煙フロアが確約では無く、その日は喫煙フロアしか空きが無いと言われた。実際に喫煙フロアに案内されたので、相当頭きて禁煙フロアでなければキャンセルしたいと伝え、待たされた挙げ句、結局「今回は特別に禁煙フロアの準備ができました」と言われた。受付での一悶着がなければ非常に良いホテルなだけに残念。皆さんも禁煙/喫煙にこだわりのある人は気をつてたほうがよい。「35＆36階の最高層階確約」の確約に騙されないで！！！
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今回のご滞在におかれましては、フロントスタッフがご満足いただける対応が出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。