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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合3
朝食は美味しく、部屋も綺麗ですが、サービスの面では不満でした。良かった点・部屋からの景色がよかった・朝食は品数が多く、ご当地のものや美味しいものが多かった（パンやマフィンなど、豊富で嬉しかったです）・浴槽とシャワールームが分かれているので、湯船にお湯をはってのんびりできた悪かった点・15時～のチェックインのため、15時半にフロントに訪れましたが、部屋の準備ができていないということで、30分ほど待たされた挙句、特に謝罪の言葉などなくルームキーを渡されて終わりました。お待たせしましたの一言くらい欲しいです。・喫煙ルームに宿泊しましたが、部屋に消臭スプレーがなかった。スタッフの方に頼んで貸していただきましたが、最初から置いてあると助かります。・立地（駅から歩ける範囲だが、近いとは言えない。）・女性二人での宿泊だったが、アメニティが男女用のセットになっていた
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。折角のご滞在のスタートでご不快な思いをお掛けしてしまい、お客様が楽しみにしておられましたご滞在をご期待に添えないものにしてしまいましたこと、大変心苦しく猛省致しております。スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
朝食は美味しく、部屋も綺麗ですが、サービスの面では不満でした。
良かった点
・部屋からの景色がよかった
・朝食は品数が多く、ご当地のものや美味しいものが多かった（パンやマフィンなど、豊富で嬉しかったです）
・浴槽とシャワールームが分かれているので、湯船にお湯をはってのんびりできた
悪かった点
・15時～のチェックインのため、15時半にフロントに訪れましたが、
部屋の準備ができていないということで、30分ほど待たされた挙句、特に謝罪の言葉などなくルームキーを渡されて終わりました。お待たせしましたの一言くらい欲しいです。
・喫煙ルームに宿泊しましたが、部屋に消臭スプレーがなかった。スタッフの方に頼んで貸していただきましたが、最初から置いてあると助かります。
・立地（駅から歩ける範囲だが、近いとは言えない。）
・女性二人での宿泊だったが、アメニティが男女用のセットになっていた
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在のスタートでご不快な思いをお掛けしてしまい、お客様が楽しみにしておられましたご滞在をご期待に添えないものにしてしまいましたこと、大変心苦しく猛省致しております。
スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。
何卒ご容赦ご寛容賜り、是非とも挽回の機会を頂戴できれば幸甚でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。