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ウェスティンホテル仙台のクチコミ・お客さまの声
総合4
「新聞が読みたいんだけど、どこで読める?」「インターネット(1,000円/24h)は24時間経つと自動的に切れちゃうの?(事前予告はないの?)」「自分と妻のパソコンにそれぞれネットをつなぐと、ダブル課金されちゃうの?」「部屋にコーヒーが3種類あるんだけど、どう違うの?(イタリア語が読めなくて・・・)」こうしたもろもろの疑問は、フロントに電話すればすべて解決してくれます。その点では便利なのですが、逆に、部屋に「利用の手引き」のようなものがないので、何度もフロントに電話してちょっとイライラしました。「分からないことは何でも聞いて下さい。でも、聞かなければこちらから教えることはありません」というのが基本的な接客スタイルだと思います。しかし、このクラスの最高級ホテルであれば、「ホテルが客に合わせる」のではなく「客がホテルに合わせる」ことが求められると思います。
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過日はご宿泊を賜り、また貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。お客様へのご案内につきまして、客室にご用意がなく、ご不便な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見から、現在、案内を作成している次第でございます。早急に準備を整え、より良い滞在を提供出来るよう努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ウェスティンホテル宿泊部フロントオフィス
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ウェスティンホテル仙台(宮城県)
4.0
投稿日:2010-10-13 11:15:29
東根温泉 青松館(山形県)
5.0
投稿日:2010-03-24 17:25:49
山形グランドホテル(山形県)
投稿日:2010-01-25 09:22:16
山形駅西口ワシントンホテル(山形県)
投稿日:2009-10-19 17:04:26
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総合4
こざるとかおるこさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
「新聞が読みたいんだけど、どこで読める?」
「インターネット(1,000円/24h)は24時間経つと自動的に切れちゃうの?(事前予告はないの?)」
「自分と妻のパソコンにそれぞれネットをつなぐと、ダブル課金されちゃうの?」
「部屋にコーヒーが3種類あるんだけど、どう違うの?(イタリア語が読めなくて・・・)」
こうしたもろもろの疑問は、フロントに電話すればすべて解決してくれます。
その点では便利なのですが、逆に、部屋に「利用の手引き」のようなものがないので、何度もフロントに電話してちょっとイライラしました。
「分からないことは何でも聞いて下さい。でも、聞かなければこちらから教えることはありません」というのが基本的な接客スタイルだと思います。
しかし、このクラスの最高級ホテルであれば、「ホテルが客に合わせる」のではなく「客がホテルに合わせる」ことが求められると思います。
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過日はご宿泊を賜り、また貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お客様へのご案内につきまして、客室にご用意がなく、ご不便な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見から、現在、案内を作成している次第でございます。
早急に準備を整え、より良い滞在を提供出来るよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル宿泊部フロントオフィス