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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合4
時々静かな部屋で仕事をしたい時に利用させて頂いています。何方かも書いていますが、フロントまでの雰囲気なり1Ｆ入口のサービスは気持ちよく２６Ｆまで行くのですが、どうもフロントがもたつき、それが何時も残念です。又以前に部屋の遮音性は非常にイイのですが、チョットリラックスしたい時に音楽のみを流たい時が有り、それが出来ますか？フロントで聞いた時に、最初の２回(別々の日)はフロントマンが出来ませんと答えたのですが、３回目是非その様なシステムを作って下さいとお願いした日に、外出から戻った時に、きちんと説明をしてくれて、ＢＧＭは可能ですと説明を頂きましたが、と云う事は以前に聞いた際にスタッフはそのシステムを理解しておらず、すみませんが出来ませんと答えて、且つその件を自分だけで処理をして全体ミーティングに取り上げていなかったので、２回も正しい答えを出せなかったと感じてしまいしまた。是非1名の客の疑問や要望は、ホテルに対しての要望ですので、小さい事でも取り上げて下さい。せっかく仙台に外資系の素晴らしい名前のホテルが出来たのですから、それにふさわしいサービスや食事を希望します。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。スタッフによりインフォメーションに違いがあることは、ホテルにとりましてあってはならないことでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、お客様の声は全体のミーティングにて取り上げ、スタッフ全員が情報の共有に努めてゆく所存でございます。今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。ウェスティンホテル仙台スタッフ一同
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総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
時々静かな部屋で仕事をしたい時に利用させて頂いています。
何方かも書いていますが、フロントまでの雰囲気なり1Ｆ入口のサービスは気持ちよく２６Ｆまで行くのですが、どうもフロントがもたつき、それが何時も残念です。又以前に部屋の遮音性は非常にイイのですが、チョットリラックスしたい時に音楽のみを流たい時が有り、それが出来ますか？フロントで聞いた時に、最初の２回(別々の日)はフロントマンが出来ませんと答えたのですが、３回目是非その様なシステムを作って下さいとお願いした日に、外出から戻った時に、きちんと説明をしてくれて、ＢＧＭは可能ですと説明を頂きましたが、と云う事は以前に聞いた際にスタッフはそのシステムを理解しておらず、すみませんが出来ませんと答えて、且つその件を自分だけで処理をして全体ミーティングに取り上げていなかったので、２回も正しい答えを出せなかったと感じてしまいしまた。是非1名の客の疑問や要望は、ホテルに対しての要望ですので、小さい事でも取り上げて下さい。せっかく仙台に外資系の素晴らしい名前のホテルが出来たのですから、それにふさわしいサービスや食事を希望します。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフによりインフォメーションに違いがあることは、ホテルにとりましてあってはならないことでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、お客様の声は全体のミーティングにて取り上げ、スタッフ全員が情報の共有に努めてゆく所存でございます。
今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同