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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合5
2011.2.11に35階のクラブスーペリアツインに宿泊しました。クラブラウンジ利用が可能とのことで、チェックイン・アウトがクラブラウンジでとのことだったのですが、全てフロントでの対応でした。せっかくなのでチェックイン・アウトをクラブラウンジでサービスを受けたかったのですが・・・多少残念です。また、朝食もクラブラウンジではなくシンフォニーでとなっており、聞いていたことと違ったので戸惑いました。結局クラブラウンジはカクテルタイムだけの利用となってしまい残念でした。その他に関しましてはとても素敵な時間を過ごさせていただきました。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。クラブフロアーに宿泊されるお客様につきましては、通常はクラブラウンジでのチェックインになりますが、クラブラウンジが混雑し、フロントカウンターが空いている場合に限り、フロントにてチェックインを行う場合がございます。その際はクラブラウンジのご案内をお渡しし、クラブラウンジを利用できる旨を説明しておりましたが、今回、説明が不足してしまったことにより、お客様へ誤解の念を抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。それ以外の点で満足していただくことができたことがせめてもの救いでございます。誠に勝手ではございますが、私共に今一度晩回の機会を与えていただけますよう、心よりお願い申し上げます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ウェスティンホテル仙台スタッフ一同
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総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
2011.2.11に35階のクラブスーペリアツインに宿泊しました。
クラブラウンジ利用が可能とのことで、チェックイン・アウトがクラブラウンジでとのことだったのですが、全てフロントでの対応でした。
せっかくなのでチェックイン・アウトをクラブラウンジでサービスを受けたかったのですが・・・多少残念です。
また、朝食もクラブラウンジではなくシンフォニーでとなっており、聞いていたことと違ったので戸惑いました。
結局クラブラウンジはカクテルタイムだけの利用となってしまい残念でした。
その他に関しましてはとても素敵な時間を過ごさせていただきました。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
クラブフロアーに宿泊されるお客様につきましては、通常はクラブラウンジでのチェックインになりますが、クラブラウンジが混雑し、フロントカウンターが空いている場合に限り、フロントにてチェックインを行う場合がございます。
その際はクラブラウンジのご案内をお渡しし、クラブラウンジを利用できる旨を説明しておりましたが、今回、説明が不足してしまったことにより、お客様へ誤解の念を抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
それ以外の点で満足していただくことができたことがせめてもの救いでございます。
誠に勝手ではございますが、私共に今一度晩回の機会を与えていただけますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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スタッフ一同