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ウェスティンホテル仙台のクチコミ･お客さまの声
総合5
今回２回目の利用でした！高級ホテルなのに事前決済でここまで値を抑えられるなんて初めて知り、次回からはこちらのプランで宿泊したいなと思いました！受付の際、プラス料金でアップグレードできると勧められましたが、アップグレードとは、果たして、私達客がお金を払ってすることでしょうか？せっかくサービスがいいのに残念に思いました。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。チェックインの際、ご予約頂きましたお部屋より上のランクの部屋に空室がある場合、差額をお支払いいただいての変更をホテル側が提案することは、「アップセル」というサービスでございます。例えば、正規料金ではなかなかお泊まり頂く機会のないスイートルームなども、少しの追加料金でお泊まり頂く事も可能でございます。その為、お喜び頂く事も多くございます。ただ、この提案をする場合、ホテル側はお客様に「納得」「満足」をしていただかなければなりません。この度は、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。事前決済のプランは、いかなる理由でも、キャンセルやお日にちの変更が出来ない代わりに、このようなご料金設定でご利用頂けます。ご予定がしっかり決まっていらっしゃるお客様にとってはお勧めでございます。今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。ウェスティンホテル仙台スタッフ一同
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総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
今回２回目の利用でした！
高級ホテルなのに事前決済でここまで値を抑えられるなんて初めて知り、次回からはこちらのプランで宿泊したいなと思いました！
受付の際、プラス料金でアップグレードできると勧められましたが、アップグレードとは、果たして、私達客がお金を払ってすることでしょうか？
せっかくサービスがいいのに残念に思いました。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際、ご予約頂きましたお部屋より上のランクの部屋に空室がある場合、差額をお支払いいただいての変更をホテル側が提案することは、「アップセル」というサービスでございます。
例えば、正規料金ではなかなかお泊まり頂く機会のないスイートルームなども、少しの追加料金でお泊まり頂く事も可能でございます。その為、お喜び頂く事も多くございます。
ただ、この提案をする場合、ホテル側はお客様に「納得」「満足」をしていただかなければなりません。この度は、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。
事前決済のプランは、いかなる理由でも、キャンセルやお日にちの変更が出来ない代わりに、このようなご料金設定でご利用頂けます。ご予定がしっかり決まっていらっしゃるお客様にとってはお勧めでございます。
今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同