３歳の娘と二人でお泊りしました。（二泊しましたがもう一泊は違うタイプのお部屋になってしまいました）
初めてお伺いいたしました。
仙台へは約４年ぶりのお里帰りで、震災の後としても初めての帰省でした。市内に予定があったので、便利のいい市内に宿泊をしました。小さい子供が居るので、市内と言ってもお部屋が小さいと困るので、大きいお部屋のあるこちらを選びました。
お部屋もベッドも広めで眺めも良かったです。
あえて言うなら、女性や子供連れ向けではないな～と感じました。風の強い日だったこともあり、どこへ行くにもタクシー。。ムスメがのりたいと言っていたバスにもバス停が微妙に距離があり断念。
とは言え、このお部屋はお安かったので感想は平均で「普通」ですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

テレビが故障して部屋を移動させられた（お風呂の水もすでにためていた）にもかかわらず、
対応した係の人は研修生かと思うほど接客が拙く、
お詫びとしてお部屋のグレードアップもなく、
何かしらのサービスもなく、
挙げ句の果てにはチェックアウトの際に「ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした」
の一言すらなかったのには、怒りを通り越して呆れました。

ウェスティンだし、お値段もそれなりだったのでかなり期待していたのに、
他のコメントにもありましたが、とにかく接客がダメダメで、
これではその辺のビジネスホテル並みかそれ以下です。

やはりホテルはトラブルの際にその力量が表れますね。
お部屋やお食事はよかっただけに、不愉快な思いをさせられ
非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

銀婚式の記念に宿泊しました。予約時にその旨を伝えると、スタッフの方々がとても親切に対応してくださり、おかげで素晴らしい記念日になりました。何気なく記入した予約フォームの「備考欄」に丁寧なメールが返ってきたのは、数えきれないネット予約の経験上、初めてのことでした。施設やアメニティもさることながら、本当に滞在の質を高めるのは「人的サービス」であることを再確認できた良い宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

ホテルの空間もアメニティも流石！です。
ただ、バスルームでシャワーを浴びる時、カーテンをしっかり閉めても構造的に水が外に漏れてバスマットが水浸しになってしまい、折角奮発して手に入れた滞在が台無しになる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

これで４回目の宿泊でしたが、①料金から部屋の大きさと景色は良かったのですが、やはりシャワールームの造りは水が多量に漏れるのでアウトだと思います、是非改良をお願いします。②他のＨＰにも書込みましたが、初めての方は１Ｆフロアからロビーへの経路が解り辛いと思います、少し大きな立て看板等置くと良いと思います。③朝食は以前と変わってないとフロントで確認しましたので今回も利用しませんでした。（ご飯もなく品数が少なすぎであの料金なら・・・外資系でも他のホテルは・・・）④夕食に同ビル内の焼肉屋さんに行きましたが、とても美味しかったので又利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

初めて利用しましたが、さすがウェスティンお部屋はもちろん広くてきれいですしタオルもたくさん用意されていて、気持ちよく過ごすことができきました。ランチで利用した鉄板焼きもとてもおいしかったです。駅からやや離れているのが残念ですが、また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

(超)高級ホテルだけのことはあって、サービス・アメニティ等は文句なしでした。
但し、仙台駅からの距離がもう少し近ければ、もっと良いのですが…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

出張の際に利用しました。通常であれば、泊まれないホテルですが、他はどこも満室で泊まることとなりました。仙台駅からはちょっと歩くのはきつい感じです。が、景色はよく、部屋も風呂もゆったりしており、くつろぐには最高でした。やっぱり一般人には高いですけど・・・。観光にちょっと贅沢に、という感じであれば、オススメです。また機会があれば、利用してみたいと思います・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

朝食はおいしかった。
しかし、ご飯と味噌汁を食べたかった気もする。

駅から少し歩くのが難

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

今回、私たちの結婚に際して、両家の両親、兄弟を招いてホテル内のレストランにてお食事会をしました。
楽天からツイン6部屋予約しましたが、その後にメールで部屋タイプを一部変更していただいたり、電話で細かい希望を聞いていただきました。
客室はおしゃれで広々としており、なんといっても眺めが最高でした。（朝陽の当たる海がきれいでした）
そして、フロントスタッフ、レストランのスタッフともにみなさん笑顔で気持ちの良い対応でした。招待した家族にもとても喜んでもらいました。
また何かの機会に利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

仙台にもようやく高級ホテルが出来て嬉しいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

新しいホテルということで、とても期待してました。が、部屋まで案内してくれたのはいいがカードキーでドアが開かなく、少々お待ちくださいと言われドアの前で待たされました。またあまりお腹が空いていなかったので、バーで飲みながら軽食でも、と思ったらラウンジしかないとか。バーのないホテルとは驚きました。ラウンジではフロントも丸見えで落ち着かなく、しかたなく向かいのホテルのバーへ行きました。どこもかしこも禁煙で、喫煙室へ出向くのがとても面倒。部屋から眺める夜景は最高でしたが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

仙台にウェスティンが出来たので、一度泊まってみたくて利用した。
所謂　高級ホテルというものは　あまり利用したことがないので
期待値が高く、コメントに公平性に欠くかも知れないが・・・。

良かった点
１．体重計があってよかった。
２．高層階にあるので眺めが素晴らしい。
３．部屋が広く、ベットも大きくて快適。

良くなかった点
１．利用ガイドのようなものが見当たらず、インターネットの接続方法等が
　　よくわからなかった。
２．ネット接続が¥１０００/２４ｈｒ必要。　ホテルの格の割にやることがセコイ。
３．フロントが２６F、いちいちエレベーターを乗り換える必要があり、かつエレベータ　　ー間も 離れているので、移動が大変。

値段が高いので、毎回泊まるわけにはいかないが、会社が許してくれるなら　仙台の定宿にしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

エグゼクティブクラブフロアに２泊しました。
ガラス張りのバスルームは眺めが抜群です。
ラウンジの利用も便利で、朝食もゆっくりできました。
とにかく設備があたらしくて、豪華です。
セキュリティもしっかりしています。
全体としてとても楽しい滞在になりました。

ただ、ちょっと駅から遠い。
タクシーでワンメーターではありますが、
歩くとちょっとツライかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

急に仙台の七夕に行くことになって、仙台市内のホテルで空いていたのがウェスティンホテルのスーペリアキングルームだけだった。
一人で食事無しで36000円は都内なら帝国ホテルかホテルオークラ並みの値段だと感じたが他に選べなかったので、帝国ホテルかホテルオークラ並みのサービスを期待して予約した。
仙台駅からホテルの建物は見えるのにタクシーで行ったら回りこまないと正面玄関に入れず基本料金では着かなかった。
チェックイン後、先に宅配便で送っておいた着替えが入った手荷物が部屋に届けられるまでに30分近く掛ったので友人との待ち合わせ時間に間に合わなかった。
普通はフロントかお部屋に届けておいてくれるのでは・・?
手順のいい一流サービスからは程遠いだろう。
お部屋は広くて、ホテル自慢のヘブンリーベッドは寝心地は良かった。
洗面所はシャワーブースが独立していたが、ガラスのドアの両脇に1cm弱の隙間があり、シャワーを使うと洗面所の方の床が濡れてしまった。
洗面所はタオル類がそれぞれ4枚づつとふんだんにあり嬉しかったが、鏡の脇のライトが暗くお化粧はしにくかった。
七夕見物を終えて友人と別れ、みずほ銀行前の地下ロータリーからホテル方面に向かうつもりが出口案内にウェスティン・ホテルの案内表示がなく迷ってしまった。
旅行者には、ましや夜は外に出てからも判りにくいので案内が欲しい。
最後に、チェックアウト後、手荷物を宅配で送ろうとしたら、26階のフロントから1階のベルディスクまで運んで下さったのは嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

チェックイン時、並んでまたされたが、スタッフから並び替えさせられ、後から到着した者より相当チェックインが遅れた。後から、先に到着した客を並び替えさせるのではなく、最初から、正しい並ぶ位置に誘導すべき。
チェックイン前に荷物を預け、チェックイン後に部屋に持ってくるまで、４０分以上かかった。部屋を間違えた様である。
早割を楽天で予約すると、インターネット接続は有料とフロントで説明を受けた。ホテル内の案内で、インターネット接続無料としか記載がない。これでは、とても良い評価を付ける気にはなれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

　ここのホテルは、初めて利用させていただきました。そして、初めて仙台に来ました。
ここのホテルの立地は、駅から少し離れているので、不便ですね。それに、地下鉄などの
公共交通機関も地下鉄最寄駅からも、少し離れていて行きにくいですね。
ただ、部屋は、当日に、ワンランク上の部屋が空いていたようで、無料で、アップグレードしていただいた
ことは、とてもありがたかったです。朝食バイキングも変わったメニューがあって、美味しかったです。
　また、仙台に来る時がありましたら、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

当日、もう一泊することになり口コミでは評価が高かったので迷わず予約しましたが宿泊してガッカリしました。駐車場からフロントに上がる際も子供連れにも関わらず荷物も運んで貰えず、フロントで手続きした後にやっとという感じでした。

部屋のアメニティは充実しており子供の分まで用意をしてあり大変満足しました。
部屋も綺麗にされており満足していたのですが加湿器や空気清浄機が無く夜中に喉が乾いて痛くなり夫婦揃って何度も起きることになりました。

やはり当日予約の安いプランでは区別されてるのですかね？

子供連れにはオススメ出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

みなさんがよく書き込まれている様、スタッフの方の対応が非常に素晴らしかったです。
宿泊当日の夜から発熱したため、体温計・アイスノンを借りたいと思い内線を鳴らしたところ、「○○様いかがなされましたでしょうか？」とこちらが名乗る前に私の名前を呼んでくださいました。また翌日チェックアウト時には鍵を渡す前に「○○様、体調はいかがでしょうか？」とフロントの方が聞いてくださいました。その上に２６階ロビーから１階の入口までキャリーバッグを運んでくださり、駅までのタクシーを頼んでいたのですが、１階入口に着く頃に丁度タクシーが横付けするタイミングで準備くださいました。（ちなみにそのキャリーバッグは出張の荷物満載で非常に大きく重いものでした。）内線１本入れただけで、ホテルスタッフの方すべてが私の顔と状況をよく把握してくださっている様に感じられ、なんてホスピタリティ溢れる対応をしてくださるホテルなんだろうか、、、と思いました。今まで国内外合わせたくさんのホテルに宿泊しましたが、その中でも１番素晴らしい対応だったと思います。こういった口コミサイトに書き込んだ経験は今までなかったのですが、対応の感動からどうしても感謝を伝えたいと思い書き込みさせていただきました。御対応いただいたスタッフの方々、本当にありがとうございました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

新しい素晴らしいホテルだとは思います。ただ印象の悪い対応をされれば、全てが悪くなる。外見だけでは一流のホテルとは言えないと思います。とても残念な思いで帰途に就きました。

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム　
スーペリアツインルーム（禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月