総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 21:38:45
-
初めて行った仙台でも、不安なく過ごすことができた。
牛タンの店も紹介してもらったのがよかった。
ラウンジでも雰囲気よく過ごすことができた。
ベッドは素晴らしい!寝心地の良さに彼女も感動していました。
バスルームで、着替えを置く場所がよくわからなかったので
ちょっと戸惑った。
スタッフの気遣いを常に感じることができた。
また泊まりたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月20日 14:31:01
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテルのセールスポイントの中でもおすすめは、へブンリーベッドでございます。まさに「雲の中にいるような寝心地」を味わうことができ、お客様の快適な睡眠をサポート致します。
また、ウェスティンホテル仙台では、エキストラベッドやベビーベッドも、ヘブンリーベッドを採用しており、小さいお子様も夜泣きせずぐっすりお休みいただけたという声を頂戴しております。
ぜひ、ウェスティンホテル仙台をまたご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】~高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブクラブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツインルーム】
総合5
しゅう7309さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- しゅう7309さん [30代/男性] 2011年07月19日 18:16:52
-
う~ん...最高!!眺めなども。。
仙台でこのレベルのホテルは他にないでしょう。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月20日 14:22:58
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、誠に嬉しく存じます。
また、これ以上ないお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。今後は東北、そして全国でもこのレベルのホテルはないと言っていただけますよう、スタッフ一同サービスに努めて参りますので、これからもウェスティンホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキングルーム(禁煙)】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ポシェットさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ポシェットさん [50代/男性] 2011年07月19日 11:24:11
-
このホテルの唯一の難点は、タクシーが常駐していない上に、フロントが上層階にあるため、チェックアウト客の状況をベルマンが把握できないこと。
ベルマンは、「只今、タクシーが切れておりまして……。」と言うが、「只今」では無く、「ほとんどのタイミングで」のはず。
その上、タクシーが来るまで、暑い屋外で待たせられる。
サービスの本質はどこにあるのか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月19日 12:37:15
-
この度は、私どもウェスティンホテル仙台をご利用下さいまして、ありがとうございました。
タクシーの件では、大変なご迷惑をお掛けしましたこと、まずは衷心よりお詫び申し上げます。
現在、仙台市内においては、震災の影響から、時間帯によっては慢性的なタクシー不足が生じており、ホテルとしても積極的に改善に努めるよう、各タクシー会社に対して申し入れを行っておりますが、結果としてこのような事態となりましたことは、誠に心苦しく存じております。
また、屋外でお待ち頂いた件につきましても、お客様には館内でお待ち頂いて、タクシーの準備が整い次第、お声掛けをするのが本来であって、その心遣いがご提供出来なかったことも、大変恥じ入っております。
今後は、このようなことの無きよう、万全を期して参ります。
ぜひ、再度のご来館を賜りまして、私どもに挽回の機会をお与え下さいますよう、伏してお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせ特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)】
総合1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 08:53:36
-
ルームサービスの際、棚に置いていた腕時計、携帯等々に、シャンパンを大量にこぼされ、ホテル側ではその事実を共有していないばかりか、『スタッフがなにぶん不慣れで・・・』と言われる始末。不慣れなど、客には全く関係のない事。頼んだフルーツも最悪で、デパ地下の試食品の方が、はるかに美味。ビジネスホテルの方が、断然不愉快な思いをしなくて宿泊出来る。というレベルになってしまったかという思い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月19日 16:35:27
-
この度は、私どもウェスティンホテル仙台をご利用下さいまして、ありがとうございました。
インルームダイニングの提供に際して、大変な不手際がありましたこと、まずは衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、弊ホテルのスタッフが「不慣れであった」との説明は、お客様に対して失言であったと存じます。
今後は、更なる教育指導の徹底を図り、このような粗相のなきよう、万全を期する所存でございます。
ご出発の際も、不手際があった旨は共有されていたものの、チェックアウト手続き担当者の説明不足等により、結果として「共有がされていなかった」との印象を持たれてしまったご様子で、大変心苦しく存じております。
せっかくのご旅行の心象を害されていないか、心配をしております。
これに懲りず、次回も弊ホテルをご指名賜りまして、私どもに挽回の機会をお与え下さいましたら幸いでございます。
数々のご無礼を、心より重ねてお詫び申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】~高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブクラブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツインルーム(禁煙)】
総合5
st10さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- st10さん [40代/男性] 2011年07月17日 01:22:14
-
良いホテルでした。眺めもよかった。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月17日 16:47:46
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉、恐縮でございます。更に、またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、感激しております。
お客様の評価に恥じぬよう、サービスに努めてまいりますので、今後共ウェスティンホテル仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月16日 00:07:55
-
とても快適に過ごせました。
やはり完成したばかりなので奇麗でとても居心地が良かったです。
恵比寿のウエスティンよりも好きかもしれない。
今回は私1人で宿泊したのですが、何も不便はなくむしろ気配りが行き届いておりました。
部屋に入ってから、前回宿泊した客のゴミが落ちていたのでフロントに伝えたところ
新しい部屋にすぐに変えてくれました。
不快な気分はすぐに消えました^^
また是非利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月16日 10:57:19
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のごみの件、不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
にも関わらず、またご利用いただけるというお言葉を頂戴し、晩回の機会をいただいたとスタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
ウェスティンホテル仙台は昨年8月に新規開業した
ホテルでございます。皆様がいつお越しになられても綺麗な状態でお迎えできるよう、メンテナンスをしてまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋おまかせ特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月11日 12:41:43
-
すばらしいホテルです。
是非、また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月12日 13:56:19
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉、恐縮でございます。
お客様がいつお越しになられても、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスに取り組んで参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- bed & breakfast / デラックスルーム
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキングルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月10日 20:19:28
-
結婚記念日に利用しました。
36階からの景色は最高でした。エグゼクティブクラブラウンジはチェックイン、夜間、朝食とフルに使いましたが、特別感がたまりませんでした。特に朝食は、シンフォニーが座る場所はあったのですが、若干混んでいたので、せっかくだからエグゼクティブクラブラウンジにしようということになり、結果、大満足でした。静かな中でゆっくりと食事ができました。朝、地震があった際もとても信頼できる対応で安心できました。
次回、泊まる時もまた同じプランで宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月12日 13:52:39
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
結婚記念日というお二人にとって大切な日にご利用いただき、誠に恐縮でございます。また、その滞在に満足いただき、スタッフ一同誠に嬉しく存じます。
仙台では未だ予震が続いておりますが、ホテルでは皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ全員が心からの笑顔でお迎えし、非日常を味わっていただくお手伝いをさせていただきたいと存じます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】~高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブクラブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブプレミアツインルーム】
総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月08日 11:16:07
-
震災の話を現地の知り合いから色々聞いた後なので、この価格でこれだけのアメニティと食事があるだけでもありがたいという感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月08日 12:30:41
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
東日本地方を襲った大震災により、仙台も言葉では言い尽くせないほどの大きな被害を受けましたが、既に復興へ向けて、歩みを進めております。
ウェスティンホテル仙台では、地域の皆様の復興の役に立てるよう、これからも取り組んで参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏SP】Smart Saver/事前決済限定・早割7
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 22:54:09
-
今回、急に帰りの夜行バスが運休になってしまい、他に空いているホテルが無かった為に利用しました。
急な宿泊には少し料金が高くて痛い出費でしたが、お部屋がとてもキレイでしたし、スタッフも皆さんとても丁寧で爽やかな対応で、慌ただしい滞在であることが勿体なく感じました。
調度品等も落ち着いた上品な雰囲気で、カーテンやカーペットも素敵だったのですが、特にお風呂は、私が今まで宿泊したホテルの中で一番良かったです。
隅々まで安心できる清潔な水回りで、大変疲れていたのですが、広々していてゆったりくつろぐことができました。
私にとっては、気軽に宿泊できる金額ではないのですが、是非次回はゆっくり滞在できる時に利用できたらいいな、と思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
スーペリアキングルーム- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月08日 12:26:27
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在、慌ただしいものになられたようでしたが、満足していただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様が仰るように、次回はぜひゆっくりとご滞在いただき、ホテルライフを満喫していただきますよう、心よりお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキングルーム】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月04日 20:52:14
-
サービス評価以前に接客サービスの対応にならなかった。その対応したフロントが昨日・今日入ったアルバイターだったのかどうか定かではありませんが、会話にならなかったので、マネージャーを呼びつけることになってしまった。誠に残念である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月07日 13:06:04
-
この度は、ウェスティンホテル仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変お恥ずかしい事でございましたが、スタッフの大変お粗末な対応でご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
この度のお客様からのお言葉は、ひとえに私共の接客と知識に関しての教育不足であり、赤面の至りでございます。
お寛ぎ頂き、ごゆっくり快適なお時間を皆様にご提供させて頂くという事は、どの様な事を学び、身に付けていかなければならないのか一から見直して、教育に励んで参る所存でございます。
甚だ恐縮ではございますが、何卒、今後共ウェスティンホテルをご愛顧頂き、スタッフ一同、またのご来館をお迎え出来る日を心よりお待ち申しげております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- bed & breakfast / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム】
総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月03日 21:10:23
-
アメリカ人のゲスト(大人2人子供一人のファミリー)のため宿泊を手配いたしました。アメリカの外資系ホテルということでアメリカ人が言葉に困らないと思いウエスティンを予約したのですが、スタッフの方の英語が流暢という印象は受けませんでした。新しいホテルですのでしょうがないのかとも思いましたが、決して安くはない宿泊代を払った分、期待が大きかっただけにもう少しがんばってほしいと正直思いました。設備やインテリアはとても素敵でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月04日 17:21:57
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
結果的にお客様の期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。現在、ホテルではスタッフが自主勉強をする場を設けたり、個々が英会話の学校に通う補助を行っております。
成果が上がるのは時間がかかるかと存じますが、これからもお客様に安心感を与えることができるよう、スタッフ全員が意識を持って業務に取り組みたいと存じます。
今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】~高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブクラブフロア
- ご利用のお部屋
- 【クラブスーペリアツインルーム(禁煙)】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月03日 17:00:12
-
楽天トラベルにて申し込んだが、記載金額より1万円近く多く請求された。理由を聞いてみると昨日から始まったプランなのでミスがあったというような内容の説明を受けた。正直、金銭の問題なので正確にやっていただきたい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ウェスティンホテル仙台 2011年07月04日 21:44:49
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。せっかくの仙台のご滞在を台無しにしてしまった事、本当に申し訳なく思っております。ご指摘のとおり、特に金銭に関わることでの不手際であり、あってはならい事だと強く反省致しております。今後はこのような事がないよう、また全てのお客様にご満足を頂けるホテルに一歩でも近づけるよう、スタッフ一同努力精進して参まる所存でございます。
重ねてお詫び申し上げますと共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏SP】当日限定18時以降のレイトチェックイン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(禁煙)】
総合4
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 10:18:41
-
赤ちゃん連れだったのでお部屋にベビーベッドを入れていただきました。
寝心地が良かったみたいで、いつもは夜中に一度は目を覚ますのですが
朝までぐっすり寝ていました。
お部屋も一泊2,000円で少し広いお部屋にできて快適に過ごせました。
一つ残念だったのは、予約時に5歳の子供の食事料金の設定はないとなっていたのですが
朝食時に子供料金が1,400円かかると言われたことです。
予約の時やチェックインのときに教えていただきたかったです。
また仙台に行く際はぜひ泊まりたいと思います。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月30日 12:08:11
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテル仙台のベビーベッドは、通常のベッドと同じく、へヴンリーベッドを使用しております。
へヴンリーベッドは寝心地が良く、ウェスティンホテルのセールスポイントの一つでございます。
お子様の朝食料金につきまして、ウェスティンホテル仙台では、4歳から12歳までのお子様に関して朝食料金は1,400円(税込)でご案内しておりますが、楽天トラベルにおきましては、年齢別の細かい朝食料金の設定が出来かねる為、今後はできる限りチェックイン時にご案内をさせていただくよう、努めたいと存じます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- bed & breakfast / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(禁煙)】
総合5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月27日 12:19:56
-
フロントの方にグレードアップを勧められ、グレードアップしたところ大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月28日 10:27:07
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アップグレードに御満足していただき、私共も誠に嬉しく存じます。今回はホテル側の都合ではなく、追加料金をお支払いいただいた上でのアップグレードでしたので、満足していただき安心致しました。
これからもお客様が満足して滞在いただけますよう取り組んで参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- bed & breakfast / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム】
総合5
ありす7さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ありす7さん [60代/女性] 2011年06月20日 15:53:40
-
我が家を改装中のために帰省した息子夫婦の宿泊用にと、予約しました。
なので泊まったのは筆者ではありません。
息子はフロントでアップグレードをすすめられてそのようにしたとのことでした。
とても素晴らしい部屋で大満足しておりました。
朝、迎えに行って彼らが車に乗ってきたときに爽やかなアロマの香りがしてました。
お部屋がその香りで満たされてたとのこと。私も泊まってみたくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月21日 12:47:03
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
御満足いただき、大変嬉しく存じます。
館内のアロマの香りはホワイトティーの香りでございまして、ウェスティンホテル共通で使用されております。
次回の滞在はぜひお客様も宿泊いただきますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- bed & breakfast / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(禁煙)】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
りょぉみんさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- りょぉみんさん [30代/女性] 2011年06月16日 15:55:17
-
彼と贅沢な時間を過ごさせて頂きました^^改めてクチコミを読んでみると心が痛くなる内容のものもありますね。ホテルで勤めていらっしゃる方も人間です。失敗する事、忘れてしまう事あるかと思います。そんな事に一回一回腹を立てては、生きていて楽しい事も楽しくなくなるんじゃないかなぁ。。って私は思いますけどね。チャックインの際の駐車場からのご案内も、お部屋までずっと丁寧にしてくだざいましたし、私と彼は終始、立派な内装と館内のアロマのいい香りに関心、感動しながら乗り換えのエレベータまで歩いて楽しかったですょ♪30階のフロアーの角部屋に泊りましたが、お部屋の施設、景観もステキでした。当日は満月が顔を出して国分町で飲んだ帰りに見ていた空の高いところにあった月が夜中の2時頃にはお部屋の中で、座ったまま見えて、今にも月に手が届きそうな幻想的な景色も楽しめました☆アメニティーのバスソルトもちゃんと置いてあったし、とにかく全部の引き出しや戸を一度開けてみたら、探してるアメニティーがちゃんと入ってるかも。アイロン、体重計!心配りに関心してました☆枕もたしかに、多かったですが、要らなければ脇に置けば良いだけの話しで、いろんなサイズのものがあって、抱き枕にしてみたり2段に重ねたりと、いろんな形で工夫して使える事が私たちにはありがたかったです^^たった一つだけ、驚いた事。インターネットが無料で使えるこのご時世に、1泊1000円もする事だけは、正直驚きました。でも、これもこちらのホテルさんの相場なんでしょうから仕方ありませんが、この標記だけは、予約の詳細でみつける事が出来ませんでしたので記載された方が良いと思います。クチコミにはネット無料。。と書いたものもあったように思えましたが、あれは私の勘違いかしら。。。?
ハイクラスのホテルさんなので、様々なものが少しお高い事は承知しておりますが、さすがに驚いたので、施設アメニティー評価を4にさせて頂きました。
帰りに、パンが大好きな母へのお土産に1階のショップでパンを購入して帰りました。感動して喜んで美味しいと食べてくれましたょ^^
いろんな価値の方がいるとは思いますが、私と彼にとっては最高にステキなホテルさんでした☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月17日 11:44:08
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿から、満足したホテルライフをお過ごしいただけたと感じることができ、スタッフ一同嬉しく存じます。
「お客様の声」におきましては、皆様から時には厳しいご意見を頂戴することもございますが、より良いホテルを造るための貴重なご意見であり、ウェスティンホテル仙台に期待をしていただいているという証拠であると考えております。
今後も皆様と共に、より良いウェスティンホテル仙台を造り上げていきたいと存じます。
インターネットの利用料金につきましては、クラブフロアに宿泊のお客様は無料になります。
早速基本情報の欄にその旨記載させていただきました。
これからも、値段以上の満足感を提供できますよう、スタッフ一同サービスの提供に努めてゆく所存でございますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 20:00:11
-
まだまだ完全に復旧していないのでしょうね。今後に期待しています。
ただ、エントランスには、もう少し人員を割いた方がいいと思いました。これからチェックインしようというゲストに対して、非常に不親切だと思います。
ビジネスホテルではないのですから、セルフサービスで大きな荷物を持って上階のフロントまでやって来い、という対応はまずいのでは?
チェックインした後も、部屋まで勝手に歩いて行け、というのもまずいのでは?
ベル・スタッフの拡充を要望します。
ホテルの顔ですから。
高級設備にあぐらをかいて、スタッフがホスピタリティゼロあるいは人員不足で手が回らないのでは、名門ウェスティンの名折れではないでしょうか。
確かに内装・設備は最高級ですが、次回、仙台に行く際は、設備面では劣っていても親切なスタッフがたくさんいる駅前のホテルを選ぼうと思います。
次回以後は、ウェスティンさんの様子を見て、考えます。
ぜひ仙台最高のホテルになってください。
もし、あと数年たっても今のままなら、もう二度と泊まりません。カネの無駄です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月14日 18:38:18
-
このたびは、私どもウェスティンホテル仙台をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
心より御礼を申し上げます。
また、貴重な時間を割いて、私どものホテルサービスにご意見をお寄せ頂けましたことにも、感謝を申し上げます。
人員の配置等については、状況を鑑みながら、お客様にご迷惑をおかけする事態とならぬよう、特に注意を払っておりましたが、結果としてこのようなご指摘を頂くに至ったことを、真摯に反省をしております。心よりお詫び申し上げます。
今後は、より一層、的確な人員配置に努めてまいります。
ご指摘を真摯に受け止め、これからも、お客様により愛されるホテル造りに精進してまいります。
これに懲りず、弊ホテルを変わらずご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / モデレートルーム
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム(禁煙)】
総合1
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月11日 03:16:15
-
新しい素晴らしいホテルだとは思います。ただ印象の悪い対応をされれば、全てが悪くなる。外見だけでは一流のホテルとは言えないと思います。とても残念な思いで帰途に就きました。
【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
スーペリアツインルーム(禁煙)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ウェスティンホテル仙台 2011年06月11日 17:43:19
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お客様の心証を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
たとえ建物が新しく満足感を与えることができても、スタッフの配慮の足りない行動が、お客様の心証を害し、台無しにしてしまうということを肝に命じたいと存じます。
勝手なお願いではございますが、私共に今一度晩回の機会を与えていただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【best rate】シンプルステイ / スーペリアルーム
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム(禁煙)】
総合2
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
うーん、ウェスティンホテルなので期待していきましたが少々期待外れ。
まずチェックイン時からかなり待たされ、朝食時も20分近く待たされました。確かに宿泊数が多かったのかもしれませんが、前日から予想されたことだし、テーブルの配置など工夫すべきでは?
従業員のサービスも、これで一流ホテルなのかと思うこと度々。
立地は良かったですが、それ以外は値段に見合ってないと思います。
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この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待を裏切ってしまい、スタッフ一同心苦しく存じます。
お客様が宿泊された日は仰るとおり三連休の中日の為、非常に多くのお客様が来館されました。
この日を迎えるにあたり、お客様をお待たせしないような工夫と、不本意ながら結果としてお客様をお待たせした場合、お客様が待ち時間を不快に感じないような接客や対応ができなかったか、スタッフ一同改めて考えさせられました。
今後はお客様の声を真摯にとらえ、より良いホテルを運営してゆく所存でございますので、ウェスティンホテル仙台をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同