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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月25日 15:32:07
-
ありがとうございました。
誕生日ということもあり、景色の良いお部屋を用意していただきありがとうございました。
アメニティも充実していますし、何よりスタッフの方々が気軽に話しかけると笑顔で対応くださり、本当にに癒されました。このご時世ご苦労がおありとおもいますが、医療従事者である、私には
1番のご褒美にウェスティンを利用させていただいています。
本当にありがとうございました。あらゆるところに
感染対策が施されていることに
素晴らしいと思いました。
安心して利用できます。また行きます。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウェスティンホテル仙台 2021年01月02日 11:45:52
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 23:12:55
-
11月の連休に２泊で家族でお世話になりました。今回初めて宿泊させて頂きましたが、本当に宿泊して良かったです。高層階から見る景色は噂どおり素晴らしく夜景、早朝の水平線から出る日の出の美しさは一生忘れません。予約の時、フロントのＴさんの心のこもった対応で宿泊を決めました。部屋はとても広く清掃もゆきとどいており、ベッドの固さも絶妙でぐっすり寝ることができました。お風呂は、バスタブとシャワーとそれぞれ分かれており香りの良いアメニティですっかり癒されました。朝食は２６階のレストランを利用しましたが、フロントとの連携も素晴らしくスタッフの皆様のお心づかいに感謝でした。卵料理はオーダーでチーズや野菜の入ったオムレツを頼みましたが席まで運んでくだりとても美味しかったです。混雑時だけなのかわかりませんが、チェックイン時にお部屋の掃除を無しにするとホテルで使える金券クーポンを頂きました。客室内のミニバーに利用したり、レストラン横のショップで購入したピーカンナッツは絶品でした。またチェックアウトの混雑を避ける為に事前に支払いを済ませれば、返却BOXにルームキーを入れアウトできたのも良かったです。ホテルの皆様が私達の旅を良いものにしてくださろうとのお心づかいが感じられ有難く、感謝でした。仙台に行ったときはウエスティンに絶対、宿泊したいと思います。本当に有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月31日 11:41:50
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様にとって、ウェスティンホテル仙台でのご滞在が、リフレッシュ出来る、良いお時間となっていれば幸いでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（禁煙）】
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ＮＥＰＩＡさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ＮＥＰＩＡさん [50代/女性] 2020年12月21日 21:44:03
-
ウェスティンで16時アウトは超魅力的で速攻で予約しました。恵比寿のようなヨーロピアンな雰囲気はないものの、go toの恩恵もありお安く２泊でき満足しています。カルデバイのバスタブ、とてもよかったです。やはりホーローのバスタブは高級感が違います。ベッドもバスローブも気持ちよかったです。ただ、シャンプー類がビジネスホテルにもよくあるポンプ型のアロマエッセシリーズ（?）でちょっとがっかり。いただいた地域クーポンで食事はルームサービスをお願いしようと思っていましたがこちらのホテルではそれができず、結局夕食は外へ。朝はホテルレストランを利用しましたが、手袋付きとはいえビュッフェスタイルはコロナ禍では気乗りしません。また、イクラやサーモンは生臭いし、卵料理は量が多い上、美味とは言えず、ただただお腹いっぱいにはなるだけで正直レストランの食事は評価が低いです。また、土曜日の16時頃のチェックインカウンターは長蛇の列です。私たちは日曜日のアウトでしたが、土曜日の列を見てびびってしまい、急遽手続きを変更しスムーズにチェックアウトしてきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウェスティンホテル仙台 2021年01月08日 15:03:28
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
バスルームやベッドをお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、ご朝食会場につきましては、ご満足いただける内容ではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見は、キッチンスタッフ・サービススタッフで共有させていただき、速やかに改善に努めます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様に快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上のご宿泊はこちら】16時レイトチェックアウト◆駐車場orVOD 無料（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム（喫煙）】
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ゆんちゃんぐさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ゆんちゃんぐさん [20代/女性] 2020年12月20日 16:26:36
-
夜景、お部屋、お料理、おもてなし
どれも全て一流で心が充足しました。
医療職同士で、少し早いですが1年のお疲れ様会をあげました。その会にふさわしい２日間になりました。
年末年始までも仕事が山積みですが、また頑張ろうと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月31日 11:38:38
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（禁煙）】
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wixifhmpx\:7さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- wixifhmpx\:7さん [20代/女性] 2020年12月16日 18:52:20
-
まず部屋に入って驚くのは、壁一面の大きな窓。仙台を一望でき、夜は煌びやかな夜景が楽しめます。
ベッドはウェスティンのヘブンリーベッド。程良く柔らかく、肌触りの良いシーツは心地良い睡眠へと導いてくれます！
そしてベッドサイドには、寝る前に手首に塗るバームのサービスが！！ラベンダーの甘すぎない良い香り！持ち帰れるのがホテル好きには堪らないです！
バスアメニティも、ホワイトティーの香りで、大好きな香り。
朝食会場もコロナ対策がしっかりとされていて、1人づつトング用の手袋が渡されます！
フルーツ、サラダ、和食小鉢や王道の朝食メニューまで豊富なラインナップを楽しめます。個人的にはウェスティンオリジナルカレーが絶品。はらこ飯を朝から食べられたのは嬉しかったです。
ビジネスでの利用でしたが、癒される素敵な滞在でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月31日 11:36:12
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して、開発致しました、「ヘブンリーベッド」にご満足頂けたご様子で、嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
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りぉっちさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- りぉっちさん [40代/女性] 2020年11月29日 15:50:54
-
なかなか旅行に行けず、地元で旅行気分を味わいたく、なおかつGoTo利用ではありますが、贅沢をしようと、ウェスティンホテルを選びました。
立地的には仙台駅より少し歩く距離ですが、お部屋、食事、接客どれも良かったです！
コロナ対策しっかりされていました！
地元のホテルはなかなか泊まることはないですが、また泊まりたい！と思います。
ありがとうございました☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月07日 20:58:27
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
昨今のコロナ禍の状況の中、お疲れが癒されるようなひとときをお過ごしいただけていれば幸いでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（喫煙）】
風呂5
夏の空5656さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 夏の空5656さん [60代/女性] 2020年11月12日 17:29:12
-
娘と2人ゆっくり楽しい時間を過ごしました。
いつも笑顔で対応していただき、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。
夜景も美しく仙台市を一望しながら、この街に嫁ぐ娘の幸せを祈りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月07日 20:53:59
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お嬢様のご結婚おめでとうございます。
今回のような大切な一日を少しでも彩り、ご貴重な時間をごゆっくりお過ごし頂けましたことは何よりの歓びでございます。
私どももお嬢様の幸せをお祈りしております。
また皆様で是非お越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月30日 17:47:47
-
仙台に行く時はいつも利用しています。いつ利用しても綺麗でいい匂いに癒されます。
他のホテルよりお高いので少しでもお得に泊まれる様に検索し、30％のポイント還元のプランを選びました。
37510円から14103円クーポン割引が入り、23407円の支払い。
予約確認画面にはポイント11253付与。となっていたのに、
予約を確定した後に届いた予約完了画面では、7023ポイント付与になっていた。
冷静に計算してみれば、合っているが、予約画面だけをみていたら勘違いしてしまう。
分かり図らいと指摘しても、楽天トラベルさんは取り合ってくれなかった。
同じ位の金額で朝食付きのプランもあったが前日に予約した為、
キャンセル料を払うのも勿体ないので今回はこのまま我慢した。
ホテルは大変気にいっているので、また利用したいが、次からは楽天トラベル以外の予約サイトを利用しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月03日 10:09:53
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共グループオリジナルのマリオットボンヴォイという会員サービスも無料でご登録いただけます。直接のご予約でポイントを溜められるだけでなく、他にも様々な特典がございますので是非ご利用くださいませ。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキングルーム（喫煙）】
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 16:15:06
-
部屋も景色もサービスも素晴らしかったです。
彼女が、薔薇の花束のプレゼントをとても喜んでいました。
チェックインでまたされたことも帳消しです。
また泊まりに行きたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月03日 09:10:05
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
次回はさらに素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。
また是非お越し頂けることを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
風呂5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 17:40:35
-
駅近でないことに逆に旅行気分を味わうことができました。
アメニティ、シャンプーなどがポンプ式でないことが感染予防に繋がって安心です。
食事はこの時世柄仕方ないのですがビュッフェ形式はご苦労をおかけしていると思いました。
プライバシーが守られている。
安心感で
毎回ウェスティンを
選ばさせでいただいています。
環境が静かで良く眠れました。
ベッド、布団、シーツなど
体に負担がなく寝心地は最高です。ありがとうございました。
GOtoキャンペーンのおかげではありますが。
医療従事者のわたしには
最高の癒しになりました。
また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウェスティンホテル仙台 2020年12月03日 08:09:58
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍で大変なお仕事をされている中、少しでも私共ホテルで癒しのひとときをお過ごしいただけたら幸いでございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月16日 11:35:35
-
すべての面で、安心して泊まれるホテル
また、お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月21日 23:45:35
-
いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉に、スタッフ一同感激致しております。お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みでございます。今後もお言葉に甘んじることなく、精進し続けて参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 11:59:02
-
ずっと憧れのウェスティン仙台へ自分の仕事のご褒美で宿泊しました。
お部屋の広さ、景色、アメニティ、タオル、ひとつひとつの調度品など心うっとりするものばかりで高級感を味わえる大満足な気分になりました。
夜ご飯はつけていなかったのでどうしようか思っていたんですが、レストランシンフォニーで宿泊者限定メニューがありそちらを頂きました。
チェックインからチェックアウトまでウェスティンホテルの中で完結しました。
TV画面で携帯と繋げてミラーリングが出来て自分の好きなライブ映像を流したり、部屋でゆっくり好きなように寛げました。
ヘブンリーベッドが特に素晴らしく最高のもので今まで寝たベッドの中で1番身体が楽に寝れました。
ひとりでキングをゴロゴロしても余るベッドはとても幸せでした。
朝食は洋朝食にしましたが、ビュッフェじゃなかったんですが逆にひとつひとつ配膳して頂いてホテル時間を過ごしてる！と味わう時間でとても贅沢にお腹いっぱい頂きました。
また仕事を頑張ってウェスティン仙台へ泊まりたいという活力になりました。
コロナの影響で大変かと思いますがウェスティン仙台と従業員の皆様応援しております。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月21日 15:01:39
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
ウェスティンホテルが雲の上の寝心地を追求して、開発致しました、「ヘブンリーベッド」にもご満足頂けたご様子で、大変光栄でございます。
また、私どもを応援してくださっているとのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウト】楽天限定ポイント5倍♪Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
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投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 15:54:42
-
キャンペーンがなければ泊まれないホテルですね。景色、備品含め素晴らしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月20日 12:18:09
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また是非また、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（喫煙）】
風呂5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 13:15:57
-
抜群の眺めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月20日 11:54:02
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルからの眺望をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。ウェスティンホテル仙台でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。
今後とも、ウェスティンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム（禁煙）】
風呂5
ちえりぃ4826さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ちえりぃ4826さん [50代/女性] 2020年09月23日 07:45:56
-
とてもリラックス出来ました。
スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月19日 13:49:06
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay
- ご利用のお部屋
- 【モデレートキングルーム（禁煙）】
風呂5
ohanabatake4200さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- ohanabatake4200さん [60代/男性] 2020年09月22日 15:57:14
-
色々なサービス縮小のアナウンスが手渡されましたが、満足のいく一泊でした。
外国人の宿泊が多い印象でしたので朝食のセレクション期待していたのですが
コロナウィルス対策のなかしようがないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月17日 01:47:19
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添える内容でのご提供が出来かねましたこと、申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に安全に、快適に心地良くお過ごし頂けますように、スタッフ一同心よりのおもてなしに努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウト】楽天限定ポイント5倍♪Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキングルーム（禁煙）】
風呂5
投稿者さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 15:35:24
-
窓の外が仙台の絶景で滞在しているお部屋でした。楽しくなりすぎてずっと窓の外を眺めてました。
従業員も対応が丁寧で、また泊まりたいと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月15日 07:42:09
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋だけでなく、スタッフへの褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Basic Stay with Breakfast
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキングルーム（禁煙）】
風呂5
のじのじのじnさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- のじのじのじnさん [40代/男性] 2020年09月18日 18:37:32
-
快適
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月15日 07:35:30
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
風呂5
のじのじのじnさんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
- のじのじのじnさん [40代/男性] 2020年09月18日 18:37:14
-
最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ウェスティンホテル仙台 2020年10月15日 07:35:34
-
この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【プレミアツインルーム（禁煙）】
風呂5
かおるこ8さんの ウェスティンホテル仙台 のクチコミ
2月13日 宿泊させて頂きました
駅近で好立地、夕食を済ませても、楽に帰れます
フロントが上にあることが少しわかりにくい
一階でホテルの方がエレベーターの位置を手でしますものの回までは教えず、もう少し細やかなサービスが必要ではないかと
そして、あの震度6強の地震
私達は30階に宿泊していたのでとても怖い思いをしました。
が、部屋にスタッフが回ってくることもなく、電話での様子伺いもなし
程なくして地下で火災発生との館内放送がはいるが、それも、どう行動すればいいかの指示なし
時間のほどはわからないが5分、10分、震災時の私には長く感じられたが連絡ない
揺れだけならともかく火災ではこのまま部屋にいられないと思いフロントに電話したが、スプリンクラーの誤作動すぐ館内放送をいれますとのこと。
結局は大事に至らなかったが、翌朝のチェックアウトの時にも怪我などなかったかきかれることもなかった。
新幹線、在来線、飛行機ともに不通だったため、帰京する術をフロントに聞いてフォローはしてもらったが、あまり、積極てきではないようにかんじてしまった
朝食、お部屋などは流石に素晴らしいが、こういう時の心のフォローがあるのが高級ホテルのフォスピタリティではないだろうか。
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平素よりウェスティンホテル仙台をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、貴重なお時間を割きお言葉をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
先日のご滞在におきましては、福島・仙台、周辺地域で最大震度6強という地震がおき、大変ご不安な思いをされたと存じます。
そのような中で、私どもの心遣いのない対応など、至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
3.11の震災以来、全ての皆様の防災意識が高まり、私どもホテルにおきましても、お客様の生命と財産をお守りすることの重要性を再認識いたしました。
災害やトラブルなど、どのような状況下でも、まずはお客様に十分な情報を与えご安心いただくことが私どもの務めでございます。
しかしながら、この度は、セキュリティや安全面において大変ご不安な思いをさせてしまいました。
また、気遣いのあるお言葉をお掛けすることもなく、温かいおもてなしやホスピタリティにかけた対応で、震災を経験したホテルとして恥ずかしく、大変申し訳ないと思っております。重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉は、フロントのみならず関係各署に申し伝え、今後、お客様に寄り添った安心できるホテルとなりますよう、防災訓練の充実、ならびに基本的なホスピタリティから見直してまいりたいと思いますので、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧いただきたく存じます。
このようなご時世でございますので、お身体にはくれぐれもご自愛の程お祈り申し上げます。
ウェスティンホテル仙台
宿泊部長代行
岩谷 雄大