この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度ご宿泊頂きましたお部屋は「デラックスツインルーム」44平米のお部屋でございます。お部屋の窓を大きくとっておりますので、圧迫感がなく、お寛ぎ頂けるのではないかと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台にお越し頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、ご予約頂きましたお部屋より上のランクの部屋に空室がある場合、差額をお支払いいただいての変更をホテル側が提案することは、「アップセル」というサービスでございます。
例えば、正規料金ではなかなかお泊まり頂く機会のないスイートルームなども、少しの追加料金でお泊まり頂く事も可能でございます。その為、お喜び頂く事も多くございます。
ただ、この提案をする場合、ホテル側はお客様に「納得」「満足」をしていただかなければなりません。この度は、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。これからもお客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

事前決済のプランは、いかなる理由でも、キャンセルやお日にちの変更が出来ない代わりに、このようなご料金設定でご利用頂けます。ご予定がしっかり決まっていらっしゃるお客様にとってはお勧めでございます。

今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在、ご満足頂けましたご様子で、何よりでございます。
また、「大変気に入りました」とのお言葉、嬉しく存じます。今後も、お客様皆様にとってお気に入りのホテルの1つに入れて頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

今後とも、ウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。
まず、タオル掛けでございますが、タオルを広げて干すようなタイプをイメージされていらっしゃいましたら、申し訳ございませんが、こちらの「モデレートキングルーム」では、フック型のものがバスルーム内2か所にございます。
1ランク上のお部屋「スーペリアツインルーム」になりますと、シャワーブースの扉の取っ手がタオルを干して頂ける形ではございます。
また、シャワーの温度表示が分かりづらかったご様子で、お手数をお掛け致しました。
お部屋のお飲物に関しましても、使い勝手が悪かったご様子で、申し訳ございません。
現在、レストランのメニューに関しましては、ルームサービスと混同してしまう恐れがある為、お部屋には設置しておりません。お手数ですが、サービスエキスプレスまでお問い合わせ頂ければ、すぐにお部屋へメニューをお持ち致します。

今後もし、お部屋で何か困ったことや分からないことなどございましたら、お手数ではございますが、是非、お気軽にサービスエキスプレスにご連絡くださいませ。折角のご宿泊でございますので、ご滞在中に快適な状態をご用意させて頂ければ幸いでございます。


最後になりましたが、年末年始のホームページの更新が遅れました事、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見をもとに、現在、関係部署にて今後のホームページ更新について、改善に動いているところでございます。

今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

2012年のスタートをウェスティンホテル仙台でお迎え頂き、ありがとうございます。
素敵な1年でありますように心よりお祈り申し上げます。

ご宿泊頂きましたお部屋はコーナーに位置し、ベッドルームからとバスルームからと違った方角の景色をご覧頂けます「クラブプレミアツインルーム」でございます。
バスルームからの夜景も勿論ですが、朝、爽やかな景色を眺めながらのバスタイムも
お勧めでございます。

チェックアウトの際は、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お手続きは、お越しになられた順番に対応させて頂いておりますが、お待ち頂く際、列に並んで頂くようなことは無く、お好きなお席でお飲物をお飲みになりながらお持ち頂いております為、お客様ご自身の前に何名様待っているのかが、分かりづらく、余計に長く感じられたと存じます。今後とも、よりスムーズに気持ち良くご出発頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

2012年もウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

2012年のスタートをウェスティンホテル仙台でお迎え頂き、ありがとうございます。
初日の出をご夫婦揃って、ご覧頂けたご様子で何よりでございます。
素敵な1年でありますように心よりお祈り申し上げます。

ご夫婦でホテル滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しく存じます。

また是非、お越し頂き、次回はお寿司もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

2012年もウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

2011年の締めくくりと2012年のスタートをウェスティンホテル仙台でお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

レストランシェフについて「パーフェクト」と、スタッフの励みになるお言葉頂き、嬉しく存じます。3泊して頂き、お食事に飽きることもなく、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

スパ・マッサージに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度は、ご満足頂けなかった施術がありました様で、大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、癒しを求めて期待してくださるお客様にご満足頂ける様、スタッフの技術向上に努めて参ります。

ウェスティンホテル仙台と致しましても、お客様皆様にホテル滞在で癒され、リフレッシュして頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

2012年もウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。
2012年が皆様にとって、素敵な1年でありますように心よりお祈り申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

2012年のスタートをウェスティンホテル仙台でお迎え頂き、ありがとうございます。
素敵な1年でありますように心よりお祈り申し上げます。

本年もウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

高層階から眺める景色は、いつもと違い、リフレッシュして頂けていれば嬉しく存じます。
客室からの景色は夜景や翌日の朝の景色でも全く印象は違います。また、季節によっても印象は変わってくると存じます。是非、また違う季節にもお越し頂ければ幸いでございます。

２０１２年も、ウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

大切な方とのクリスマスをウェスティンホテル仙台でお過ごしいただき誠にありがとうございます。お二人共に、心地良くご利用頂けたご様子で、何よりでございます。

また是非、お誕生日や大切な記念日にもご利用頂ければ、幸いでございます。

今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

クリスマスをウェスティンホテル仙台でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
この度ご宿泊頂きましたお部屋は、記念日や大切な方とのご宿泊に人気のお部屋「プレミアツインルーム」でございます。
バスルームからの夜景だけでなく、朝の爽やかな景色もお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
1.バスルームでございますが、お部屋を確認させて頂きました。清掃に入らせて頂きました後は、水漏れ等は確認できませんでした事をご報告致します。
2.ルームサービスのメニューに関しましては、仰る通り、現在はホームページ上には掲載しておりません。今後の掲載に関しましてはお客様のご意見を踏まえまして関係部署と検討して参ります。お品数にご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。次回も是非、ご利用頂ければ幸いでございます。

3.携帯の充電器は貸出品でご用意致しておりますが、数に限りがございます為、サービスエキスプレスへご依頼頂きましたら、お部屋にお届けしております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

4.カクテルタイムをご利用頂き、ありがとうございました。現在、メニューはご用意致しておりません。エグゼクティブクラブラウンジのお飲物は、ご自身でお好みでお取り頂いても結構ですし、勿論、スタッフがご用意する事も出来ます。皆様にとって、居心地の良いクラブラウンジである様、スタッフ一同努めて参ります。
　
5.チェックアウトでございますが、どちらも正解でございます。お客様のご都合の宜しい方で、お手続きをさせて頂いております。

またのご利用をご検討頂け、嬉しく存じます。今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度は、ウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ウェスティンホテル仙台の雰囲気をお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。

また、是非お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度は、ウェスティンホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

御遠方より、お越し頂き誠にありがとうございました。お疲れの所、お手続きにお時間を頂きました事、申し訳ございません。

御滞在中は、ディナーや夜景もお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。

また、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は、東北・宮城県・石巻の復興支援にご尽力頂き心より感謝申し上げます。
大震災以来、東北の為にご尽力頂いております多くの方々にお泊まり頂いております。
また、東北の事を思い、何か力になれないか・・・と考え、観光に来た！と仰って頂く機会も多くございます。
本当に、有難く嬉しく思っております。今後とも、東北・宮城県を宜しくお願い致します。

奥様のお疲れを、少しでもお取りいただき、リフレッシュ出来ていれば幸いでございます。
翌日は、ご予定を変更してまでホテルでのご滞在をご満喫頂けたご様子で、嬉しい限りでございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご到着時にフロントの場所のご案内が出来ず、お時間を頂きました事、申し訳ございません。
ウェスティンホテル仙台は、地上180メートルのトラストタワー内にございます。
地下1階に駐車場が有り、1階がエントランス、フロントは26階にございます。
駐車場からフロントにお越しの場合は、エレベーターのお乗り換えが必要でございます。

仙台にお越しの際には、またご利用頂けるとのお言葉、嬉しく存じます。
今後とも、ウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、最終的にご満足頂けるだけのおもてなしが出来ず、誠に申し訳ございません。
ご到着時、お部屋を間違えてご案内してしまったにも関わらず、快くお許し頂き感謝致しております。
お客様の仰る通り、ご出発時に再度謝罪させて頂くのが、当たり前の事でございます。また、領収書に関しましても、大変失礼を致しまして申し訳ございません。
ご指摘頂きました様に、ヒューマンエラー防止と連携を見直し、お客様に気持ち良くご出発して頂き、また帰ってきたいと思って頂けるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

この度のご指摘心より感謝致しております。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご結婚誠におめでとうございます。
新婚旅行にウェスティンホテル仙台をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
ご滞在も、お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。

段々と寒さが厳しくなります。どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
これからも、ご夫婦仲良く素敵なご家族になっていってくださいね。

また、お会いできる日をスタッフ一同心より楽しみに致しております。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご紹介いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご紹介頂きましたお客様にお喜び頂けたご様子で嬉しく存じます。
是非、機会がございましたら、お客様ご自身のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同

この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ルームサービスへの貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと存じます。また、ドレッシングに関しましては、多めにご希望でいらっしゃいましたらご用意させて頂きます。
ご注文の際に、お気軽にサービスエキスプレスへ御用命頂ければ、幸いでございます。

また、ごゆっくりお越し頂ける際には、是非、エグゼクティブクラブフロアにご宿泊頂き、ホテルでのご滞在をご満喫頂ければ嬉しく存じます。

今後とも、ウェスティンホテル仙台を何とぞよろしくお願い申し上げます。

ウェスティンホテル仙台
スタッフ一同