設備、サービス、どれをとってもとても気持ちのいいもので価格以上の好印象でした。
さすがにウエスティンと思わせるものだったと思います。

そのように最高級のサービスのはずなのであえていくつか挙げさせていただきますと。。

高層階の眺望が一番の期待で確かに素晴らしいものだったのですが、東側（山側）だったのでそれ以外の方向に比べると少し劣っていたと感じました。
できればチェックインの際に確認いただけると、印象が変わってくると思います。

また、楽天トラベル経由だとスターウッドプリファードゲスト会員のポイントが付かないとチェックインの際に聞かされ、とても残念でした。分かっていれば楽天トラベル経由にしなかったと思いますので、もっと分かりやすいような事前説明が必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

上層階の素敵な部屋を有難うございました。
今回はビジネスで一人でしたが、次回は家族でお世話になります。
次回もよろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

クリスマスに宿泊しました。
部屋は広くてきれいで、大きい窓から見える景色に大変満足でした。
早めに夕食を済ませて部屋でゆっくり過ごしました。
朝食は、ご飯がなくなっているのになかなか補充されなくて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
bed ＆ breakfast / スーペリアルーム 　～冬得
スーペリアツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

接客、設備などは申し分なく素晴らしいものでした。ただアメニティだけがもう少し頑張って頂ければと思います。
それ以外は泊まって体験すれば、素晴らしいこと間違いなし！仙台にこの様なホテルが出来て嬉しいです！

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～冬得
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋からの景色が素晴らしい!!チェックインも専用ラウンジでできリッチな気分になれた。みなさん親切でとても気持ち良かった。

朝食も美味しかったが和食がほとんど無いのが残念。


【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～秋得・冬得
クラブスーペリアツインルーム（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

次回は滞在時間を多く取れればと思うようなホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【best rate】エグゼクティブクラブ・フロア　～秋得
クラブデラックスキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

10/10結婚式の出席で、車できたので、宿泊しました。禁煙をチェックせず、喫煙可の部屋になっていましたが、禁煙の部屋にスイッチ出来、ラッキーでした。部屋からの眺望も、前日の天気予報と変わり、好転した天候でおかげで、部屋から（仙台湾？）海が見渡せ、美しい日の出が見られましたので、期待以上でした。ルームサービスも早かったですし、朝食も満足でした。ベッドは東京と同じ仕様？です。全体的によかったです。誠実さや一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

大変清潔で部屋も広く、価格相応かそれ以上の印象でした。スタッフのhospitalityも高く、好感が持てました。今後は仙台に行くことがあれば第一選択の宿にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

エグゼクティブクラブフロアに２泊しました。
ガラス張りのバスルームは眺めが抜群です。
ラウンジの利用も便利で、朝食もゆっくりできました。
とにかく設備があたらしくて、豪華です。
セキュリティもしっかりしています。
全体としてとても楽しい滞在になりました。

ただ、ちょっと駅から遠い。
タクシーでワンメーターではありますが、
歩くとちょっとツライかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

先日は御世話になりました。
仙台はあまりホスピタリティの高いホテルが少なく、残念と思っていた所のオープンで嬉しく思っております。
インターネット予約で、同クラスの関東・関西のホテルと比べると価格面は高めです。
ですが東京や関西では競争も激しいですし、仙台では仕方ないですね。
高層系なので少し窮屈なイメージがありましたが、窓の配置と大きさのお陰か、お部屋は明るくて気持ちの良い雰囲気です。

チェックイン時、早すぎたので荷物を預けるか迷っていた所、１階で取次いで下さった方の対応はホテルマンと思える対応で、好印象が残っています。疲れていたので特に…

クラブラウンジの方の接客にも癒されました。

残念だった点
・クラブラウンジと専用フロントと喫煙スペースが、一般フロントと同じ２６階だった点。
宿泊階の３５か３６階にクラブラウンジと喫煙スペースがあれば、禁煙ルーム利用の喫煙者が宿泊階からわざわざ降りずに済むし、近い階ならラウンジも気軽に利用出来る。

・バス、トイレがセパレートでないのは残念。

・朝食の内容。質は良いですが、県外の同行者はおかゆではない米所のお米を、私はシェフが目の前で作るミニオムレツを期待。スープ系もなく少々残念です。

・クレンジングや化粧水はありませんか、と問合せた所、KOSEの雪肌精のセットを届けて下さいました。
お持ち頂いた際に、アメニティの置忘れだったのか尋ねましたら、要望があった場合に届けているとのこと。
案内文も見つからず、それでは他の女性客の方もお困りになるのでは…
それから化粧水と乳液と石鹸のセットで、クレンジングがありませんでした。

市内で３つのホテルを利用しましたが、あるホテルで当日に、同室に１名を追加のお願いした際に、クレンジング等の女性用セットを何も言わずともフロントで用意して下さった後のこちらの宿泊でした。

・シャンプー等がウェスティンオリジナルのものな点。
宿泊費相応ならともかく、せめてもう少し楽しみに出来るものを…。（クラブフロア等は特に）
お部屋も広く良心的価格なのに、チェックイン時に数種類の高級化粧品から選べるホテルもあります。今の仙台のレベルにとどまらず参考にして頂きたいです。
化粧品類にはあまり気を配っておられず、経費削減のイメージを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

天井が高く綺麗な部屋でした。
仙台駅から歩くには少し離れていますが、不便さは感じません。
ラウンジでは、素晴らしい景色、混み過ぎず貸切状態でもなく適度な人数で
食事もグレードの高さを感じる内容でした。
残念だったところは、モダンな造りになっていて、どこに何があるか判りにくいところがありセルフサービスならば、多少見た目は悪くても初めての人でも分かりやすい表示をしたほうが利用者には親切だと感じます。スタッフは居るのですが声を掛けにくい雰囲気でした。
１泊だけの利用でしたが、ゆっくり過ごせました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

記念日を贅沢にと思い１泊目をモデレート２泊目をクラブスーペリアにし宿泊。
バイクで行ったので事前に駐車場を確認して行きました。大型バイク２台が入るには少し狭い駐車場だったので車の一枠に２台とめるというパターンでもよいかもしれないと思います。ただ駐輪場からホテル正面まではビルをグルッと半周していかねばならないので荷物が多いと面倒です。
施設、設備は他の方々と同じくシャワールームとリネンの問題くらい。ただ朝食はモデレートのときと次の日クラブスーペリアの専用ルームで頂いたのが全く同じメニューでガッカリでした。
私が宿泊したときのスタッフの方々の対応は丁寧で心地よい感じでした。景色は最高です。リーズナブルなうちにまた行ければと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍～】プラチナコレクション/PLATINUM COLLECTION参画記念プラン～直前割
クラブスーペリアキングルーム

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

サービスがとても素晴らしく、トータル的なデザインもモダンで高級感が漂っていました。
部屋からの夜景がとてもきれいで、優雅なひと時を過ごせました。
部屋のアメニティは、すべて一応用意していったので大丈夫でしたが、男性用のシェービングフォームなどはあったのですが、普通の洗顔料がなかったので、女性としては、クレンジング、洗顔料は置いていただけると助かると思います。（せめて洗顔料だけでも）
その点が気になったので、マイナス1点です。
ソーイングセット、絆創膏などもありました。
嬉しかったのは、二名で宿泊しても、タオルが3種類4セットあったことです。
（バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル）
翌日半乾きのタオルを使用することなく、乾いたキレイなタオルで気分良く拭けます。

ベットや枕の寝心地はとても良かったです。
朝食のバイキングも高級感があり素晴らしく、食器も良い物を使用されており、景色も良く、とても気分良く朝食が取れました。
トータル的には、とても大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

スパが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

眺めのいい広々としたお部屋でした。シャワールームとバスタブが別々で洗面台周りが水浸しになります。タオル類がたくさん常備してあるので大丈夫でしたが、、変わった設計でした。
清潔感がありましたが、埃がすごかったです。カーテンからの埃なのかな？
朝食の牛タンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

いつも友人とお世話になってます。（他の旅行サイトで(笑)）
友人がこちらから眺めをいたく気に入ってこのプランを利用させてもらいました。

以前利用したときは、感染症の影響でクラブラウンジのフードはお重に入っていましたが、今回からはビュッフェ方式にもどっていて、うれしかったです。

お料理もお酒もどれも美味しく、久しぶりの雰囲気に酔い、楽しかったです。
特に、ウェスティンさんのカレーはとても素晴らしいですね。
普段、ビュッフェだとお腹がいっぱいになってしまうので食べないのですが、香りにつられて頂いたところ本当に美味しかったです。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

家族をもてなすため初めて高級ホテルを申し込みました。部屋は広くとても綺麗で驚いていました。しかしフロントの受付が中々進まず列をなしていたのには少々改善が必要かな？と感じました。
お値段は高めだと私は感じましたが全体的には値段相応なのだと思います。欲を言えばもう少し上の階に泊めて欲しかったです。28階で窓は広く見晴らしは良かったのですが、足元が屋根(？)で、しかも景色が海側ではなく山側で残念でした。
どうも楽天トラベルから申し込むと部屋から見る景色はいつも残念側になります。楽天トラベル枠は宿泊施設からすると適当に扱われてるような気がします。私だけなのかな？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

景色、部屋、朝食よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

仙台駅周辺のホテルでたぶん一番見晴らしがいいホテルかと思います。
仙台駅近くだとメトロポリタンもいいかなと思いましたが少し駅から歩いてもこちらにしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

母の93歳の誕生日に宿泊しました。残念ながら夕食付き予約が選択肢になく、別のホテルのディナーコースでお祝いしてからの移動宿泊となりました。翌朝は足腰が弱くやっと歩いて朝食いただきましたがギリギリまで従業員の皆様が良くしてくださり感謝しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月