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城崎温泉 川口屋本館のクチコミ・お客さまの声
総合3
立地が良くてリーズナブルと素泊まりで利用。チェックインの際、他にお客様はいなかったが随分待たされた。シーズンオフでスタッフが少ないのか?案内された部屋は、通常よりも広いお部屋を用意したとのことだったが、部屋の外からガガーっという音で、なるほど通常のお部屋は工事中なのだ、いいのか悪いのかまあラッキーということで。。。清潔感あり、アメニティ等は必要最低限揃っている。案内は丁寧で良かった。夕食は外でとるのでいくつか教えてもらった。外湯巡りの際店の雰囲気でここと決めたが開店前。一度部屋へ戻った。フロントでまだ開いてないので予約をしてもらえないか?尋ねるとご自分で、と突き返された。しかも調べもしないのにまだ開いてないのは休みじゃないですか、って。。。ハード面はまあまあ良いのにスタッフのサービス精神、おもてなしがイマイチと感じた。素泊まりだから?いやいや。かつてホテルフロントの経験がある私からすると、数ある中から旅館を選んでくれたお客様にまた来たいなと思ってもらえる接客をするのがサービスマンだと。お客様はその瞬間がひとつひとつ旅の思い出になるのだから。
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
立地が良くてリーズナブルと素泊まりで利用。チェックインの際、他にお客様はいなかったが随分待たされた。シーズンオフでスタッフが少ないのか?案内された部屋は、通常よりも広いお部屋を用意したとのことだったが、部屋の外からガガーっという音で、なるほど通常のお部屋は工事中なのだ、いいのか悪いのかまあラッキーということで。。。清潔感あり、アメニティ等は必要最低限揃っている。案内は丁寧で良かった。夕食は外でとるのでいくつか教えてもらった。外湯巡りの際店の雰囲気でここと決めたが開店前。一度部屋へ戻った。フロントでまだ開いてないので予約をしてもらえないか?尋ねるとご自分で、と突き返された。しかも調べもしないのにまだ開いてないのは休みじゃないですか、って。。。ハード面はまあまあ良いのにスタッフのサービス精神、おもてなしがイマイチと感じた。素泊まりだから?いやいや。かつてホテルフロントの経験がある私からすると、数ある中から旅館を選んでくれたお客様にまた来たいなと思ってもらえる接客をするのがサービスマンだと。お客様はその瞬間がひとつひとつ旅の思い出になるのだから。
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