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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 20:25:12
-
大雪で、貸切露天風呂は風情があり、とてもよかった。しかし、女性内風呂の脱衣所は暖房もなく寒かった。
川に面したお部屋は城崎らしくて、よかった。
年配の中居さんは但馬弁がチャーミングで機転がきき、好感が持てた。しかし、フロントの女性2人ともホスピタリティーない。たぶん女将かその姉妹か。サービス業に不向き。お客のちょっとした質問にすぐ不機嫌な顔になる。慇懃無礼、上から目線。イマドキのお役所以下。温泉でまったりしたいのに。自腹で帝国ホテルや水明館などに行きホスピタリティーを体感するか、色々学んで改善してほしい。従業員でなく、経営者ならなおさら。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 旬魚の刺身・和牛ステーキ＆しゃぶしゃぶ両方とカニ付き会席
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月22日 21:59:10
-
接客が適当な感じでした。
部屋の電気も切れていたり、説明も雑なので分かりにくかった。
雨だったのですが、外湯めぐりするのにレンタル傘が小さすぎるし、下駄もぬれているし、ごちゃごちゃしてました。
朝食は和食ですが味は好みではなく量も少なめです。
立地はかなりいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】城崎名物！外湯券付き素泊りプラン。地元の社長お奨め店紹介します！
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月29日 11:51:22
-
It charges 2160 yens for child under 2 years old and staff can speak only a little English.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】城崎名物！外湯券付き素泊りプラン。地元の社長お奨め店紹介します！
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 10:52:52
-
14時チェックインでしたが遠方から来て20分前についてしまい、申し訳ないなと思いつつ駐車場を教えてもらおうと思い女将に声をかけました。
こちらから挨拶するまで無言。笑顔もなし。チェックインは14時からだと事前にお伝えしたはずですが、と冷たく言われて悲しかったです。駐車場を聞きたかっただけなのに。
その後も友人らしき女性と旅館のロビーにあるソファで、缶コーヒーとパンを並べてずっと喋り寛いでいる女将には正直がっかりでした。そこはお客様が寛ぐ場所では？
立地がいいので努力しなくても愛想をふりまかなくても客は集まるかもしれませんが、あまりにもひどいのではありませんか？
他の仲居さんたちは皆さん愛想良く、すれ違う度声をかけてくれて温かい人柄でした。
食事処は若い仲居さんが1人で接客をこなしていて大変そうでしたが、一生懸命で笑顔もトークも非常に好感がもて、楽しい時間をすごせました。
料理は食べきれない量で、早くから置かれていた野菜は最初から干からびていましたが、但馬牛はとても美味しかったです。
7つ湯めぐりは「ゆめぱ」を用意してもらえ、浴衣を着て城崎を楽しくまわることができました。
旅館の貸切風呂は一部民家から見えてしまうのが残念ですが、とても広くて風情のある、素敵なお風呂でした。
廊下は冷房がきいておらずむわっとしますが、室内は快適でした。
部屋のドアは古くて閉まりづらく、コツがいります。
アメニティはビックリする少なさで、くしがなくて困りました。
ドライヤーは途中で動かなくなりました。
壁が薄いので、隣の部屋からも「ドライヤー動かなくなった！」の声が聞こえました。
旅行自体は楽しかったので、次に行くお客さんが快適にすごせますように、辛口な投稿をさせてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂&但馬3大名物グルメ懐石♪】但馬牛・鮑・旬魚♪大切な人と一緒で寂しさ知らずの貸切風呂付
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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さくらせるさんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- さくらせるさん [50代/女性] 2014年03月08日 19:38:24
-
とても見晴らしの良いお部屋で、料理も蟹を食べた～という感じでとても満足しました。スタッフの方の親切な対応も良かったです。貸切風呂はとっても良い！
ただほかの方のクチコミにもあるように、素っ気ない対応の方がおられすぐに「この人だ」とわかりました。確かに・・・。夜中に空気清浄器の水が切れた。朝に中を確認すると茶色い水垢が…。最悪！汚い！ずっとつけていたのに。寝巻用の浴衣の袖口がビリッと破けていた！なんでなん？！洗面台にクシがない！
他のスタッフの笑顔が良かった分、とっても残念でした。
改善されることを願って、辛口の書き込みにしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 城崎温泉 川口屋本館 2014年03月09日 19:44:41
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。お部屋、お料理、貸切と気に入っていただきありがとうございます。いろいろと至らない点が多々あり、お客様にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。また機会がございましたら貸切風呂を入りにお越しくださいませ。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆城崎温泉☆刺し・茹で・焼き付き「蟹すきフルコース」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月24日 17:54:54
-
うーん
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 城崎温泉 川口屋本館 2013年07月01日 15:50:06
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。次回はぜひお食事、貸切風呂の付いたプランでご利用いただきましたら幸いです。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】城崎名物！外湯券付き素泊りプラン。地元の社長お奨め店紹介します！
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月23日 19:01:05
-
立地、設備、対応で大変満足と思っていたら、ポットが置いてなかった為、
のどが渇き眠れなかった。飲料等は基本的に持込をご遠慮下さいとなっており、買って来なかった点を反省。仲居さんのミスとのことでしたが、
残念でした。
これ以外は良い所なので、今度はカミサンを同行して行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 城崎温泉 川口屋本館 2012年05月09日 17:22:49
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。ポットの件申し訳ありませんでした。次回は、奥様とのご旅行でお考えのことですので、当館の人気ある貸切露天風呂の付きのプランもご検討いただきましたら幸いです。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】外湯券付き素泊りプランＩＮ城崎
- ご利用のお部屋
- 【和室「現金特価」】
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月05日 23:35:18
-
部屋も広く、立地もよく、部屋からの雪景色が最高でした。
特に、お食事処での食事がとてもよかったです。テーブルでの食事はとても楽でしたし、食事が終わるまでほとんど中居さんが立ち入ることもなく、ゆっくり自分たちのペースで食事ができたことがとてもよかったです。
ただ、ひとつ残念なことがありました。チェックアウト後に、近くを散策したり、ロープウェイに乗ったりしたかったのですが、荷物を預かってくれるようフロントで頼みましたが、1時間くらいしか無理、とのことで断られました。近くを探しても駅まで行かないとコインロッカーはなく、その後の散策も重い荷物を抱えたままで、たいへんでした。
そのくらいのサービスがあってもいいんじゃないかと思いましたが、いかがでしょう?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 城崎温泉 川口屋本館 2012年02月27日 23:06:42
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。ゆっくりと食事をご堪能されたようで何よりです。荷物につきましては今後検討させていただきます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆城崎温泉☆刺し・茹で・焼き付き「蟹すきフルコース」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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yoshirei1030さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- yoshirei1030さん [50代/男性] 2024年05月12日 07:51:15
-
立地がとても良く、部屋も満足でした。何と言っても貸し切り風呂は感動しました。但し、サービスは問題ありです。最初に部屋に入ってびっくりしたのは、最初から部屋の中央に布団が敷かれていたことです。テーブルは端に寄せていました。こんなことをするならお客様でしいてくださいというルールにした方がましです。また、旅館から出掛けるときも、帰ってきたときも挨拶がなかった。受付カウンターに座っているのであれば、挨拶くらいしてほしいものです。こんな旅館に泊まったのは初めてです。食事も普通でしたので、今後利用することはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 但馬の味覚三昧♪しゃぶしゃぶ・旬魚舟盛り・但馬牛と鮑のWステーキ贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 21:08:29
-
寒いなか足袋もなし。
ご飯の時間もほとんど宿が決めた時間だった。チェックアウト、お風呂の時間も案内なく、男の初老のスタっすに凄い文句を言われました。
十回程城崎温泉に行きましたが
一番最悪な旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆城崎温泉☆刺し・茹で・焼き付き「蟹すきフルコース」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月20日 20:13:08
-
立地はよく、湯巡りに便利でした。
施設は古いですが、どこもそんなものかなと思います。
食事はかにフルコースと但馬牛つきで満足でした。どれも美味しく、お腹いっぱいで食べきれなかったのが残念でした。客室は城崎温泉らしい川、並木道を、みはらすことができ、雰囲気が良かったです。マッサージチェアも嬉しかった。
1人28000円なのでコストパフォーマンスは普通と思います。
不満点
1.料理の準備は少ない人数でがんばってるようで、飲み物がでてくるのに大変待たされました。
2.事前に雪が心配で電話した時や、せっかくの両親の還暦祝い旅行だから段取りを確認したいと電話した時、当日到着して駐車方法を訪ねた時、など、何度か電話したときの応対が異常に横柄で、癪にさわる話し方で、本当に腹が立ちました。
12万も払ってこんな気分になるのは嫌なので、もう泊まることはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 活カニ刺し付き「蟹すきフルコース」+但馬牛プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
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百寺巡礼さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 百寺巡礼さん [60代/男性] 2016年11月12日 17:21:42
-
11月6日に宿泊しました。大きな旅館街で期待していきましたが、部屋に入っての説明の早いこと。聞き取れなかった。素泊まりで予約をしたので何故か愛そうが雑で温泉街も簡単に外湯めぐりの説明だけ。人気の温泉街で立地もよく強気の商売をしているなという感じでした。後日帰ってテレビで城崎温泉を放映しており、最近の外国人宿泊客の話題を取り上げており、強気の姿勢が良く感じました。人気の温泉街、老舗旅館の割には多分次は絶対止まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】城崎名物！外湯券付き素泊りプラン。地元の社長お奨め店紹介します！
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス1
投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月24日 12:49:45
-
今回初めて利用させていただきました。日本全国、様々な旅館やホテルに宿泊させていただきましたが、かつてない残念な評価でした。貸切風呂は、非常に良かったのですが、それ以外は評価ができないほどでした。かつて、長年ホテル・旅館・観光業界に勤めていたので、全てを見た上で、事実を正直に話し、あえて、厳しいことを言わせていただきます。
①フロントの愛想がない
②食事の際に、仲居さんがバタバタして落ち着きがないのと、お客様に対してタメ口であること。基本料飲サービスでは、表ではバタつかないのが基本にもかかわらず、ゆったり食事の気分ではなかった。相手がお客様であるという意識が感じられなかった。
③部屋にアメニティーグッツが全くなかった。実際のホームページに部屋の設備が掲載されているのと、実際宿泊してみて、アメニティーグッツがタオル・バスタオル・浴衣は別にして、洗面所にはうがいするコップが１個だけで、それ以外全くなかった。歯ブラシすらなかったので、フロントに問い合わせしたら、なかったですか？という発言にはびっくりしました。ないので問い合わせしているのに・・・。
③部屋にゴキブリが出たのに、帰りに、全く謝りの一言もなかった。まず、客の前には必ず、ゴキブリを出さないようにというサービスだったら、当たり前の意識があるはずと思いますので、ゴキブリの対策をして欲しい。一番、怒っているのは、部屋にゴキブリが出たのにもかかわらず、チェックアウトのときに、お借りしていた殺虫剤を返しますと伝えたのにもかかわらず、侘びの一言もなかったのは、今回の旅がこの件で全て台無しになりました。
④上の人が夜の１１時迄ドンドンと飛んでいたのか何かでうるさかった。
今回は旅館のサービスの意識の問題ではないだろうか？
立地のおかげで、経営が成り立っているしか思えないように感じました。
非常に残念で、今後、友人や元同僚にもお勧めできません。
非常に損した気分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 城崎温泉 川口屋本館 2013年10月03日 10:19:59
-
先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。お客様には不愉快な思いをさせてもうしわけありませんでした。いただきましたご意見はスタッフと話し合いをもちたいと思います。ゴキブリの件につきましては定期的にプロの業者の方にお願いし駆除をおこなっている点だけはご理解いただけたらと思います。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋満載会席】香住蟹・但馬牛・活アワビ・ノドグロ！
- ご利用のお部屋
- 【【一番人気】柳並木と大谷川を望む和室】
サービス1
投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月05日 20:32:44
-
多くの所の旅館を行って見たが, フロントがこんなに不親切だった所は初めてです.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 城崎温泉 川口屋本館 2012年02月27日 23:12:00
-
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。今後鋭意努力してまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン２１時までＯＫ】外湯券付き素泊りプランＩＮ城崎
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス1
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月12日 11:21:04
-
以下の点が不満で、非常に印象が悪い。
ロビー、廊下など、部屋以外の場所が暑い。
水浸しの床に靴を置かれ、靴がびしょびしょになる。
部屋の風呂に、シャンプーなどがない。
気温が非常に高い日の朝に外から帰ったばかりなのに、朝ごはんで熱いお茶しか出ない上、固形燃料で湯豆腐を卓上で作られる。熱いし暑い。
以上です。
【ご利用の宿泊プラン】
♪お気軽！素泊りプラン（うれしい外湯券付き）
和室- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ♪お気軽！素泊りプラン（うれしい外湯券付き）
- ご利用のお部屋
- 【和室】
サービス2
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投稿者さんの 城崎温泉 川口屋本館 のクチコミ
廊下等館内にエアコンが効いていないのと、ドライヤーが部屋に無いのが難点。
駐車場の不便さや、飲食類が部屋に持ち込めないのが難点。
カップラーメンやおにぎり等、夜食の何らかのサービスが欲しい。
お風呂は館内も外湯も気持ちいい。
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