The service was very good. Even we cannot speak Japanese, the attendants tried their best to communicate with us. For the dinner, the food was a bit fair.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

旅館の年配の方の対応は、すごく良かったが、帰り清算の時、女将だと思うが、冷蔵庫のジュースを飲んだと疑われた。
失礼な言い方で、ちゃんと飲んだら、言って下さいだと・・・
私達は、冷蔵庫は開けたが、飲んでいないと言っても、何か文句を言っていた。
これほど、失礼な女将は、初めてだ。
他の、従業員が良かっただけに、もったいないですね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

城崎は初めて訪れた所で外湯を３か所行ったから宿のお風呂には入ってません
外湯では浴槽が深くてお湯も熱かったので露天や洞窟に入りました宿の食事が無かったので温泉街見て歩いたが食事処少なくあれこれ選ぶこと出来なく残念朝食は注文して部屋食で食事も良かったです。部屋係りの若い女性は笑顔あり愛想良かったがフロントの男性女性は相手の方から話かけてくることがなかったので（話づらい）もう少し愛想よくされたほうが感じ良いのではと思いました。部屋にゴキブリいたのにはびっくりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ゴールデンウイーク最終日に宿泊しました。
駐車場のすぐ隣で、温泉街の中心にあり、外湯に行ったり、買い物に行ったりするのに、非常に便利でした。
広くて、きれいなお部屋で快適でした。
料理は食べきれないほどの量で、とてもおいしかったです。
でも、残してしまい、申し訳なかったです。
貸切露天風呂はきれいで、快適でした。
朝風呂で入った大浴場も、快適でした。
しょうぶが浮いてて、いい香りでした。
他にも宿泊客がいましたが、部屋の外はすごく静かで、よく寝れました。
また機会があれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

とても見晴らしの良いお部屋で、料理も蟹を食べた～という感じでとても満足しました。スタッフの方の親切な対応も良かったです。貸切風呂はとっても良い！
ただほかの方のクチコミにもあるように、素っ気ない対応の方がおられすぐに「この人だ」とわかりました。確かに・・・。夜中に空気清浄器の水が切れた。朝に中を確認すると茶色い水垢が…。最悪！汚い！ずっとつけていたのに。寝巻用の浴衣の袖口がビリッと破けていた！なんでなん？！洗面台にクシがない！
他のスタッフの笑顔が良かった分、とっても残念でした。
改善されることを願って、辛口の書き込みにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

うーん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

城崎温泉、全体がとても、温泉街らしく、旅館も部屋がリフォーム
されていて、食事も食べられないぐらいの蟹が出てきて、満足しました、又機会があれば、利用した所であります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

夕方の到着予定が昼に着いてしまいましたが、
柔軟に対応頂きました。
駅からも近く、分かりやすい位置にありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地良く、温泉巡りも堪能しました。一人泊でも、食事付きプランがあったら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

大きな旅館ではないためバリアフリーでなく、車いすでは不便がありましたが、対応等もとてもよくしていただいてよかったです。ただ駐車場が別業者でほかの旅館とも提携しているそうですが、こちらの対応は最悪です。あまりに非常識で注意したら去っていく始末でした。もちろんこれは旅館の評価とは別物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

今回初めて利用させていただきました。日本全国、様々な旅館やホテルに宿泊させていただきましたが、かつてない残念な評価でした。貸切風呂は、非常に良かったのですが、それ以外は評価ができないほどでした。かつて、長年ホテル・旅館・観光業界に勤めていたので、全てを見た上で、事実を正直に話し、あえて、厳しいことを言わせていただきます。

①フロントの愛想がない

②食事の際に、仲居さんがバタバタして落ち着きがないのと、お客様に対してタメ口であること。基本料飲サービスでは、表ではバタつかないのが基本にもかかわらず、ゆったり食事の気分ではなかった。相手がお客様であるという意識が感じられなかった。

③部屋にアメニティーグッツが全くなかった。実際のホームページに部屋の設備が掲載されているのと、実際宿泊してみて、アメニティーグッツがタオル・バスタオル・浴衣は別にして、洗面所にはうがいするコップが１個だけで、それ以外全くなかった。歯ブラシすらなかったので、フロントに問い合わせしたら、なかったですか？という発言にはびっくりしました。ないので問い合わせしているのに・・・。

③部屋にゴキブリが出たのに、帰りに、全く謝りの一言もなかった。まず、客の前には必ず、ゴキブリを出さないようにというサービスだったら、当たり前の意識があるはずと思いますので、ゴキブリの対策をして欲しい。一番、怒っているのは、部屋にゴキブリが出たのにもかかわらず、チェックアウトのときに、お借りしていた殺虫剤を返しますと伝えたのにもかかわらず、侘びの一言もなかったのは、今回の旅がこの件で全て台無しになりました。

④上の人が夜の１１時迄ドンドンと飛んでいたのか何かでうるさかった。

今回は旅館のサービスの意識の問題ではないだろうか？
立地のおかげで、経営が成り立っているしか思えないように感じました。
非常に残念で、今後、友人や元同僚にもお勧めできません。
非常に損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

多くの所の旅館を行って見たが, フロントがこんなに不親切だった所は初めてです.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

初めての城崎温泉でした。夜に到着したので外湯巡りはしませんでした。
旅館内はカニのような匂いがきつかった。少しならまだしも結構したので。
お部屋は壁が薄く隣の声が筒抜けでした。
廊下の歩く振動さえも伝わってきてびっくりしました。
お風呂のシャワーからお湯がなかなか出ず寒いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月