大雪で、貸切露天風呂は風情があり、とてもよかった。しかし、女性内風呂の脱衣所は暖房もなく寒かった。
川に面したお部屋は城崎らしくて、よかった。
年配の中居さんは但馬弁がチャーミングで機転がきき、好感が持てた。しかし、フロントの女性2人ともホスピタリティーない。たぶん女将かその姉妹か。サービス業に不向き。お客のちょっとした質問にすぐ不機嫌な顔になる。慇懃無礼、上から目線。イマドキのお役所以下。温泉でまったりしたいのに。自腹で帝国ホテルや水明館などに行きホスピタリティーを体感するか、色々学んで改善してほしい。従業員でなく、経営者ならなおさら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

大浴場は、狭めのお風呂が一つで、洗い場は少なめでしたが、外湯巡りをしたので、そこまで気になりませんでした。お料理は大変良かったですし、スタッフの方もフレンドリーで、家族も喜んでました。ただ、部屋や大浴場にアメニティーが全然無かったので、持参することをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

この度は大変お世話になりました。
このような温泉街に泊るのは初めてで、建物も風情があり温泉めぐりにも最適な立地です。
ほとんどのサービスや対応、食事など申し分ありません。他の方々が書かれているようにアメニティが少ないのは、和風の旅館ではよくあることなので自分でいつも用意していっています。ですので特に気になりませんでしたがさすがにドライヤーがないのにはびっくりしました。貸切温泉の鏡台には設置してありましたが…大浴場にも１つしかありません。
温泉旅館なのでドライヤーは絶対必要だと思います。これまで設置されていなかった旅館はひとつもなかったと思います。（第一、外湯にだって複数設置してあります）

また、他の方も書いていらっしゃいますが、一人だけあからさまに対応の悪いフロントの女性がいます。最後に会計のときに対応された女性ですが、おそらく問い合わせの電話をかけたときに対応してくれた女性と同じ人で、到着が少し早くなりそうだったので（予約は１４時）、だめもとで「無理を承知でうかがうのですが、何時くらいからならば受付が可能でしょうか」と問い合わせをしたところ、つっけんどんに「その時間より前は一切受け付けられません、車も一切止められません」といわれたので（普通に、申し訳ありません、どうしてもそれ以前はお受けすることができないので、と言ってくださればいいと思うのですが）、ちょっとびっくりしてしまって言葉が出ずにいると「あの、普通は１５時からじゃないですか？そこをうちでは１４時から受けているのですから」とすごく不機嫌そうに言われました。
その返答はいらなくないでしょうか？本当にそうなのかもしれませんが、１４時から受けているのは、そちらがそういう設定にしているだけで、こちらがお願いしてそうしてもらったわけではありません。それを、問い合わせしただけでそんなことを言われるのはどうかと思います。
実際、他の部屋を案内してくださった仲居さんや、お食事の対応をしてくれた方は大変気持ちのよい方ばかりで苦言を呈するのは本意ではなかったのですが、多分女将さんでしょうか、指導する側の方があのような対応では問題だと思います。改善を求めます。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

4月9日に宿泊させていただきました。久しぶりに娘も連れて、家族3人で城崎温泉を堪能しました。城崎温泉は10回ほど宿泊しておりますが、今回の川口屋さんでの宿泊はとても充実した時間を過ごすことができ、家族全員大満足でした。ただ一つ残念だったのは、提携駐車場の利用で、時間に制約があったことです。翌朝10時以降は追加料金がかかるという事で、朝の散歩がゆっくりできず、チェックアウト時にバタバタしてしまうことに・・・追加料金を払っても大した額ではないのでしょうが、やはり、そこは気にすることなくのんびりしたかったです。とは言え、食事も内湯もスタッフの皆さんの親切な対応も清潔なお部屋もすばらしかったので、またお伺いしたいと思います。次回はゆっくりと連泊したいです。この度はお世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

寒いなか足袋もなし。
ご飯の時間もほとんど宿が決めた時間だった。チェックアウト、お風呂の時間も案内なく、男の初老のスタっすに凄い文句を言われました。
十回程城崎温泉に行きましたが
一番最悪な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

立地もよくスタッフさんの対応はとても丁寧で食事の量も味も満足でした。
ただアメニティがほとんどなかったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

11月6日に宿泊しました。大きな旅館街で期待していきましたが、部屋に入っての説明の早いこと。聞き取れなかった。素泊まりで予約をしたので何故か愛そうが雑で温泉街も簡単に外湯めぐりの説明だけ。人気の温泉街で立地もよく強気の商売をしているなという感じでした。後日帰ってテレビで城崎温泉を放映しており、最近の外国人宿泊客の話題を取り上げており、強気の姿勢が良く感じました。人気の温泉街、老舗旅館の割には多分次は絶対止まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

窓を開けても建物が見えるだけのただの部屋。（川側ではなかった）
浴場はゆっくり湯船に浸かりたいとは思いませんでしたが、貸切風呂が利用できたので良かったです。この貸切風呂は最高でした。
まあ、外湯があるので浴場にはこだわりがなかったから・・・。
外湯の休館情報をフロントで告知するようにした方が良いのでは？
当日、地蔵湯が休館でした。
料理（晩）は但馬牛のしゃぶしゃぶと海鮮舟盛りでしたが、量的にはお腹一杯になりました。
団体客と重なり、宴会場のドスドスという音と騒ぎ声の聞こえる中での食事だったので、もう少しゆっくり堪能したかったです。
また、宴会場に人でを取られていたのか、コールしてもなかなか来て頂けませんでした。
外湯めぐりを目的に来られる方には立地は最高と言えるでしょう。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

14時チェックインでしたが遠方から来て20分前についてしまい、申し訳ないなと思いつつ駐車場を教えてもらおうと思い女将に声をかけました。
こちらから挨拶するまで無言。笑顔もなし。チェックインは14時からだと事前にお伝えしたはずですが、と冷たく言われて悲しかったです。駐車場を聞きたかっただけなのに。
その後も友人らしき女性と旅館のロビーにあるソファで、缶コーヒーとパンを並べてずっと喋り寛いでいる女将には正直がっかりでした。そこはお客様が寛ぐ場所では？
立地がいいので努力しなくても愛想をふりまかなくても客は集まるかもしれませんが、あまりにもひどいのではありませんか？

他の仲居さんたちは皆さん愛想良く、すれ違う度声をかけてくれて温かい人柄でした。
食事処は若い仲居さんが1人で接客をこなしていて大変そうでしたが、一生懸命で笑顔もトークも非常に好感がもて、楽しい時間をすごせました。
料理は食べきれない量で、早くから置かれていた野菜は最初から干からびていましたが、但馬牛はとても美味しかったです。
7つ湯めぐりは「ゆめぱ」を用意してもらえ、浴衣を着て城崎を楽しくまわることができました。
旅館の貸切風呂は一部民家から見えてしまうのが残念ですが、とても広くて風情のある、素敵なお風呂でした。

廊下は冷房がきいておらずむわっとしますが、室内は快適でした。
部屋のドアは古くて閉まりづらく、コツがいります。
アメニティはビックリする少なさで、くしがなくて困りました。
ドライヤーは途中で動かなくなりました。
壁が薄いので、隣の部屋からも「ドライヤー動かなくなった！」の声が聞こえました。

旅行自体は楽しかったので、次に行くお客さんが快適にすごせますように、辛口な投稿をさせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

以下の点が不満で、非常に印象が悪い。


ロビー、廊下など、部屋以外の場所が暑い。

水浸しの床に靴を置かれ、靴がびしょびしょになる。

部屋の風呂に、シャンプーなどがない。

気温が非常に高い日の朝に外から帰ったばかりなのに、朝ごはんで熱いお茶しか出ない上、固形燃料で湯豆腐を卓上で作られる。熱いし暑い。


以上です。

【ご利用の宿泊プラン】
♪お気軽！素泊りプラン（うれしい外湯券付き）
和室

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年08月

立地は外湯巡りするのに大変便利な場所でした。
コロナ感染対策はきちんとしていて安心感があります。
朝食を頂きましたが、干物が残念でした。ボリュームも少なめです。
チェックインでの説明（地域クーポンや外湯についてなど）は丁寧で分かりやすかったですが、部屋まで個別に案内していただくシステムなので、チェックインする人が多い時間帯は待たされるかもしてません。
チェックアウト後の荷物の預けに対応していないのは残念でした。
総じて満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月