この度は、草津温泉「湯宿季の庭」へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の空調不備につきまして、大変ご不便お掛けしました事、またアレルギー食材につきまして誤提供がありました事、先ずもってお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調につきまして、事前の点検がしっかりとなされていなかった点、また故障等のトラブル時に適切な対応が出来ていなかった点を猛省する次第でございます。
こちらに関してはお客様に安全で快適にお過ごしいただけるよう、すぐに全室再点検を実施致します。
またお食事でのアレルギー誤提供につきまして、お客様の命に係わる重要事項だとゆう事をレストランスタッフ全員に再認識をし、再発防止に努めて参る所存でございます。
お客様一人一人に快適にお寛ぎいただけるよう、従業員の再教育も併せて行う所存でございます。
この度は大変ご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またお忙しいところ貴重なご指摘頂戴し、深くお礼申し上げます。
草津温泉　季の庭・木の葉
副支配人　津島正人