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湯宿 季の庭（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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８月１３日に宿泊しました。楽天トラベル、季の庭どちらの不手際かわかりませんが、こちらの望んでいたサービスを受けることが出来ませんでした。季の庭のプランから予約したはずなにすべて木の葉のサービスになっていました。木の葉では夕食がバイキング(一部)が嫌だったのであえて季の庭のプランにしたのですが...。その際の対応もこちらはフロントまで出向いて行って事情説明しているのに対しお店の対応は内線電話によるものでした。お店側のマニュアルもあるのでしょうが、人としての礼儀もあるのではないのでしょうか？。結局、値引きはしてくれましたが、帰ってきて季の庭及び木の葉のプランを見てみましたがこれが妥当な値引きだったのかどうか、正直わかりません。それと夕食の際に１ドリンクサービスと言う説明を受けたのでソフトドリンクを注文しましたがチェックアウトの精算時に計上されていました。確か夕食時の伝票にはサインはしていはずですが、どういうことなのでしょうか？。最後になってあれこれ言いたくないので支払って出てきましたが...。最後になりますが、お店側としてお客に日を改めて本来のサービスさせていただきたいと言う気持ち等はないのでしょうか？。食事を楽しみにしていただけに非常に残念です。後味の悪い旅行になってしまいました。
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この度はお宿「木の葉」にご宿泊頂き誠に有難うございました。大変厳しいご意見を頂き本当に申し訳ない思いで一杯でございます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、直接お詫びを申し上げたい思いでございます。一つ一つ貴重なご意見をお聞きしながら、改善をさせて頂いております。お客様の様なお声を出さないよう、従業員一同ご意見を重く受け止めさせて頂きます。ご投稿に際し、お時間を頂き有難うございました。宿泊支配人 山村
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投稿者さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
８月１３日に宿泊しました。
楽天トラベル、季の庭どちらの不手際かわかりませんが、こちらの望んでいたサービスを受けることが出来ませんでした。季の庭のプランから予約したはずなにすべて木の葉のサービスになっていました。木の葉では夕食がバイキング(一部)が嫌だったのであえて季の庭のプランにしたのですが...。その際の対応もこちらはフロントまで出向いて行って事情説明しているのに対しお店の対応は内線電話によるものでした。お店側のマニュアルもあるのでしょうが、人としての礼儀もあるのではないのでしょうか？。結局、値引きはしてくれましたが、帰ってきて季の庭及び木の葉のプランを見てみましたがこれが妥当な値引きだったのかどうか、正直わかりません。
それと夕食の際に１ドリンクサービスと言う説明を受けたのでソフトドリンクを注文しましたがチェックアウトの精算時に計上されていました。確か夕食時の伝票にはサインはしていはずですが、どういうことなのでしょうか？。最後になってあれこれ言いたくないので支払って出てきましたが...。
最後になりますが、お店側としてお客に日を改めて本来のサービスさせていただきたいと言う気持ち等はないのでしょうか？。食事を楽しみにしていただけに非常に残念です。
後味の悪い旅行になってしまいました。
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この度はお宿「木の葉」にご宿泊頂き誠に有難うございました。大変厳しいご意見を頂き本当に申し訳ない思いで一杯で
ございます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、直接お詫びを申し上げたい思いでございます。一つ一つ貴重なご意見をお聞きしながら、改善をさせて頂いております。
お客様の様なお声を出さないよう、従業員一同ご意見を重く受け止めさせて頂きます。
ご投稿に際し、お時間を頂き有難うございました。
宿泊支配人 山村