部屋3
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 11:48:55
-
朝食の提供が非常に遅い(席について20分待ちました)
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2024年02月05日 18:17:31
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では提供が遅くなってしまい、お客様の貴重なお時間を使わせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
オペレーションを今一度見直し、今後提供に時間がかからないように改善してまいります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
料飲アシスタントマネージャー 秋葉百奈
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき 名湯「草津温泉」を客室でも堪能
- ご利用のお部屋
- 【【上層階】温泉露天風呂付きスイートルーム(5名定員)54平米】
部屋3
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 17:23:14
-
良くない口コミを多数見て、心配になったけど、そこまで期待しないで行こう!と行ってきました。
結果、良かったです。
良かった点:お風呂の種類がたくさんあり、アイス、コーヒー紅茶、ヤクルト、夜鳴きそばなど館内で楽しめる事が多いです。
湯畑からも徒歩15分でしたが、腹ごなしに散歩できる距離で、シャトルバスも出てるので問題なし。
改善点:施設が使い古した感が多いので、綺麗にしてないと汚く見えてしまう…。
施設の大きさに対して、スタッフさんの数が足りてなく、ゆっくりしにきたのにバタバタしてて見てて大変そう…
大浴場が男女入れ替わるので、着いた日と帰る日に入らないと、露天風呂の濁り湯に主人が入れませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年11月05日 21:54:24
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
当館の施設の老朽化に関しましてはスタッフで共有し改善できる点から少しずつ行って参ります。スタッフの人数に関しましてはそのような思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフに指導して参ります。
大浴場に関しましては説明不足で申し訳ありません。今後丁寧な説明を徹底して参ります。
これから雪景色が綺麗な季節となります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場アシスタントマネージャー 吉川 惟
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室B(4名定員)40~46平米】
部屋3
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月27日 09:48:31
-
湯畑から少し離れていますが、シャトルバスもありそんなに不便ではなかったです。部屋の不備がありましたが、フロントに連絡してすぐに対応してくれました。食事の量もちょうどよく、とても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年08月08日 22:48:13
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お部屋の不備に関しましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
このようなことが今後ございませんように、スタッフの最終確認を更に強化して参ります。
また何かございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
そして、お食事もご満足いただけまして幸いです。
メニューは季節によって変えており、様々な四季を楽しめるように工夫をしております。
またお越しいただける機会がありましたら、違う季節にもいかがでしょうか。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
料飲アシスタントマネージャー 秋葉百奈
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 00:14:47
-
2024年1月10日に妻の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。サービスは良く、また利用したいと思っています。
ただし、客室の清掃が行き届いていない部分が見られました。
客室には加湿機能付空気清浄機が設置されていましたので、冬の乾燥する季節。使わせてもらうかと水タンクに給水しようとしたところ本体の水受け部分とタンクにカビが見られ使用することができませんでした。
その他おそらく前のお客さんのゴミが残っていたりが見られ、清掃の面が残念でした。
しかし、スタッフの皆さんからは笑顔でご挨拶頂き、外国人のスタッフの方も聞き取りやすい日本語を使ってくれて、接客の面はとても良かったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2024年03月28日 01:27:45
-
この度は記念のご旅行に草津温泉季の庭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
客室の清掃不備で折角の記念のご旅行に水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認し二度とこのような事の無いように指導を致しました。
この様な事があったにもかかわらず接客についてお褒めの言葉をいただけた事、大変有難く思います。
また草津温泉にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場アシスタントマネージャー 蛯名
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき 名湯「草津温泉」を客室でも堪能
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
部屋2
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 07:58:21
-
出迎えもイマイチで、中に入ってからも部屋まで案内されるのが遅かった。露天風呂がついてる部屋に泊まり、入ろうと思いお湯を張ろうとしたら虫がいるし落ち葉が入ってるし入れず、気分が良くありませんでした。夜の料理も通路に並べてあるやつを提供され、くしゃみや咳を通路でした人がいたら、全部入ってるんじゃないかと衛生的にもかなりよくない。チェックアウトの後は、誰も見送りもせず挨拶の一つもなかった。宿泊料だけ高くて、料理も最悪で、今まで行った旅館の中で1番最悪でした。お勧めできる旅館ではありません。2度といきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年12月11日 21:23:36
-
この度は、「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
まず、チェックイン時のお出迎え、ご案内、お部屋に関しましてはお客様への配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
更にお食事の接客に関しましては、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
上長に報告をさせていただき、料理の衛生面に関しましては今一度見直していき、改善に努めて参りたいと思っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
料飲マネージャー 石川莉華子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室B(4名定員)40~46平米】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
じゅんたま1962さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- じゅんたま1962さん [60代/男性] 2023年10月15日 05:46:38
-
全くもって金の無駄でした。まずドアマンはバーキングを指し示すだけ。ウエルカムドリンクは自動のコーヒーマシン。部屋の案内はエレベーター前まで。荷物すら持たないし荷物の台車もない。部屋は薄汚れていて清潔感がない。部屋の露天風呂もお湯が張ってなくて自分で入れるだけでなく源泉かけ流しでもない。大浴場、個室露天風呂とも虫がたくさんいて入る気にもならない。食事は美味しいのは肉だけ。出来合いのものをそれなりに盛り付けしただけの感じ。チェックアウト後のお見送りもありませんでした。
高い金額をだすだけの理由がない!!
スタッフが若いのは云いけど帳場で集まっていて他にやることを怠っている!!旅慣れた人には向いていません!!自分は二度と無料クーポンがあったとしても行きません!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
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aosmさんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- aosmさん [60代/男性] 2023年09月10日 21:48:09
-
久しぶりの草津でした。当ホテルは湯畑からは離れていましたが評価が高かったため予約しました。チェックイン後、入室してから荷物がまだ運ばれておらずフロントへ電話する始末でした。部屋も年季を感じさせるもので少しがっかりです。最も気になったのは、食事の給仕が雑でした。昨日、今日入社したアルバイトのような所作にびっくりしました。食事は、和会席ということでしたが可もなく不可もなくの感動のない、ありきたりな料理でした。料金が1万円(一人あたり)くらいであれば、仕方ありませんが3万円以上支払う宿ではなくコスパが低すぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年09月29日 19:35:46
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この度は、「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
まず、チェックイン時の荷物、お部屋に関しましてはお客様への配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
更にお食事の接客に関しましては、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
担当したスタッフはもちろん、レストランサービスを担当するすべてのスタッフに対し現状の接客技術を確認し指導、サービスの質向上の徹底に努めて参ります。
これからもお客様によりご満足いただけるように宿全体で精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重ご意見ありがとうございました。
料飲マネージャー 石川 莉華子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】露天風呂付客室で過ごす至福のひととき♪ 名湯「草津温泉」をお得に堪能!
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
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kose4433さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- kose4433さん [40代/男性] 2023年09月08日 20:59:02
-
そろそろ臨月迎える妻と2人きりの最後の思い出の旅行。
駐車場着くも誰もいない。ここであってる???
やっと来た。フロントどこですか?この階段ずーっと降りたところにあります。って、あんた、臨月の妻に4泊5日のスーツケース持ってる階段おりろ?と。
チェックイン時、こちらは飲み放題です、って近くはミルクティーみたいなのでビチャビチャだし、氷もないけど??
部屋に通される前に浴衣の説明(選べる、枕も)あるが、棚には何もない。
姉妹店から探してきます、って、本日何人宿泊するか把握してないの?
後で持ってきてくれたが。浴衣選べます、って説明はなんだったのか?
夕飯はおいしかったが、朝食は微妙かな。夕飯は部屋に通された際に、足元に野菜落ちてて踏んでテンション下がり。
呼ぶ前にちゃんとチェックしなさい。
温泉自体は部屋の露天風呂も離れの家族風呂も良かったが、照明ランプのほこりか?蜘蛛の巣か?せめて手が届く範囲くらいは綺麗にしてほしい。上を見たら気持ち悪くなった
チェックアウト時、このスーツケースを上の駐車場までもちあげるの??と
目の前に車持ってきても大丈夫!とのことで、車を取って目の前に着けるもスタッフいるが、臨月妻がスーツケース2個ガラガラ移動しながら車に接近した来るもスタッフは微動だにせず。
結局雨の中、私も手伝いに。
半額になっても行かないかな。
リフレッシュに来てるのにイライラするなら時間と金の無駄遣い。
今回と同じ値段出すなら他に行きます。
スタッフのレベル差が大きい印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年09月09日 12:43:15
-
この度はお足元の悪い中ご来館いただきまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご懐妊中の奥様との大切なご旅行をスタッフの対応により
不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、駐車場からのご移動やお帰りの際のお車へのご移動に関しまして
お客様への配慮が足らず奥様のお身体にご負担お掛けする結果となったこと
深くお詫び申し上げます。
また、チェックインの際のウェルカムドリンクや浴衣・枕の貸し出しサービス、
お食事のお席に関してもお客様をお迎えする準備不足の状態で
お出迎えすることはあってはならない事でございます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後はお客様のお出迎え前にサービス内容をお客さまの目線で確認を行い
お出迎えの際には遠方からお越しでお疲れのお客様への配慮を欠かさず
全てのスタッフがお客様をお出迎えお見送りできるよう指導して参ります。
スタッフの対応のみならず食事内容に関しましても頂いた内容を
真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるような
接客やサービスのご提供ができるよう今一度、見直しを行ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
販売支配人 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【最上階】温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 21:03:58
-
なぜ4つ星がついているのか、、まったくわかりませんでした。
私自身、接客業をしているので余計に気になるのかもしれませんが。
とりあえずもう伺うことはないと思います。 期待して行った分がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯宿 季の庭(共立リゾート) 2023年07月23日 10:33:39
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
そして、ご期待に添えるサービスの提供ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
口コミを見て当館をお選びいただいたかと存じますが、様々な点での至らない部分があり、より落胆させてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後もお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回何がご期待に添えなかったかを深く考え、これからお客様の期待にお応えできるおもてなしができますようにスタッフ一同精進して参ります。もしまたお越しいただける機会がございましたら、是非お待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
料飲アシスタントマネージャー 秋葉百奈
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- ご利用のお部屋
- 【【上層階】温泉露天風呂付きスイートルーム(5名定員)54平米】
部屋1
らくこ615さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
- らくこ615さん [40代/女性] 2023年10月01日 16:16:40
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客室はよく目につく部分に飲み物のシミがひどかったので、それだけでとても残念な気持ちになりました。
また、朝食会場にも同じく、壁には食べ物の飛びシミがあり、お客様目線での管理が行き届いていないように感じました。
唯一朝のお見送りの際に、靴を出して頂いた女性スタッフの方の対応が素晴らしかったので、2→3とさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
部屋3
投稿者さんの 湯宿 季の庭(共立リゾート) のクチコミ
家族みな温泉好きで、個人的に部屋のお風呂が好きなので部屋に露天風呂がある旅館しかとまりません。評価も厳しいかもしれませんがご了承ください。夫が社員旅行で来て気に入って家族できました。着いて先ず部屋のお風呂に入るのが楽しみですが、ここの部屋のお風呂は掛け流しではなく、自分で溜めるタイプ。ボタンを押すと10分間出るとの説明。やってみたら10分間では半分以下なのでもう一度押し10分待機。これでは熱すぎたため、水で調節。この方法がとてもやっかいでした。休憩後また入ろうとするとやはり冷めているので少し熱いお湯を足したい、がボタンは一回押すと止めることができないのでそのまま10分間熱湯が出ます。熱すぎるので必死にかきだしました。今回これを何度も繰り返しました。慣れれば要領良くできるのか?とにかくこれは大誤算…掛け流し露天風呂ではないのでしかたないが、ゆっくりはできなかった。部屋のお風呂にしか入れない私にとってはこれがほんとに残念だった。もし変えられるのであれば10分間出続けるのは変えた方が良い。大浴場は種類もたくさんあったようで家族は満足していた。お湯の質もとっても良かった。お肌がツルツルになる。部屋のお風呂は狭く、一人でしか入れないし、そもそも部屋も狭いので優雅にくつろぐ、といった露天風呂ではなかった。お料理や、おもてなし、部屋の広さ、アメニティ、値段を考えると…首をかしげてしまう。
アイスの食べ放題、ヤクルト飲み放題、深夜の夜食等々でお客様の心を掴んでいるのだなと思った。これは子供達は大喜びだった。
ゆっくりのんびりお部屋のお風呂でくつろぎたい人向けではない。
子供やお友達とわいわい楽しく過ごす旅館かもしれない。
半額だったらまた来たい。
家族は大満足。私は残念。
お食事処の店員さんはとても良かった。ありがとうございました。
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この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
草津といえばやはり温泉でございますがお部屋の露天風呂をお目当てにご予約を頂いたにも関わらず
今回、ご期待にお応えできずとても残念でございます。
衛生面等も考えまして事前にお湯を溜めてはおりませんが、お湯を張るためにお時間やお手間をとらせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
湯上り処にございますアイスやヤクルト、またお休み処での夜鳴きそば等はご家族の皆様にもご満足いただき嬉しく思います。当館でも大変人気があり好評をいただいております。
今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊アシスタントマネージャー 高橋