この度は「湯宿季の庭」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小さいお子様ともお泊りできるので、ご家族でお泊りしていただきやすいお宿だと思います。
お子様がもう少し大きくなりましたら、お子様ランチのご用意もできます。
当館は、季節に合わせたお料理をご用意しておりますので、いつお越しいただいても楽しめると思いますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

料飲担当　川田眞子

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きありがとうございました。

当館のお食事にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

これからもスタッフ一同よりお客様に満足頂けるように精進してまいります
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

料飲担当　マハルジャン　ウペス

この度は「湯宿　季の庭」にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
草津の中で当館を選んでいただきまして、ありがとうございます。
当館自慢の温泉、また食事にご満足頂けたようで、何よりでごさいます。
今回の私どもの対応に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
またお越し頂く機会がございましたら、成長した姿をお見せ出来る様に精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠に有難うございました。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場担当　陳雅芳

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館は温泉が自慢のお宿でございますのでご満足頂けたようで何よりでございます。
これから新緑が綺麗な季節となります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場担当　吉川　惟

この度は記念のご旅行に草津温泉季の庭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

客室の清掃不備で折角の記念のご旅行に水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認し二度とこのような事の無いように指導を致しました。

この様な事があったにもかかわらず接客についてお褒めの言葉をいただけた事、大変有難く思います。

また草津温泉にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　蛯名

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では提供が遅くなってしまい、お客様の貴重なお時間を使わせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
オペレーションを今一度見直し、今後提供に時間がかからないように改善してまいります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

料飲アシスタントマネージャー　秋葉百奈

この度は湯宿季の庭にご宿泊いただき、ありがとうございました。
当館は全館畳敷きとなっておりますので裸足でもお過ごしできます。
温泉もご満足いただけてなによりです。
またのお帰りをお待ちしています、ご投稿ありがとうございました。
料飲　佐藤凜斗

この度は湯宿季の庭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
冬の草津温泉はお楽しみいただけたでしょうか。草津温泉は四季によって様々な風情をお楽しみいただけます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設・車両担当　加藤高道

この度は草津温泉季の庭にお泊り頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂いたにも関わらずお返事が遅くなり申し訳ありません。

チェックイン時のご案内不足についてご指摘頂いた内容は帳場スタッフと予約担当スタッフとの連携不足が原因でございます。二度とこのような事の無いよう指導致しました。

領収書名の変更が出来ていなかったこととご案内が事務的とのこと、申し訳ございません。こちらは担当スタッフのみでなく帳場全体で改善するよう改めて教育しております。

源泉の出が良くなかった件につきましてはお客様のチェックイン後に発覚し本来でしたら皆様にお伝えしなければならない所でございましたがこちらを怠ってしまったとの事でございました。大変申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずまたお越しいただけると仰って頂けた事、大変有難く存じます。

もしまたお越しいただけましたら滞在にご満足いただける様スタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　蛯名

この度は、湯宿季の庭にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
当館の部屋、設備、お風呂、食事にご満足頂けたとのこと嬉しく存じます。
『久々に良い宿に泊まったという感があり、リフレッシュできました』とおっしゃって頂けましたこと私共も大変嬉しく思います。
また違った季節にでも再訪して頂き、風情を感じてもらえたらと思います。
お忙しい中口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント：クマル　サンジェイ

この度は湯宿季の庭へのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館は湯畑から少し離れておりますが、静かな自然あふれる中で温泉をお楽しみいただけるようになっております。
ごゆっくりご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
紅葉の季節もおすすめですので、またの御予約をお待ちしております。

貴重なお時間を頂き、ありがとうございました。

予約担当；佐藤

この度は湯宿季の庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のスタッフやお食事へのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
大変嬉しく思います。
当館では季節によって露天風呂から見える景色が変わってまいります。
ぜひまた別の季節にもお越しいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

予約：渡辺

この度は、「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
まず、チェックイン時のお出迎え、ご案内、お部屋に関しましてはお客様への配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
更にお食事の接客に関しましては、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
上長に報告をさせていただき、料理の衛生面に関しましては今一度見直していき、改善に努めて参りたいと思っております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

料飲マネージャー　石川莉華子

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
当館の施設の老朽化に関しましてはスタッフで共有し改善できる点から少しずつ行って参ります。スタッフの人数に関しましてはそのような思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフに指導して参ります。
大浴場に関しましては説明不足で申し訳ありません。今後丁寧な説明を徹底して参ります。
これから雪景色が綺麗な季節となります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場アシスタントマネージャー　吉川　惟

この度は当館へのご宿泊誠に有難う御座いました。
ごゆっくりご滞在頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
湯畑からは少し離れていますが、宿内で静かにゆったりとお過ごし頂ける様様々なサービスにも力を入れております。
お部屋から見える雪景色は圧巻ですので、是非冬にもお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
ヤクルトの補充がされておらず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにスタッフでこまめに補充するようにして参ります。
貸切露天風呂の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有させていただき、安心してご利用いただけるようにして参ります。
また清掃についても今よりもこまめに入るようにしていきたいと思います。
これから紅葉が綺麗な季節となります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　吉川　惟

この度はお足元の悪い中ご来館いただきまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ご懐妊中の奥様との大切なご旅行をスタッフの対応により
不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、駐車場からのご移動やお帰りの際のお車へのご移動に関しまして
お客様への配慮が足らず奥様のお身体にご負担お掛けする結果となったこと
深くお詫び申し上げます。
また、チェックインの際のウェルカムドリンクや浴衣・枕の貸し出しサービス、
お食事のお席に関してもお客様をお迎えする準備不足の状態で
お出迎えすることはあってはならない事でございます。
重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後はお客様のお出迎え前にサービス内容をお客さまの目線で確認を行い
お出迎えの際には遠方からお越しでお疲れのお客様への配慮を欠かさず
全てのスタッフがお客様をお出迎えお見送りできるよう指導して参ります。
スタッフの対応のみならず食事内容に関しましても頂いた内容を
真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるような
接客やサービスのご提供ができるよう今一度、見直しを行ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
販売支配人　鈴木

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お連れ様とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、嬉しく思います。
様々な点をお楽しみいただけた中で、お食事でご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
鮎がお口に合わなかったとのことで、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お食事は季節によってメニューを変更しており、現在は違うものに変更しております。
是非またお越しいただける機会がございましたら、違った季節にもいかがでしょうか。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

料飲アシスタントマネージャー　秋葉百奈