この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、大浴場の露天風呂に関しまして落胆させてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在復旧に向けて様々な取り組みを行っており、少しでも早くお客様にお楽しみいただけるように努めております。
またもしお越しいただける機会がございましたら、その際までには露天風呂お使いいただけますように改善致します。
改めまして大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

料飲アシスタントマネージャー　秋葉百奈

この度は草津温泉季の庭にお泊り頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂いたにも関わらずお返事が遅くなり申し訳ありません。

チェックイン時のご案内不足についてご指摘頂いた内容は帳場スタッフと予約担当スタッフとの連携不足が原因でございます。二度とこのような事の無いよう指導致しました。

領収書名の変更が出来ていなかったこととご案内が事務的とのこと、申し訳ございません。こちらは担当スタッフのみでなく帳場全体で改善するよう改めて教育しております。

源泉の出が良くなかった件につきましてはお客様のチェックイン後に発覚し本来でしたら皆様にお伝えしなければならない所でございましたがこちらを怠ってしまったとの事でございました。大変申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずまたお越しいただけると仰って頂けた事、大変有難く存じます。

もしまたお越しいただけましたら滞在にご満足いただける様スタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

帳場アシスタントマネージャー　蛯名

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
当館の施設の老朽化に関しましてはスタッフで共有し改善できる点から少しずつ行って参ります。スタッフの人数に関しましてはそのような思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ゆっくりとお寛ぎ頂けるようにスタッフに指導して参ります。
大浴場に関しましては説明不足で申し訳ありません。今後丁寧な説明を徹底して参ります。
これから雪景色が綺麗な季節となります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
帳場アシスタントマネージャー　吉川　惟

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お部屋の不備に関しましては、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
このようなことが今後ございませんように、スタッフの最終確認を更に強化して参ります。
また何かございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
そして、お食事もご満足いただけまして幸いです。
メニューは季節によって変えており、様々な四季を楽しめるように工夫をしております。
またお越しいただける機会がありましたら、違う季節にもいかがでしょうか。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。


料飲アシスタントマネージャー　秋葉百奈

この度は、湯宿「季の庭」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、送迎バス、夕食、朝食時間の選択制に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
しかしながら、トイレのリモコン故障に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、施設、清掃担当者と相談し、より注意深くインスペクションをして参ります。
当館は和を基調としておりますので、旅館内全て和テイストにしています。
今後ともより良い接客ができるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
帳場担当　池田明日香

この度は「湯宿　季の庭」にご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を心ゆくまで、ご堪能頂けた様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
しかしながら、アメニティの種類が少ないということで大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見に少しでも応えられるよう、種類の追加と環境保護に向けて創意工夫して参る所在でございます。
貸切風呂は皆様に平等にご利用頂ける様にあえて予約制にしておりません。ご理解いただけますと幸いでございます。
次回お越し頂ける機会がございましたら、是非全て制覇出来るようチャレンジして頂ければと思います。
今後は更に皆様にご満足頂ける宿を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場担当　陳　雅芳

この度は「湯宿　季の庭」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お風呂やお食事についてお褒めのお言葉ありがとうございます。また、サービスに関して貴重なご意見誠にありがとうございます。
当館は湯畑から離れている為、常時無料シャトルバスが運行しておりますので、ご活用いただければ幸いです。お部屋の客室露天風呂や貸切露天風呂、大浴場ともに当館はほとんど温泉でのご用意となっております。お客様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、刺青に関しましては大浴場のご利用はご遠慮して頂くようお願いしておりますが、貸切露天風呂の利用希望がございましたらシャンプー等のお貸し出しもしております。
アメニティは恐れ入りますが、お客様自身で必要なものをお持ちいただくようお願いしております。

お客様からのご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

帳場　橋本菜都