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投稿者さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月11日 00:14:47
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2024年1月10日に妻の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。サービスは良く、また利用したいと思っています。
ただし、客室の清掃が行き届いていない部分が見られました。
客室には加湿機能付空気清浄機が設置されていましたので、冬の乾燥する季節。使わせてもらうかと水タンクに給水しようとしたところ本体の水受け部分とタンクにカビが見られ使用することができませんでした。
その他おそらく前のお客さんのゴミが残っていたりが見られ、清掃の面が残念でした。
しかし、スタッフの皆さんからは笑顔でご挨拶頂き、外国人のスタッフの方も聞き取りやすい日本語を使ってくれて、接客の面はとても良かったと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯宿 季の庭（共立リゾート） 2024年03月28日 01:27:45
-
この度は記念のご旅行に草津温泉季の庭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
客室の清掃不備で折角の記念のご旅行に水を差してしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認し二度とこのような事の無いように指導を致しました。
この様な事があったにもかかわらず接客についてお褒めの言葉をいただけた事、大変有難く思います。
また草津温泉にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場アシスタントマネージャー 蛯名
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき 名湯「草津温泉」を客室でも堪能
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合3
投稿者さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 11:48:55
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朝食の提供が非常に遅い（席について20分待ちました）
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯宿 季の庭（共立リゾート） 2024年02月05日 18:17:31
-
この度は「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では提供が遅くなってしまい、お客様の貴重なお時間を使わせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
オペレーションを今一度見直し、今後提供に時間がかからないように改善してまいります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同お客様の期待以上のおもてなしができますよう、精進して参ります。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
料飲アシスタントマネージャー 秋葉百奈
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】露天風呂付き客室で過ごす至福のひととき 名湯「草津温泉」を客室でも堪能
- ご利用のお部屋
- 【【上層階】温泉露天風呂付きスイートルーム(5名定員)54平米】
総合3
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投稿者さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 01:39:43
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立地が少し不便。湯畑まで行きは下りなので歩いて行ける。徒歩15分くらい。シャトルバスは1時間に1本くらい。貸切風呂は16時頃の時点ですでに汚く入ってられない。大浴場もあまり綺麗とは言えない。部屋に関してはとっても満足。浴衣も選べて浴衣で湯畑行ける。種類に限りあるので余り物着たくないなら早めにチェックインするべき。無料サービスがすごい。アイス、ヤクルト、ラーメン全部美味しかった。ご飯も美味しかったが、忙しいのか次の料理運ばれるまでに結構時間かかる。1時間半から2時間は夕食で時間取っておくべき。接客に不慣れなスタッフが多くこっちが心配になる。でもおもてなししてくれようとしてるのは伝わった。値段は少し高めなので1回泊まれれば満足かなという印象。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯宿 季の庭（共立リゾート） 2023年11月08日 23:32:14
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この度は湯宿「季の庭」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。シャトルバスに関しましても時間帯によっては1時間に1本しかないのですが、湯畑行きのバスは30分に1本間隔で運行しております。
車両スタッフと相談し良い方法がございましたら改善したいと思います。
貸切露天風呂に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらもスタッフと共有し、清掃不備がないように致します。
また、お部屋でごゆるりと過ごしたい所、お食事に、お時間がかかってしまったことも重ねてお詫びいたします。
スタッフの接客に関しましても上長と相談し、より良いサービスができるよう精進いたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
帳場担当 池田
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】期間限定の特別価格！露天風呂付客室で過ごす至福のひと時♪
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付きダブルルーム(2名定員)24平米】
総合3
らくこ615さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
- らくこ615さん [40代/女性] 2023年10月01日 16:16:40
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客室はよく目につく部分に飲み物のシミがひどかったので、それだけでとても残念な気持ちになりました。
また、朝食会場にも同じく、壁には食べ物の飛びシミがあり、お客様目線での管理が行き届いていないように感じました。
唯一朝のお見送りの際に、靴を出して頂いた女性スタッフの方の対応が素晴らしかったので、2→3とさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】露天風呂付客室で過ごす至福のひととき♪ 名湯「草津温泉」をお得に堪能！
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
総合3
aosmさんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
- aosmさん [60代/男性] 2023年09月10日 21:48:09
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久しぶりの草津でした。当ホテルは湯畑からは離れていましたが評価が高かったため予約しました。チェックイン後、入室してから荷物がまだ運ばれておらずフロントへ電話する始末でした。部屋も年季を感じさせるもので少しがっかりです。最も気になったのは、食事の給仕が雑でした。昨日、今日入社したアルバイトのような所作にびっくりしました。食事は、和会席ということでしたが可もなく不可もなくの感動のない、ありきたりな料理でした。料金が1万円（一人あたり）くらいであれば、仕方ありませんが3万円以上支払う宿ではなくコスパが低すぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯宿 季の庭（共立リゾート） 2023年09月29日 19:35:46
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この度は、「湯宿 季の庭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
まず、チェックイン時の荷物、お部屋に関しましてはお客様への配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
更にお食事の接客に関しましては、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
担当したスタッフはもちろん、レストランサービスを担当するすべてのスタッフに対し現状の接客技術を確認し指導、サービスの質向上の徹底に努めて参ります。
これからもお客様によりご満足いただけるように宿全体で精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重ご意見ありがとうございました。
料飲マネージャー 石川 莉華子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】露天風呂付客室で過ごす至福のひととき♪ 名湯「草津温泉」をお得に堪能！
- ご利用のお部屋
- 【温泉露天風呂付き和洋室A(3名定員)36平米】
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投稿者さんの 湯宿 季の庭（共立リゾート） のクチコミ
家族みな温泉好きで、個人的に部屋のお風呂が好きなので部屋に露天風呂がある旅館しかとまりません。評価も厳しいかもしれませんがご了承ください。夫が社員旅行で来て気に入って家族できました。着いて先ず部屋のお風呂に入るのが楽しみですが、ここの部屋のお風呂は掛け流しではなく、自分で溜めるタイプ。ボタンを押すと10分間出るとの説明。やってみたら10分間では半分以下なのでもう一度押し10分待機。これでは熱すぎたため、水で調節。この方法がとてもやっかいでした。休憩後また入ろうとするとやはり冷めているので少し熱いお湯を足したい、がボタンは一回押すと止めることができないのでそのまま10分間熱湯が出ます。熱すぎるので必死にかきだしました。今回これを何度も繰り返しました。慣れれば要領良くできるのか？とにかくこれは大誤算…掛け流し露天風呂ではないのでしかたないが、ゆっくりはできなかった。部屋のお風呂にしか入れない私にとってはこれがほんとに残念だった。もし変えられるのであれば10分間出続けるのは変えた方が良い。大浴場は種類もたくさんあったようで家族は満足していた。お湯の質もとっても良かった。お肌がツルツルになる。部屋のお風呂は狭く、一人でしか入れないし、そもそも部屋も狭いので優雅にくつろぐ、といった露天風呂ではなかった。お料理や、おもてなし、部屋の広さ、アメニティ、値段を考えると…首をかしげてしまう。
アイスの食べ放題、ヤクルト飲み放題、深夜の夜食等々でお客様の心を掴んでいるのだなと思った。これは子供達は大喜びだった。
ゆっくりのんびりお部屋のお風呂でくつろぎたい人向けではない。
子供やお友達とわいわい楽しく過ごす旅館かもしれない。
半額だったらまた来たい。
家族は大満足。私は残念。
お食事処の店員さんはとても良かった。ありがとうございました。
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この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
草津といえばやはり温泉でございますがお部屋の露天風呂をお目当てにご予約を頂いたにも関わらず
今回、ご期待にお応えできずとても残念でございます。
衛生面等も考えまして事前にお湯を溜めてはおりませんが、お湯を張るためにお時間やお手間をとらせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
湯上り処にございますアイスやヤクルト、またお休み処での夜鳴きそば等はご家族の皆様にもご満足いただき嬉しく思います。当館でも大変人気があり好評をいただいております。
今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。
お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊アシスタントマネージャー 高橋