この度は、森の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの心無い対応、誠に申し訳ございませんでした。せっかく数ある宿の中からお選びいただきましたのに、不快な思いを抱かれたままお過ごしいただいたことに大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたチェックイン対応については今一度見直しを行い、今後このようなことの無いよう指導を徹底いたしますので何卒ご寛恕くださいますよう宜しくお願い申し上げます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人　佐藤　輝利