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定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌のクチコミ・お客さまの声
総合2
8月14日から家族で1泊宿泊しました。『定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌』が開店した直後に宿泊した時に利用し、施設が綺麗で、宿のスタッフさんの対応の良さを思い出し、親類と宿泊する事にしました。今回宿泊しての全体的な感想としては、大変申し訳ございませんが、少々がっかりした宿泊でした。定山渓地区の宿の中では宿泊費は高いグループに入ると思いますが、他の宿は少しづつ施設が古くなったり破損したところをリニュアルしていますが、ここの宿は昔のままでした。泊まった部屋の洗面台は、過去に泊まった客が水を受ける所の陶器に重たい物を落としたのか大きなヒビが残っており、修理はしないままにする宿だと思いました。朝夕共に席を案内したスタッフさんは片言の日本語での説明で聞き取りにくく何を話しているのかわかりにくく感じました。食事は美味しかったのですが、夕食は麺類のメニューが無いので増やしてほしいと思いました。年配の方や小さいお子さんがいる家族が好みそうなメニューは少なかったので、色々な年代がいる家族が利用する事を想定していないように思いましたので、予約時に説明して頂いた方が親切かと思いました。
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この度は定山渓森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。しかしながら施設の老朽化及びスタッフの接客態度(言葉)において、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。全て責任者の私の責任です。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の改善サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 森の謌 副支配人 岡田 正己
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投稿者さんの 定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 のクチコミ
8月14日から家族で1泊宿泊しました。
『定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌』が開店した直後に宿泊した時に利用し、施設が綺麗で、宿のスタッフさんの対応の良さを思い出し、親類と宿泊する事にしました。
今回宿泊しての全体的な感想としては、大変申し訳ございませんが、少々がっかりした宿泊でした。
定山渓地区の宿の中では宿泊費は高いグループに入ると思いますが、他の宿は少しづつ施設が古くなったり破損したところをリニュアルしていますが、ここの宿は昔のままでした。
泊まった部屋の洗面台は、過去に泊まった客が水を受ける所の陶器に重たい物を落としたのか大きなヒビが残っており、修理はしないままにする宿だと思いました。
朝夕共に席を案内したスタッフさんは片言の日本語での説明で聞き取りにくく何を話しているのかわかりにくく感じました。
食事は美味しかったのですが、夕食は麺類のメニューが無いので増やしてほしいと思いました。
年配の方や小さいお子さんがいる家族が好みそうなメニューは少なかったので、色々な年代がいる家族が利用する事を想定していないように思いましたので、予約時に説明して頂いた方が親切かと思いました。
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この度は定山渓森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。しかしながら施設の老朽化及びスタッフの接客態度(言葉)において、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。全て責任者の私の責任です。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の改善サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
森の謌 副支配人 岡田 正己